全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州醫(yī)藥頻道：作為淮海經(jīng)濟(jì)帶重點(diǎn)醫(yī)藥流通公司，多年來(lái)，徐州淮海藥業(yè)有限公司順應(yīng)行業(yè)發(fā)展潮流、與時(shí)俱進(jìn)、研發(fā)創(chuàng)新，其不斷探索創(chuàng)新的商業(yè)模式引人關(guān)注。
早前，淮海藥業(yè)以“現(xiàn)銷(xiāo)快配”體系打破傳統(tǒng)的醫(yī)藥供應(yīng)站模式，由“坐商”變“行商”，成為終端醫(yī)藥流通市場(chǎng)的行業(yè)標(biāo)桿。目前業(yè)務(wù)范圍覆蓋淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)，下游客戶(hù)一萬(wàn)多家。
近年來(lái)，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行壓力，如何在新的市場(chǎng)環(huán)境中重獲競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?淮海醫(yī)藥把目光轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)。
2015年，作為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)首家轉(zhuǎn)型做電商的醫(yī)藥企業(yè)，淮海藥業(yè)的電商模式再次受到關(guān)注。醫(yī)藥企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)相融合，成效如何?記者進(jìn)行了走訪。
醫(yī)藥商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行
說(shuō)起多年來(lái)淮海藥業(yè)公司以“現(xiàn)銷(xiāo)快配”服務(wù)于終端零售業(yè)態(tài)的模式，徐州淮海藥業(yè)有限公司副總經(jīng)理范健稱(chēng)，這是醫(yī)藥流通行業(yè)的一次“場(chǎng)景革命”。
范健介紹說(shuō)，以前終端買(mǎi)藥的時(shí)候，需要先到醫(yī)藥公司報(bào)計(jì)劃，再拿著錢(qián)去買(mǎi)藥，然后自己扛回去。而此次變革，淮海藥業(yè)把“坐商”變“行商”，主動(dòng)打電話去問(wèn)客戶(hù)，需要訂什么藥，再配送到家，把錢(qián)再帶回來(lái)，為客戶(hù)提供了方便。“我們把服務(wù)理念引入醫(yī)藥流通行業(yè)。正是因?yàn)檫@種現(xiàn)銷(xiāo)快配的模式受到市場(chǎng)的歡迎，所以我們得到了成功發(fā)展。”
范健說(shuō)，近年來(lái)受宏觀經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，很多行業(yè)處于下行通道。雖然醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)近幾年一直保持20%左右的年增長(zhǎng)速度，但在醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中零售業(yè)態(tài)僅占20%，處于市場(chǎng)從屬地位。目前，徐州淮海藥業(yè)有限公司每年的營(yíng)業(yè)額達(dá)到10億元以上，但多年來(lái)，淮海藥業(yè)的年利潤(rùn)額始終裹步不前，業(yè)務(wù)規(guī)模難有突破。
經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，淮海藥業(yè)得出的結(jié)論是：停滯不前的原因，主要在于藥店零售業(yè)態(tài)的運(yùn)營(yíng)效率不足，開(kāi)源乏力!“我們發(fā)現(xiàn)，零售藥店門(mén)店的運(yùn)營(yíng)效率不理想。在可比條件下，同等地段同等規(guī)模下，藥店比便利店?duì)I業(yè)額要低很多，這也是為什么我們經(jīng)營(yíng)著遠(yuǎn)高于其他行業(yè)毛利水平的商品，但盈利能力普遍不理想的原因。”因此，醫(yī)藥商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。
電商商業(yè)模式成為破局關(guān)鍵
那么，如何順應(yīng)市場(chǎng)的變化，破解行業(yè)難題，從而繼續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模與市場(chǎng)份額?“遵循傳統(tǒng)方式無(wú)解的問(wèn)題，我們到互聯(lián)網(wǎng)中尋求合適的解決辦法。”范健告訴記者，“我們嘗試通過(guò)電商服務(wù)，去幫助客戶(hù)提升運(yùn)營(yíng)效率，從而打開(kāi)新局面。”
范健說(shuō)，淮海醫(yī)藥電商模式是圍繞著以“提升門(mén)店業(yè)績(jī)”為核心，打造一套主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)體系。該體系按前端、平臺(tái)、后端三部分，具體分為健康檢測(cè)系統(tǒng)、淮海健康網(wǎng)、個(gè)人健康管理系統(tǒng)三大塊內(nèi)容。
前端，在各藥店門(mén)店推出自助體檢系統(tǒng)。這套系統(tǒng)看起來(lái)就是一個(gè)簡(jiǎn)單的體重秤，但它集成有體質(zhì)秤、血壓計(jì)、血糖儀等健康檢測(cè)設(shè)備。到店消費(fèi)者可以在設(shè)備上免費(fèi)檢測(cè)，并可以通過(guò)掃描自助檢測(cè)區(qū)的二維碼建立、管理自己的健康檔案。同時(shí)每套健康檔案，也相應(yīng)錄入淮海醫(yī)藥的數(shù)據(jù)庫(kù)。
平臺(tái)，淮海藥業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)打造“淮海健康網(wǎng)”，集成有在線健康監(jiān)護(hù)、健康分析咨詢(xún)、養(yǎng)生照護(hù)、用藥提醒、掌上藥店等功能，作為個(gè)人健康管理的流量入口，實(shí)現(xiàn)BC聯(lián)動(dòng)。在淮海健康網(wǎng)上，消費(fèi)者能夠方便地發(fā)現(xiàn)家附近有哪些門(mén)店，各零售藥店也會(huì)為消費(fèi)者提供尋醫(yī)問(wèn)藥等各種服務(wù)。
后端，則集成健康分析模型，提供專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。藥店門(mén)店能夠依據(jù)客戶(hù)的檢測(cè)指標(biāo)的變化趨勢(shì)，主動(dòng)推送具有針對(duì)性的健康指導(dǎo)。
為客戶(hù)提供豐富多樣的增值服務(wù)
對(duì)于有些人對(duì)健康十分關(guān)注，淮海藥業(yè)電商還提供一些增值服務(wù)業(yè)務(wù)。其中，可穿戴設(shè)備十分新鮮。該設(shè)備可進(jìn)行實(shí)時(shí)的健康監(jiān)測(cè)，例如小孩發(fā)燒，一旦體溫發(fā)生急劇變化，佩戴著這套設(shè)備，就會(huì)出現(xiàn)提醒信息，提醒大人注意。同時(shí)，這套系統(tǒng)還會(huì)向周邊診所醫(yī)生發(fā)送服務(wù)體征信息，如果陪護(hù)人員沒(méi)有采取有效處理措施，醫(yī)生能夠及時(shí)上門(mén)提供服務(wù)。
立足最后三公里，淮海醫(yī)藥電商不僅能方便藥店周邊群眾，還具有掌上藥店快捷下單的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)做到庫(kù)存共享，淮海的倉(cāng)庫(kù)就是門(mén)店的倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)虛擬倉(cāng)庫(kù)功能，客戶(hù)如果下單品種門(mén)店無(wú)庫(kù)存，可由淮海醫(yī)藥網(wǎng)直接送達(dá)門(mén)店，進(jìn)而通知客戶(hù)取藥。
據(jù)范健介紹，自2015年初至今,淮海醫(yī)藥電商持續(xù)投入研發(fā)預(yù)算近千萬(wàn)，在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、可穿戴設(shè)備接入以及更具體的多級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)索引、并行與分布式計(jì)算、數(shù)據(jù)的多維度可用、業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)分拆以及服務(wù)器優(yōu)化使用方面，積累了上百項(xiàng)專(zhuān)有技術(shù)。研發(fā)成果包括云電商平臺(tái)、云健康平臺(tái)、通用數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、金融支撐平臺(tái)以及供終端門(mén)店使用個(gè)人健康管理系統(tǒng)，以各平臺(tái)為基礎(chǔ)所推出的各項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。“把一種尋醫(yī)問(wèn)藥的需求轉(zhuǎn)換成個(gè)人健康管理的需求。”范健說(shuō)，淮海醫(yī)藥電商不斷為消費(fèi)者帶來(lái)重重驚喜，每個(gè)月都會(huì)不斷推出新功能、新品種，吸引消費(fèi)者關(guān)注，以提升門(mén)店的營(yíng)收?！?/p>
那么，淮海藥業(yè)電商運(yùn)營(yíng)以來(lái)，效果如何?范總告訴記者，做電商和傳統(tǒng)業(yè)態(tài)有很大的區(qū)別，傳統(tǒng)企業(yè)做規(guī)模，用營(yíng)業(yè)額來(lái)衡量規(guī)模大小;而做電商的衡量指標(biāo)，則強(qiáng)調(diào)用戶(hù)數(shù)，通過(guò)用戶(hù)數(shù)來(lái)做市值。“我們希望通過(guò)兩到三年時(shí)間，能夠做到10億元的市值，甚至上市。今年的目標(biāo)是，淮海藥業(yè)電商能達(dá)到100萬(wàn)用戶(hù)量。”范健說(shuō)，同時(shí)，通過(guò)淮海藥業(yè)電商，打造醫(yī)藥行業(yè)的“生態(tài)圈”，“我們希望通過(guò)這一創(chuàng)新商業(yè)模式，提高醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中零售業(yè)態(tài)的盈利能力，并且讓消費(fèi)者能得到實(shí)惠和便利。”
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
