但祈世間人無病 何愁架上藥生塵
打開電腦，就能和醫(yī)生交流……養(yǎng)生健康知識(shí)、醫(yī)生個(gè)人網(wǎng)站、檢驗(yàn)結(jié)果咨詢、中草藥咨詢、網(wǎng)上掛號(hào)、就醫(yī)指南，徐州市中醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院自2008年開通以來，49位具有副高以上職稱的醫(yī)生用自己的業(yè)余時(shí)間架起了醫(yī)患交流的新橋梁。
中國質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心組織的“全國服務(wù)質(zhì)量滿意文明單位”評(píng)選日前揭曉，徐州市中醫(yī)院是蘇北地區(qū)唯一獲此殊榮的醫(yī)療單位。“但祈世間人無病，何愁架上藥生塵，”王心力院長(zhǎng)說，“俗話說‘授人以魚不如授之以漁’，中醫(yī)講求治未病，我們就是要以最便捷的方式響應(yīng)新醫(yī)改‘預(yù)防為主’的公立醫(yī)院價(jià)值理念。”
49位醫(yī)生有問必答
“打開電腦就能咨詢醫(yī)生”
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一大好處就是：只要有關(guān)鍵詞，你就能利用百度搜索把要找的拎出來。搜索“徐州市中醫(yī)院”（www.xztcm.com），進(jìn)入頁面，你就能看到醫(yī)生個(gè)人網(wǎng)站、檢驗(yàn)結(jié)果咨詢、中草藥咨詢、網(wǎng)上掛號(hào)等人性化十足的欄目。
“幸福著患友的幸福，快樂著患友的快樂……歡迎大家來到好大夫我的個(gè)人網(wǎng)站，”“把愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心獻(xiàn)給病人”，點(diǎn)擊“醫(yī)生個(gè)人網(wǎng)站”，一個(gè)對(duì)話窗口就蹦了出來，“向大夫提問……”在藥劑科副主任藥師王慧大夫的個(gè)人網(wǎng)站里，記者注意到了這樣一段對(duì)話：“中藥怎樣加熱效果好呢？”“如果自己熬中藥最好當(dāng)天熬當(dāng)天喝，早晚各一次。一次熬兩天，夏天即使放冰箱因?yàn)椴皇敲荛]的有時(shí)也會(huì)變質(zhì)……至于加熱，如有微波爐熱一分鐘即可。”“我是糖尿病患者，我想咨詢一下一些問題 。”“求助！頭部脂溢性皮炎該怎樣治療??？吃哪些中藥好啊？”“頭部脂溢性皮炎是比較棘手的一種皮膚病，很多男性很年輕就禿頂了，極影響美觀。建議您去我院皮膚科找翟曉翔博士看看。也可在我院翟曉翔主任的個(gè)人網(wǎng)站上向他咨詢。祝您早日康復(fù)！徐州市中醫(yī)院藥劑科王慧。”“B27陽性，腳底走路時(shí)痛，坐時(shí)間長(zhǎng)了有腰、胯酸的感覺，想請(qǐng)你看病。”“好的，我明天上午在門診。徐州市中醫(yī)院腎臟風(fēng)濕免疫科陳鵬。”
網(wǎng)絡(luò)在線咨詢，讓群眾的檢驗(yàn)、影像、病理檢查結(jié)果和中草藥咨詢實(shí)現(xiàn)了與專家零距離交流；醫(yī)生個(gè)人網(wǎng)站，讓群眾得到了專業(yè)的個(gè)性化診療方案。“打開電腦就能咨詢醫(yī)生，很方便，”市民趙先生說，“工作總是很忙，網(wǎng)上查的資料跟自己的癥狀又總是不那么完全相符，時(shí)間一長(zhǎng)身體總是拖了一堆毛病，現(xiàn)在工作空隙都可以直接打開電腦咨詢專家，讓專家給咱量身定做治療建議。”
“我們要求所有具有副高以上職稱的醫(yī)生都必須開辟個(gè)人網(wǎng)站，利用業(yè)余時(shí)間解答群眾求醫(yī)問藥方面的問題，你像消化內(nèi)科胡兵大夫的個(gè)人網(wǎng)站，2009年12月4日開通，到現(xiàn)在訪問量達(dá)到了238353 次，7月28日就有659人次訪問。提問789次，回復(fù)789次，有問必答！現(xiàn)在各個(gè)科室都有專家開通個(gè)人網(wǎng)站，基本上可以滿足群眾的需求。什么叫‘讓群眾滿意’？以群眾最便捷的方式為群眾服務(wù)，把醫(yī)生拉到群眾身邊，隨時(shí)服務(wù)，既是公立醫(yī)院的心態(tài)，也為解決群眾看病難提供了一個(gè)渠道。”王心力院長(zhǎng)說。
私人醫(yī)生在身邊
“網(wǎng)上咨詢輕松不尷尬”
“現(xiàn)在大家都很重視體檢，但有些專業(yè)術(shù)語，群眾卻不甚明晰，這就需要我們的醫(yī)生多做一些工作。你比如網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院《檢驗(yàn)結(jié)果咨詢》里的‘ana呈陽性’是什么意思，檢驗(yàn)科的主任檢驗(yàn)師陳立俠教授就根據(jù)網(wǎng)友上傳的檢查數(shù)據(jù)，回復(fù)‘需要排除自身免疫病，建議您去有風(fēng)濕免疫科的三級(jí)醫(yī)院就診，進(jìn)一步檢查。’溝通就該零距離的，離群眾太遠(yuǎn)，就失去了‘醫(yī)者仁道’的本質(zhì)了。”王心力院長(zhǎng)說。
“你好，我的血型是O型，小孩是A型。那么我老婆應(yīng)該是什么血型？”“請(qǐng)問我是不是前列前炎。”“結(jié)婚以來一直想要個(gè)孩子,因?yàn)闊o精,想得到您的幫助……”網(wǎng)上咨詢還有一個(gè)好處就是保護(hù)隱私，“有些患者感覺和醫(yī)生當(dāng)面交流有點(diǎn)尷尬，而在線交流就不存在問題了。”“在網(wǎng)上跟醫(yī)生交流后，知道自己可能有包皮過長(zhǎng)，于是預(yù)約了包皮手術(shù)，”念大三的小李剛剛動(dòng)過手術(shù)，“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生就像在QQ上跟朋友對(duì)話一樣，輕松隨意不尷尬，而且什么都能說，不會(huì)像面對(duì)面說話那樣感到不好意思。”中醫(yī)院的專家說：職場(chǎng)、生活壓力讓現(xiàn)代男性健康狀況普遍不佳，有些尷尬的隱私問題又不好意思到處說，有了網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生后，與電腦為伴的職業(yè)男士們就相當(dāng)于擁有了自己的“私人醫(yī)生”。
“感謝陳蘇大夫這年來醫(yī)治好了我妹妹的過敏性紫癜……是您讓我的心變的特別的溫暖。”“陳阿姨人美心靈美醫(yī)德更高尚……簡(jiǎn)單的十幾味中藥在她合理精心的搭配下竟然使我的病情有了很大的好轉(zhuǎn)……紅色斑點(diǎn)悄然消失，更驚喜的是我的皮膚變的特別白皙水潤(rùn)……五年過去了，每次別人羨慕我的皮膚時(shí)，我都會(huì)在心里特別的感謝您，真的，謝謝您，陳阿姨！能認(rèn)識(shí)陳阿姨的我是幸運(yùn)的。”記者發(fā)現(xiàn)在醫(yī)生個(gè)人網(wǎng)站中不但有“咨詢范圍”、“擅長(zhǎng)”等選項(xiàng)，還有“感謝信”和“愛心”花束評(píng)價(jià)。
“我們?yōu)槭裁醋屷t(yī)生利用業(yè)余時(shí)間在線解答群眾疑問？一是醫(yī)療資源要為群眾服務(wù)，二是此時(shí)醫(yī)生心情平靜，會(huì)更好地‘一對(duì)一’服務(wù)。向我們的醫(yī)生提問題的不只是徐州本地的網(wǎng)友，有周邊地區(qū)的，還有哈爾濱等地的，醫(yī)生都建議他們?cè)诋?dāng)?shù)刂委?，?dāng)然也有專門跑到我們醫(yī)院的，前段時(shí)間，就有一位西安的糖尿病患者，在線與醫(yī)生交流后，感覺中醫(yī)院的技術(shù)不錯(cuò)，就過來了。”對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院提高了中醫(yī)院的影響力，王心力院長(zhǎng)頗有幾分自豪。“把醫(yī)生推到網(wǎng)上，對(duì)醫(yī)生提高醫(yī)療水平也是一個(gè)督促，一來要接受同行的監(jiān)督，文章和解答都在網(wǎng)上，一查就知道；二是‘久病成良醫(yī)’，特別是一些慢性病人，你回答的科學(xué)不科學(xué)，他能看出了八九不離十來?？傊痪湓挘壕W(wǎng)上有專家和病人在看著呢，這是壓力也是動(dòng)力。”
中醫(yī)“治未病”
“我們寧愿大家不看病”
睡好“子午覺”遠(yuǎn)離疾病、口臭怎么辦……在中醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院網(wǎng)站上，類似科普文章都有很高的點(diǎn)擊量。給記者印象最深的是檢驗(yàn)科陳立俠發(fā)在個(gè)人網(wǎng)站的文章《做一個(gè)漂亮的女人——健康是基礎(chǔ)》：“切記：健康一旦失去，永遠(yuǎn)不再回來！俗話說：只治不防，越治越忙，只治不防，花錢心慌，只治不防，痛苦悲傷。在咱們國家，每年有20萬女性死于婦科疾病，這中間許多人或因?yàn)閷?duì)疾病的無知被嚇?biāo)?，或因?yàn)槊ぷ髅τ谑聵I(yè)耽誤最佳治療導(dǎo)致不可挽回的損失。許多人感覺不適再去看病，疾病已到晚期……真誠希望各位女性朋友們，要善待自己，珍惜自己，只有愛自己的女人，才有資本愛老公愛孩子愛朋友！”
“我非常贊同陳立俠大夫的觀點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的目的一是在醫(yī)患之間開辟出一條溝通交流的新渠道；二是網(wǎng)友即使沒有患病，通過閱讀這些科普知識(shí)，也能達(dá)到防‘病’于未然的目的。”王心力院長(zhǎng)說。徐州市中醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院（www.xztcm.com）目前點(diǎn)擊量已突破59萬次，49位醫(yī)生累計(jì)發(fā)表文章7890篇，回復(fù)患者網(wǎng)上咨詢13452條。
記者聽說過這樣一個(gè)比喻：木頭可以長(zhǎng)蘑菇，但不是所有的木頭全長(zhǎng)蘑菇，只有在一個(gè)特定的環(huán)境下，木頭才能長(zhǎng)出一個(gè)蘑菇來。人體的某個(gè)地方長(zhǎng)了一個(gè)東西，就像木頭上長(zhǎng)了蘑菇，怎么辦？只有兩種辦法，一種辦法是摘掉蘑菇。但不是根本的辦法，如果環(huán)境不變，蘑菇還再長(zhǎng)。另外還有一種辦法，改變蘑菇生長(zhǎng)的環(huán)境，比如沙漠里，中藥就是改變?nèi)说膬?nèi)環(huán)境。對(duì)于記者的說辭，王心力院長(zhǎng)說：“西醫(yī)是看人的病，中醫(yī)是看有病的人。血壓高，西醫(yī)打一針，治療及時(shí)，而中醫(yī)得考慮是什么因素導(dǎo)致的，慢慢地調(diào)理。中醫(yī)是從宏觀的角度、從整體的角度，可能頭痛醫(yī)腳，西醫(yī)就圍繞頭痛來，直來直去。方法不一樣，發(fā)揮的作用也不同。”
“‘治未病’有三個(gè)內(nèi)涵：未病先防、既病防變、愈后防復(fù)。‘治未病’是中醫(yī)的健康觀，兩千多年前，《黃帝內(nèi)經(jīng)》提出‘上醫(yī)治未病，中醫(yī)治欲病，下醫(yī)治已病’，即醫(yī)術(shù)最高明的醫(yī)生并不是擅長(zhǎng)治病的人，而是能夠預(yù)防疾病的人?？梢?，中醫(yī)歷來防重于治?，F(xiàn)在亞健康的人越來越多，人民群眾的健康理念已由病后治療轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防保健，利用中醫(yī)進(jìn)行養(yǎng)生保健無疑是最合適的方式。”王心力院長(zhǎng)說：“但祈世間人無病，何愁架上藥生塵。這是我比較推崇的一句話。新醫(yī)改第一句話就提出‘預(yù)防為主’，而不是‘治病救人’，醫(yī)院的責(zé)任應(yīng)該是‘授之以漁’，幫助公眾建立正確的生活方式，但實(shí)際情況是個(gè)別醫(yī)院把沒有利益的教你怎么減少疾病、怎么預(yù)防疾病都拋棄掉了，結(jié)果80%的醫(yī)療資源放在了病人生命的最后一個(gè)月。我們希望通過努力減少疾病，讓群眾少生病，我們寧愿大家都不看病。”
“醫(yī)療工作，性命攸關(guān)，生死所寄，非仁愛之士不可托，非廉潔淳良不可信。”這是千百年來人民群眾對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的希望和要求。
