全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：2月17日下午，2012年全市衛(wèi)生工作會議召開。會上對徐州市醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精”標(biāo)兵科室、“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口”、“醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精”標(biāo)兵個人、人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生工作者”進行了表彰，徐州市中醫(yī)院心血管內(nèi)科、肛腸科、針灸科等三個科室，劉峰、賀簫、王旭波、張錦怡等四人獲此殊榮。
在全市衛(wèi)生系統(tǒng)組織開展的評選“醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精”標(biāo)兵科室和標(biāo)兵個人活動中，徐州中醫(yī)院心血管內(nèi)科被市衛(wèi)生局授予“醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精標(biāo)兵科室”榮譽稱號，劉峰同志被授予“醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精標(biāo)兵個人”榮譽稱號。在2011年全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展以爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”、爭做“人民滿意醫(yī)生”為主要內(nèi)容的“雙爭”活動中，徐州中醫(yī)院肛腸科和針灸科被評為2011年度徐州市“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口”，賀簫、王旭波、張錦怡等同志被評為2011年度徐州市“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生工作者”。
徐州市中醫(yī)院在開展“雙爭”活動中，注重與醫(yī)院中心工作緊密結(jié)合起來，注重與深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動有機結(jié)合，注重與優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境緊密結(jié)。徐州中醫(yī)院進一步優(yōu)化就診服務(wù)流程，實行“一站式”服務(wù)，確保急診搶救“綠色通道”暢通無阻;在門診輸液大廳及部分診室新增和更新了候診椅，改善了患者候診條件;借助醫(yī)院網(wǎng)站開展網(wǎng)上在線檢驗、影像、病理、中草藥免費咨詢服務(wù)，由各臨檢科室主任采取問答的形式定期對各類檢查結(jié)果進行釋疑;推行了醫(yī)院志愿者服務(wù)，開展“助醫(yī)、導(dǎo)診、陪診、檢查結(jié)果查詢等服務(wù);改善醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度，推行微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、誠信服務(wù)、陽光服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，規(guī)范服務(wù)行為。
為了方便患者多樣化的就醫(yī)就診需求，徐州中醫(yī)院推出了特需門診實現(xiàn)了就醫(yī)就診一條龍服務(wù);各檢查科室推出了彈性工作制，緩解了患者就醫(yī)高峰檢查排隊長的問題;為了簡化就醫(yī)流程，推出了為門診病人免費查詢、打印檢驗報告單服務(wù);為了解決有些患者因為治療等原因造成的“不正常吃飯”，在病房推出了巡回送飯服務(wù)項目，讓患者飲食治療兩不誤;病員服務(wù)科推出了免費借閱圖書服務(wù)，并安排“溫馨服務(wù)站”的工作人員，走進各個病區(qū)，來到病人床頭，為病人辦理借閱手續(xù)，讓腿腳不便的住院患者多了一條汲取知識養(yǎng)份的途徑。門診一站式服務(wù)中心人員集思廣益，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，推出了“失物招領(lǐng)”和“小件寄存”服務(wù)內(nèi)容，解除了患者就診后顧之憂。護理部集思廣益，將外科的各個病種分門別類，把住院流程、手術(shù)前后注意事項、特殊指導(dǎo)、飲食、用藥常識、康復(fù)鍛煉、出院指導(dǎo)等各個方面內(nèi)容用卡通人物的生動形象，配上親切、通俗易懂的文字說明做成彩色“小帖士”，在病人入院時發(fā)放給他們。使病人及家屬對圍手術(shù)期該如何飲食、活動、鍛煉、用藥以及出院后的注意事項等問題一目了然。開展“雙爭”活動以來，徐州中醫(yī)院服務(wù)、環(huán)境、設(shè)施、就醫(yī)流程、服務(wù)效率都有了新的變化，贏得了病人和社會的贊譽。
