全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州中醫(yī)頻道：為貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)‘回頭看’活動(dòng)”的通知》(徐衛(wèi)〔2013〕45號(hào))精神，深入推進(jìn)徐州市中醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，鞏固2012年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)成果，根據(jù)醫(yī)院部署要求，請各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作“回頭看”內(nèi)容，并明確任務(wù)、目標(biāo)和責(zé)任。
民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作“回頭看”具體內(nèi)容如下：
(一)查重視程度，看單位(科室)是否把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與單位(科室)綜合發(fā)展一起研究、一起部署、一起落實(shí)，特別是對(duì)2012年民主評(píng)議中群眾反映問題是否整改落實(shí)到位。
(二)查服務(wù)意識(shí)，看每位員工是否牢固樹立“一切追求病人滿意”服務(wù)理念并自覺踐行。
(三)查就醫(yī)感受，看在醫(yī)療服務(wù)過程中還存在哪些看病難、看病煩、看病貴的問題。
(四)查服務(wù)公開，看是否存在收費(fèi)治療不透明，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不公示，檢查開藥暗箱操作等問題。
(五)查廉潔行醫(yī)，看是否存在吃回扣、收紅包、拿開單提成等行業(yè)不在之風(fēng)。
(六)查文明服務(wù)，看是否存在醫(yī)患溝通不耐心、不認(rèn)真、不到位和對(duì)待病人冷、頂、硬、推、不一視同仁等問題。
(七)查規(guī)范服務(wù)，看是否存在亂開藥、濫檢查、亂收費(fèi)和拒收、推諉病人等不規(guī)范服務(wù)行為。
(八)查人性化服務(wù)，看各項(xiàng)便民、利民、惠民服務(wù)措施是否健全落實(shí)，是否滿足病人診療需求。
(九)查細(xì)節(jié)服務(wù)，看本單位(科室)所制定的《細(xì)節(jié)服務(wù)項(xiàng)目》是否得到有效落實(shí)。
(十)查服務(wù)環(huán)境條件，看診療環(huán)境設(shè)施是否存在不安全、不方便、不完善、不潔凈等問題。
行風(fēng)辦
二0一三年四月二十九日
