全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州中醫(yī)頻道:11月20日,徐州市中醫(yī)院召開了提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)暨提高患者滿意度工作會議,全院班組長以上工作人員參會。會上通報了徐州市中醫(yī)院第二季度第三方評議患者滿意度調(diào)查結(jié)果,公布了《徐州市中醫(yī)院關(guān)于出院病人滿意度第三方調(diào)查的獎懲規(guī)定》,并對有關(guān)科室進(jìn)行了獎懲。
王培安院長要求,全體工作人員要高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè),強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和主動服務(wù)意識,切實提高患者滿意度,提升醫(yī)院影響力。各科室負(fù)責(zé)人嚴(yán)格履行科室行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人責(zé)任,嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”制,在抓好業(yè)務(wù)工作同時,也要注重科室行風(fēng)建設(shè)工作,要做到醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量同步提升。對因工作懈怠造成滿意度下降和不良影響的科室或個人,醫(yī)院將按照制定的《獎懲規(guī)定》進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。
王院長強(qiáng)調(diào),全體工作人員要以創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”為己任,堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念,狠抓服務(wù)質(zhì)量,把關(guān)注病人利益,嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè),精于細(xì)節(jié)管理放在首位。在醫(yī)療服務(wù)過程中善于創(chuàng)新服務(wù),不斷解決患者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題,努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、滿意的醫(yī)療服務(wù),得到廣大患者的好評。
會上,王院長與科室負(fù)責(zé)人代表簽署了“提升患者滿意度目標(biāo)責(zé)任書”。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線:0516-85707122