1.服務(wù)臺(tái)提供手機(jī)充電器，氧氣袋、創(chuàng)可貼等便民措施。
2.服務(wù)臺(tái)為病人開(kāi)通電話咨詢化驗(yàn)結(jié)果服務(wù)。
3.危重病人由服務(wù)臺(tái)工作人員護(hù)送至急診室。
4.實(shí)行零障礙服務(wù)，協(xié)辦員協(xié)辦需求病人就醫(yī)全過(guò)程。
5.急診室護(hù)士站門口安放醒目的標(biāo)牌，方便急診病人就診。
6.急診搶救室前移，為搶救病人生命爭(zhēng)取時(shí)間。
7.暢通急診急救服務(wù)綠色通道，危重病人實(shí)行先搶救、后交費(fèi)。
8.夜間病人到放射科檢查前，急診值班護(hù)士先電話通知放射科值班人員，以保證病人到達(dá)放射科即可進(jìn)行檢查。
9.急診病人需住院，值班人員負(fù)責(zé)聯(lián)系病房床位，協(xié)助病人及家屬辦理入院手續(xù)。
10.幫助無(wú)電話的病人聯(lián)系家屬。
11.收費(fèi)處為病人提供門診費(fèi)用明細(xì)。
12.影像科空腹檢查項(xiàng)目提前30分鐘開(kāi)機(jī)。
13.影像科負(fù)責(zé)把住院患者檢查報(bào)告送至病區(qū)護(hù)士站。
14.住院患者檢查完畢，檢查科室負(fù)責(zé)聯(lián)系服務(wù)中心送病人至病房。
15.中藥房為患者免費(fèi)提供煎藥用紗布及藥袋。
16.中藥房為高血壓患者提供精確稱量食鹽服務(wù)。
17.中藥袋上注明草藥的常規(guī)煎法和特殊服用方法。
18.發(fā)藥外包裝袋上標(biāo)明藥品的常規(guī)用法和特殊使用方法。
19.發(fā)放需要冷藏的藥品，貼提示標(biāo)簽并口頭提示，并為路途遠(yuǎn)的患者，免費(fèi)提供冰袋。
20.缺藥時(shí)，留下患者電話，快速購(gòu)藥后及時(shí)通知患者。
21.門診及病區(qū)提供針線、紙筆、一次性水杯等便民措施。
22.在住院處、收費(fèi)處等服務(wù)窗口提供老花鏡，方便病人使用。
23.輸液室、CT室、超聲室等科室為患者免費(fèi)提供飲用水。
24.幫助行動(dòng)不便的病人辦理住院手續(xù)及繳納住院費(fèi)用。
25.為排隊(duì)輸液的病人提供凳子。
26.為70歲以上輸液病人提供優(yōu)先服務(wù)。
27.為輸液兒童提供學(xué)習(xí)桌，輸液學(xué)習(xí)兩不誤。
28.自制“小手板”為輸液兒童固定輸液部位。
29.冬天為門診輸液病人提供小暖水袋。
30.為腿部疾患需抬高患肢的病人提供方凳，減輕疼痛。
31.輸液室設(shè)置輸液病人丟失物品收納盒，方便病人尋找。
32.為輸液病人拔針時(shí)細(xì)心指導(dǎo)壓迫穿刺部位。
33.輸液室播放健康教育宣傳片。
34.幫助行動(dòng)不便病人訂飯、打開(kāi)水，加熱飯菜，并送至床頭。
35.幫助病人及陪人縫衣扣。
36.協(xié)助行動(dòng)不便及無(wú)陪護(hù)輸液病人入廁。
37.測(cè)血壓后為病人放下衣袖。
38.針對(duì)疾病進(jìn)行健康教育，發(fā)放健康宣傳資料。
39.產(chǎn)科為產(chǎn)婦送自制溫馨祝?？?，增加新媽媽的幸福感。
40.設(shè)母乳喂養(yǎng)熱線電話85326002，提供母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。
41.定期開(kāi)媽咪課進(jìn)行育兒知識(shí)指導(dǎo)。
42.為病人診療和護(hù)理前先預(yù)熱手及聽(tīng)診器，避免患者因寒冷產(chǎn)生不適。
43.根據(jù)病人情況將警示標(biāo)語(yǔ)置病人床頭，提請(qǐng)病人注意。
44.為年老體弱病人提供小椅子，方便病人坐著沐浴，避免滑倒等意外發(fā)生。
45.對(duì)長(zhǎng)期輸液病人，輸液前給予局部熱敷，減輕病人痛苦。
46.對(duì)糖尿病住院患者使用胰島素注射提示卡進(jìn)行強(qiáng)化健康教育，提高患者胰島素注射技術(shù)。
47.對(duì)抑郁癥及有自殺傾向的病人，在病人一覽表相應(yīng)位置，插放紅色的“笑臉”警示標(biāo)識(shí)，提醒工作人員對(duì)病人多巡視、多關(guān)心、多溝通。
48.透析病人車接車送，保證病人安全。
49.病理科對(duì)已檢測(cè)過(guò)的標(biāo)本，在三天內(nèi)可隨時(shí)加做檢驗(yàn)項(xiàng)目。
50.醫(yī)護(hù)人員拾金不昧，如遇病人錢包或物品遺留在診室，通過(guò)監(jiān)控錄像查找失主，盡快將錢物歸還病人。
51.社區(qū)醫(yī)院幫助需要轉(zhuǎn)診的病人聯(lián)系上級(jí)醫(yī)院，對(duì)急、重癥病人實(shí)行全程轉(zhuǎn)診陪護(hù)。
52.為社區(qū)居民免費(fèi)建立健康檔案，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，跟蹤進(jìn)行健康指導(dǎo)和治療。
53.社區(qū)門診免收普通門診掛號(hào)費(fèi)和診療費(fèi)，對(duì)社區(qū)特困、低保對(duì)像免收注射費(fèi)、住院護(hù)理費(fèi)、住院診療費(fèi)。
54.體檢中心廣播溫馨提示，合理安排客人的體檢流程。
55.播放背景輕音樂(lè)，讓體檢客人在舒適優(yōu)雅的環(huán)境中完成健康體檢。
56.為體檢客人精心準(zhǔn)備免費(fèi)營(yíng)養(yǎng)早餐。
57.增加導(dǎo)檢人數(shù)，講解體檢流程，縮短客人等候時(shí)間。
58.客人在做子宮附件彩超或前列腺彩超前，提前告之勿排小便。
59.客人在做子宮附件檢查時(shí)，彩超室為客人送上一杯水。
60.超聲檢查結(jié)束時(shí)為客人擦掉身體上的潤(rùn)滑劑。
61.進(jìn)行婦檢時(shí)為客人拉上幃簾，保護(hù)客人隱私。
62.陪同年老體弱的體檢客人至體檢完畢。
63.體檢中心配愛(ài)心雨傘。
64.定期組織醫(yī)務(wù)人員深入社區(qū)義診，普及健康知識(shí)、倡導(dǎo)健康生活，實(shí)現(xiàn)關(guān)愛(ài)進(jìn)社區(qū)，服務(wù)上家門。
65.對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)師介紹前來(lái)我院就診患者，熱情接待，提供免費(fèi)停車，并將患者帶至專家診治。
66.職能科室在住院處設(shè)置辦公點(diǎn)，指導(dǎo)農(nóng)保病人辦理轉(zhuǎn)診手續(xù),方便病人醫(yī)保咨詢、復(fù)印病歷、開(kāi)寫相關(guān)證明等。
67.實(shí)行職能科室首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)前來(lái)辦事的職工和病人，若具體業(yè)務(wù)人不在，同一科室人員要協(xié)助解決，給對(duì)方明確合理的答復(fù)，不讓病人有得不到解決的情況出現(xiàn)。
68.為前來(lái)醫(yī)院辦理公務(wù)的基層職工和外部人員，認(rèn)真解答辦事流程，主動(dòng)為其聯(lián)系辦事部門或預(yù)約辦理時(shí)間，確保在第一時(shí)間辦理完結(jié)。
69.利用管理科室掛靠基層聯(lián)系點(diǎn)、走動(dòng)管理等方式加強(qiáng)與臨床、基層聯(lián)系，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。
70.機(jī)關(guān)科室深入臨床及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，協(xié)助科室制訂或修訂工作流程，通過(guò)流程再造實(shí)現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
71.通過(guò)網(wǎng)站、微博、院報(bào)、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)及平面媒體，多方式、多手段、多舉措，為臨床提供宣傳，為群眾普及健康知識(shí)。
72.定期巡視、清理全院衛(wèi)生死角。
73.每周2-3次定期巡視、維修各病區(qū)設(shè)施。
74.電梯司機(jī)主動(dòng)攙扶行動(dòng)不便人員。
75.對(duì)維修事件進(jìn)行回訪跟蹤，并做記錄。
76.定期檢查院區(qū)所有配電箱，并加鎖管理，根據(jù)季節(jié)變化及時(shí)調(diào)整路燈照明時(shí)間。
77.定期檢查院區(qū)所有管路閥門，防止跑冒滴漏。
78.倉(cāng)庫(kù)實(shí)行電話響應(yīng)制度，及時(shí)發(fā)放各種物資材料。
79.食堂為患者及員工提供免費(fèi)餐具使用，免費(fèi)提供稀飯或菜湯。
80.每周組織一次食堂飯菜質(zhì)量檢查，確保職工和病人滿意度達(dá)到95%以上。
