謝謝你的幫助;
你很和善，也很漂亮;
在你的細心照顧下;
我的爺爺比以前更好;
我想衷心地對你說聲謝謝。
全程導醫(yī)網(wǎng) 礦總新聞：這是一位患者的孫子在爺爺痊愈之后，給徐礦總院心內(nèi)科的醫(yī)護人員寫下的一首小詩，字里行間滿載著濃濃的感激與感謝……技術一流、服務一流、經(jīng)驗一流、用心一流，徐礦總院心內(nèi)科醫(yī)護人員用心給患者帶來最周密的“心”呵護。
爭分奪秒只為拯救患者的生命
心內(nèi)科最大的特點是“急”，醫(yī)生們最常遇到的都是危重病患，分秒之差就是生與死的距離。“每天都在跟‘死神’戰(zhàn)斗，戰(zhàn)勝了就可以多搶回一條性命，因此不能有絲毫的懈怠。”大家如是說。一位70多歲的男性患者因竇性心臟停搏入院，在入院的第三天早晨剛吃完早飯正在休息時突然出現(xiàn)了心臟驟停，老人驀地往后一仰，躺倒在床上，把正在一旁的女兒嚇得高聲尖叫，聽到她的呼聲，兩位醫(yī)生、四位護士幾乎瞬間到位，心電監(jiān)護儀、除顫儀、搶救車、靜脈通路等搶救儀器在最短的時間內(nèi)送至病人床前，搶救瞬時啟動。經(jīng)過緊急搶救，患者的癥狀明顯減輕，逐漸脫離危險。
就這樣，一次次的生死時速在這里演繹，一個個的生命在這里轉危為安。在通往手術室的長廊里，在無聲的手術臺上，無論多么危重的患者，無論多么危急的病情，心內(nèi)科的醫(yī)護人員堅持一個信念——全力以赴，絕不放棄。
醫(yī)護搭檔只為讓患者得到最佳治療
過去常說：醫(yī)生的嘴，護士的腿?？梢娮o士是醫(yī)生命令的最佳執(zhí)行者，而現(xiàn)在對護士的要求更高了，護士不僅僅是醫(yī)囑的執(zhí)行者，要是醫(yī)囑的監(jiān)督者，醫(yī)護的有效搭檔才能將患者的就醫(yī)風險降至最低，讓患者得到最佳治療。護士長倪芹會有意識地為新入職的醫(yī)生配備有經(jīng)驗、有資歷的護士，“新手醫(yī)生在上崗之初下的醫(yī)囑未必完全準確，有經(jīng)驗的護士可以在拿到醫(yī)囑后進行辨識，把關，及時與醫(yī)生溝通。”
心內(nèi)科在冬天最多時收治70多個患者，夏天也有40多個患者，多為50歲以上的中老年人，護士們笑言很害怕聽到家屬跑步的聲音，因為腳步聲在告訴他們又有患者出現(xiàn)了突發(fā)情況。她們更害怕夜班，因為急性心梗、急性心衰多出現(xiàn)在夜間，她們在夜班的工作壓力和心理壓力都非常大，“可即便心理壓力再大，我們也不會在患者面前表露出來，因為真的面臨急癥時，我們的狀態(tài)會影響家屬，我們要給慌亂的家屬信心和鼓勵。”
細心服務只為讓患者感受溫暖
走進徐礦總院心內(nèi)科，潔凈舒適的環(huán)境，如沐春風般的服務，是許多患者及其家屬的一致感受。從患者入院開始，心內(nèi)科的護士們不僅通過語言介紹，還進行床邊的示范、演示，讓患者及家屬獲得更為全面的疾病護理和康復知識。
心內(nèi)科的患者多是急病、重病，一旦患者需要，心內(nèi)科的護士們立馬放棄休息，放棄下班。加班加點，演化成了正常的工作程序。按時下班倒成了新鮮事。
在心內(nèi)科病區(qū)的走廊上，有一個宣傳欄，上面貼滿了心形的活動貼，每一個“心”里的內(nèi)容各有不同，但含義卻基本相似——都是對這些白衣天使的贊美。她們用自己的實際行動努力地為患者服務著。在這里每一位患者，都因他們特有的耐心、細心和愛心感動著，而他們也用忘我的敬業(yè)精神、高超的手術技術，認真詮釋了“白衣戰(zhàn)士”的深刻內(nèi)涵。
“不是沒遇到過蠻橫的患者，有個患者要求我們發(fā)藥時必須先發(fā)他的，任憑護士如何向他解釋發(fā)藥有固定流程，他就是不予理睬，轉而坐在病房門口大聲斥罵，弄得那個發(fā)藥的護士一邊默默流淚，一邊挨個病房發(fā)藥。”說到這里，護士長倪芹嘆口氣，說看著小護士的難堪和無措，她也很心疼，但是身為護士長的她依舊要笑瞇瞇地反復給患者解釋，“我常和其他護士說，即便再委屈，我們都不能表露出一絲一毫，更不能和患者發(fā)生沖突，患者因為病情心情不好，我們要理解，更要給予適當安慰。”
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