全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐礦總醫(yī)院頻道：在徐礦總醫(yī)院2017年工作會(huì)議、院十屆一次職工代表大會(huì)、2016年度“三十優(yōu)”表彰會(huì)上的講話！
黨委書記 王云清
(2017年1月20日)
各位代表、同志們：
院2017年工作會(huì)議、十屆一次職代會(huì)、“三十優(yōu)”醫(yī)務(wù)人員表彰會(huì)，經(jīng)過全體與會(huì)代表和同志們的共同努力，順利完成了大會(huì)各項(xiàng)議程，會(huì)議取得了圓滿成功。
過去的2016年，全院干部職工在十八屆四中、五中、六中全會(huì)以及習(xí)總書記系列講話精神指導(dǎo)下，通過全面從嚴(yán)治黨，強(qiáng)化了基層黨組織建設(shè)，全院廣大黨員干部和職工緊緊圍繞“改革、技術(shù)、市場、管理”四輪驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持外拓市場、內(nèi)抓管理、創(chuàng)新求變，穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院改革發(fā)展，全面提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。業(yè)務(wù)收入、出入院病人數(shù)和手術(shù)量等關(guān)鍵指標(biāo)顯著增長，均達(dá)到歷史最好水平。成績的取得，得益于全院廣大黨員干部職工團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏、苦干實(shí)干的奉獻(xiàn)精神。特別是今天受到表彰的三十位優(yōu)秀代表，他們?cè)诟魑坏膷徫黄床^斗和奉獻(xiàn)，為醫(yī)院發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。在此，我代表院黨委，向今天受到表彰的先進(jìn)個(gè)人致以崇高的敬意!向出席今天會(huì)議的全體代表、并通過你們向奮戰(zhàn)在各自崗位上的全體職工表示衷心的感謝!
2017年，醫(yī)院將邁入新的歷史發(fā)展階段。剛才的行政工作報(bào)告深入分析了2017年醫(yī)院面臨新的形勢(shì)和任務(wù)，對(duì)全年的工作進(jìn)行了全面部署，指明了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的努力方向。我相信，只要全院干部職工認(rèn)清肩負(fù)的責(zé)任和使命，充分發(fā)揚(yáng)主人翁精神，攻堅(jiān)克難，勇挑重?fù)?dān)，敢于擔(dān)當(dāng)，就一定能圓滿完成大會(huì)確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。下面，我代表院黨委，強(qiáng)調(diào)五點(diǎn)意見：
一、抓好目標(biāo)任務(wù)落實(shí)，確保三級(jí)甲等醫(yī)院創(chuàng)建成功
去年，在醫(yī)院第六次黨代會(huì)上，我們確立了醫(yī)院未來五年“三確保、三加快、三突破”的發(fā)展藍(lán)圖，但是如何能實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)是擺在當(dāng)前的關(guān)鍵問題。職工都十分關(guān)心醫(yī)院發(fā)展和個(gè)人收入問題，職工收入增長的關(guān)鍵是醫(yī)院要有高質(zhì)量的發(fā)展，這二者是密不可分，否則是一紙空談。三級(jí)甲等醫(yī)院的創(chuàng)建成功是決定醫(yī)院未來高質(zhì)量、高速度發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是決定醫(yī)院未來學(xué)科建設(shè)、人才引進(jìn)、規(guī)模擴(kuò)張、職工待遇以及占領(lǐng)徐州乃至淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)醫(yī)療市場的重要之戰(zhàn)，甚至可以說是決定醫(yī)院未來的生死之戰(zhàn)，希望全院廣大黨員干部和職工要高度重視創(chuàng)建工作，不能有絲毫馬虎和懈怠。創(chuàng)三甲是今年醫(yī)院中心工作，我們要認(rèn)真做好目標(biāo)任務(wù)分解，做到細(xì)化、量化，持續(xù)跟蹤、不斷改進(jìn)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和責(zé)任人，使大家各負(fù)其責(zé)，齊心協(xié)力，確保三級(jí)甲等醫(yī)院創(chuàng)建成。
二、轉(zhuǎn)思想、轉(zhuǎn)觀念，學(xué)華為、促發(fā)展。
決定一個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素是干部團(tuán)隊(duì)，中層干部團(tuán)隊(duì)既是執(zhí)行者又是管理者，其執(zhí)行力文化影響著一個(gè)科室、一個(gè)部門，是決定要把科室往哪帶的關(guān)鍵因素，中層干部的管理能力又是影響著一個(gè)科室、一個(gè)部門發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。因此，抓好干部團(tuán)隊(duì)管理是醫(yī)院今后乃至很長一段時(shí)間的重要工作。醫(yī)院改制工作及醫(yī)院集團(tuán)組建已經(jīng)完成，我們所有人都將面臨新舊機(jī)制的碰撞和磨合。因此，這就要求廣大的職工尤其是中層干部團(tuán)隊(duì)要加快轉(zhuǎn)機(jī)制、轉(zhuǎn)思路、轉(zhuǎn)觀念的步伐，不僅要適應(yīng)新的管理方式，同時(shí)要學(xué)會(huì)運(yùn)用新的機(jī)制來帶領(lǐng)科室和部門前行。要學(xué)會(huì)在新形勢(shì)下工作、在新形勢(shì)下管理、在新形勢(shì)下發(fā)展、在新形勢(shì)下化解各種矛盾，當(dāng)好團(tuán)隊(duì)的帶路人，當(dāng)好以干部轉(zhuǎn)型推動(dòng)醫(yī)院轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)者。華為公司是近幾年來風(fēng)頭最盛的中國企業(yè)之一，在國際上也是聲名顯赫，在短短二十幾年的時(shí)間里，從僅有2.2萬元起家到現(xiàn)在收入5000億，從一家默默無聞的小企業(yè)發(fā)展成跨國大公司，雖然與我們從事的行業(yè)不同，但其發(fā)展的理念是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。如“高效的執(zhí)行力才是最終生產(chǎn)力、管理是核心競爭力、每一個(gè)人既是工作者也是管理者、好的管理離不開干部因素、態(tài)度有時(shí)比能力更重要、華為的成功不是一個(gè)人的”等，這些理念都與我們追求的理念一脈相承。尤其在企業(yè)文化中號(hào)召員工要以奮斗者為本，提倡奉獻(xiàn)精神，提出“要給奮斗者舞臺(tái)、讓不奮斗者下臺(tái)”、“讓奮斗者得到合理的報(bào)酬”的口號(hào)。提出“像狼一樣進(jìn)攻”、“勝則舉杯相慶、敗則拼死相救”的團(tuán)隊(duì)文化理念，這些均值得我們深入學(xué)習(xí)和借鑒。當(dāng)然，我們改制的股東復(fù)興、泰康也有許多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的管理理念和工作方法，希望在今后的工作中，廣大的職工尤其是管理干部要通過學(xué)習(xí)、提高、接受、融入來不斷提高管理能力，主動(dòng)作為，不斷前行。在今年新年賀詞中，習(xí)近平總書記提出“天上不會(huì)掉餡餅，努力奮斗才能夢(mèng)想成真”，這句話說出了奮斗的重要性。今年，我們要在全院樹立以奮斗者為本的精神，“奮斗，是2016年你我真實(shí)寫照，奮斗，是2017年我們的共同約定，奮斗，是書寫歷史的最好方式”，你愿意奮斗、奉獻(xiàn)，院黨委就會(huì)給你提供合適的舞臺(tái)。今天，學(xué)華為我們要學(xué)什么?就是要學(xué)華為這種奮斗和奉獻(xiàn)精神，用華為的管理創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先、市場為天、團(tuán)隊(duì)相助的理念來帶動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。華為在世界各地品牌宣傳的主題詞是“偉大的背后都是苦難”，這是羅曼.羅蘭的一句經(jīng)典詞句，道出的真理是成功的背后是堅(jiān)難的付出。今天，我們這代礦總?cè)艘獮橄乱淮粝赂母?、?chuàng)業(yè)、發(fā)展的輝煌篇章，不奮斗、不付出、不奉獻(xiàn)、不磨難是不能實(shí)現(xiàn)的。
三、拆除“制度墻”，提高執(zhí)行力。
制度本來是為管理服務(wù)的，可是現(xiàn)實(shí)工作中許多制度被用來相互推諉、相互扯皮的工具，“接受任務(wù)互相推諉、處理事情互相扯皮、出現(xiàn)問題互相指責(zé)、部門之間互不通氣、工作拖拉還有理由”的情況還時(shí)有可見，其根本原因是執(zhí)行力問題。之所以工作不到位還有理由，就是因?yàn)橛幸欢聼o形的“制度墻”在哪，少數(shù)人把制度虛化，有利側(cè)用、無利側(cè)棄，在長期的“官僚”作風(fēng)作用下，制度慢慢虛化成當(dāng)作“遮風(fēng)擋雨”“賴政”的工具，作為逃避責(zé)任的手段，這種“制度墻”我們一定要拆除。讓流程真正流暢起來，讓制度真正作用起來，讓工作真正心順起來。今后，我們要在全院職工中樹立五個(gè)意識(shí)：不折不扣的契約意識(shí)、自動(dòng)自發(fā)的主動(dòng)意識(shí)、責(zé)無旁貸的擔(dān)當(dāng)意識(shí)、尊重服從的規(guī)則意識(shí)、克己復(fù)禮的修為意識(shí)，提高全院員工執(zhí)行力。我們提倡管理干部要敢于擔(dān)當(dāng)、敢于作為、敢于創(chuàng)新。提倡科室之間、醫(yī)護(hù)之間、管理團(tuán)隊(duì)之間要精誠團(tuán)結(jié)，互相幫助，相互通氣、互相補(bǔ)臺(tái);提倡醫(yī)院各個(gè)科室、部門不能各自為戰(zhàn)、不能只為自己利益而戰(zhàn)，要目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，凝聚人心、共同前行;提倡管理干部要學(xué)會(huì)工作方法，要注重時(shí)間價(jià)值，減少無用功，工作中簡化流程、化繁為簡、突出重點(diǎn)、提出問題、拿出措施，最大限度提高工作效率。管理學(xué)有一個(gè)著名的“崔西定律”：任何工作的困難程度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比，它揭示了一個(gè)最簡單的道理，工作流程步驟越少，難度就越低，執(zhí)行力就越好。希望我們的管理部門工作中能抓住事情的根本，簡化流程，把復(fù)雜的事簡單化。面對(duì)新形勢(shì)，全院干部職工都要主動(dòng)作為，適應(yīng)新的變化和要求，我們所有人要么主動(dòng)改變、要么被制度改變、要么被制度淘汰。
四、優(yōu)化管理，營造科學(xué)合理的工作環(huán)境
目前醫(yī)療有一個(gè)最為流行的技術(shù)稱為“優(yōu)化管理”，就是把臨床某個(gè)疾病治療的全過程統(tǒng)統(tǒng)列出來，然后逐一分析改進(jìn)，最終制定出最為有效、實(shí)用的流程，以希達(dá)到最優(yōu)的治療效果。希望我們的管理干部都能發(fā)揚(yáng)“工匠精神”，把自己的主要工作全過程分析和優(yōu)化，提高效率、提高效能、提高合理性。我們一定要?jiǎng)?chuàng)造科學(xué)合理的工作環(huán)境，讓職工在總院工作安心、順心、放心。通過認(rèn)真調(diào)研進(jìn)一步優(yōu)化績效考核、醫(yī)療管理、信息管理、服務(wù)管理、市場開發(fā)等工作，讓職工切實(shí)感受到改革帶來的變化，提高和激發(fā)工作的熱情。一定要優(yōu)化好績效考核方案，盡可能科學(xué)合理，減少矛盾，要統(tǒng)籌兼顧好各方實(shí)際情況和利益，兼顧到哪些長期默默奉獻(xiàn)而待遇相對(duì)不高的干部職工，讓做出有效付出的人得到相應(yīng)的回報(bào)。華為的管理中有個(gè)理念，就是管理者要能看到、知道崗位中的“雷鋒”，要讓這些“雷鋒”富起來。今天所講的“雷鋒”是指哪些在崗位上腳踏實(shí)地、默默奉獻(xiàn)、做出業(yè)績、無怨無悔的黨員、干部和職工。在今后的工作中我們一定要在干部職工中樹立四個(gè)意識(shí)。一是要樹立個(gè)人待遇離不開自己業(yè)績的意識(shí)，這個(gè)時(shí)代是以業(yè)績論成敗的，我們?nèi)魏稳硕紱]有理由自己無業(yè)績、無貢獻(xiàn)、無付出，讓有業(yè)績、有貢獻(xiàn)、有付出的人養(yǎng)活你。二是要樹立個(gè)人成功離不開團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，醫(yī)院是個(gè)大家庭，醫(yī)療工作離不開科室之間、團(tuán)隊(duì)之間相互配合，我們每個(gè)人都沒有自傲的本錢。三是要樹立“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的意識(shí)，因?yàn)?，只?ldquo;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”，你才能慢慢接近成功，你才能變成有貢獻(xiàn)、有業(yè)績的人。心理學(xué)有一個(gè)著名的公式，1的365次方等于1，1.01的365次方等于37.78，而0.99的365次方等于0.026.這個(gè)公式提示一個(gè)道理，一個(gè)人每天哪怕只進(jìn)步0.01，一年下來你的業(yè)績是正常水平的37.78倍，而每天退步0.01人，一年下來你的業(yè)績只有正常水平的1/40，如果你每天都保持不變，一年下來你的業(yè)績也沒有任何變化。每天進(jìn)步0.01的人與每天退步0.01的人，一年下來業(yè)績相差1453倍，所以，如果你每天能堅(jiān)持進(jìn)步一點(diǎn)，最終你會(huì)收獲更大的成功。四是要樹立“只有病人給我們錢”的意識(shí)，股東要回報(bào)，職工要工資，國家要稅收、政府要費(fèi)用，唯一給醫(yī)院錢的只有病人。所以，我們?cè)卺t(yī)療服務(wù)上，一定要精心、熱心、耐心，讓給我們錢的病人得到無微不至的醫(yī)療關(guān)懷，這樣才會(huì)得到病人的認(rèn)可、社會(huì)的認(rèn)可，才會(huì)有源源不斷的就醫(yī)者。因此，在醫(yī)療服務(wù)上，我們一定要全方位持續(xù)進(jìn)行服務(wù)禮儀及服務(wù)能力培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。通過利用第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)服務(wù)監(jiān)督，對(duì)醫(yī)療、機(jī)關(guān)、后勤全面評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)結(jié)果納入科室綜合目標(biāo)考核，全面提升醫(yī)院整體服務(wù)形象。
五、重塑醫(yī)院文化，深化黨建及和諧醫(yī)院建設(shè)
我們要從總院歷史發(fā)展的長河中，提煉醫(yī)院文化。自1971年建院以來，總院始終堅(jiān)持堅(jiān)韌不拔、自強(qiáng)不息的傳統(tǒng)，四十余年來，一代代總院人，歷經(jīng)風(fēng)雨、艱辛實(shí)踐、不斷開拓創(chuàng)新，把醫(yī)院從最初的篳路藍(lán)縷、拓荒辦院發(fā)展到今天的規(guī)模和水平。正是因?yàn)檫@份優(yōu)良傳統(tǒng)、推動(dòng)總院一代代人前赴后繼，不斷取得臨床、教學(xué)、科研和服務(wù)社會(huì)的豐碩成果。當(dāng)前，總院經(jīng)過股份制改造，已經(jīng)邁入了新的歷史發(fā)展階段，站在了揚(yáng)帆起航的新起點(diǎn)。在新時(shí)期、新的背景下，新舊企業(yè)文化必然會(huì)發(fā)生碰撞、摩擦和融合，重塑醫(yī)院文化勢(shì)在必行。我們要在吸取總院傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化精華的基礎(chǔ)上，借鑒華為、復(fù)星、泰康等民營企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，進(jìn)行新舊文化整合，重塑新時(shí)期總院的醫(yī)院精神和愿景，打造全院職工共同的價(jià)值追求和奮斗目標(biāo)，使全院職工擰成一股繩，為了共同的目標(biāo)主動(dòng)作為。做好文化整合的關(guān)鍵是穩(wěn)定人心，我們要通過“只做加法，不做減法”的策略，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)員工與醫(yī)院之間的心理契約，成功地實(shí)現(xiàn)改制“軟著陸”。在此基礎(chǔ)上，塑造改制后醫(yī)院新的核心價(jià)值觀和行為規(guī)范，建立新的醫(yī)院文化，進(jìn)一步解決醫(yī)院員工的行為變革問題。只有醫(yī)院員工的行為到位，才能營造出先進(jìn)的醫(yī)院文化，養(yǎng)成具有醫(yī)院個(gè)性的品牌力量，并與時(shí)俱進(jìn)地保持品牌地位，進(jìn)而成為名牌精品。深入貫徹落實(shí)我院第六次黨代會(huì)提出的全面加強(qiáng)黨的建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)，是未來5年黨建工作的重點(diǎn)。今年的黨建工作，一是繼續(xù)以“兩學(xué)一做”教育為指引，全面加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，加強(qiáng)從嚴(yán)治黨。在新的形勢(shì)和條件下，我們要針對(duì)基層黨組織建設(shè)面臨的新情況、新問題，不斷改進(jìn)工作方式方法，擴(kuò)大覆蓋面，增強(qiáng)凝聚力，提高執(zhí)行力。要?jiǎng)?chuàng)新黨支部工作和活動(dòng)方式，使支部工作適應(yīng)時(shí)代要求。二是教育黨員干部嚴(yán)守廉潔自律紅線。在第六次黨代會(huì)紀(jì)檢工作報(bào)告中，明確提出了醫(yī)院雖然已完成改制，但紀(jì)檢監(jiān)察工作不能因改制而停頓，黨風(fēng)廉政建設(shè)不能因改制而削弱，違紀(jì)違法案件不能因改制而不究。醫(yī)療行業(yè)的黨員干部，要用自醒劃清警戒線，用自律守住邊界線，用自覺遵循紀(jì)律線，時(shí)刻保持自警、自律、自凈，以敬畏促自律，以自律帶遵守，在實(shí)踐工作中讓政治紀(jì)律嚴(yán)起來，把政治規(guī)矩樹起來。我們一定要學(xué)會(huì)用“病人、社會(huì)的視覺看問題”，不能總是在自己圈子發(fā)牢騷，牢騷越大只能說明你對(duì)形勢(shì)的認(rèn)識(shí)越不清，你面臨的危險(xiǎn)就越大。醫(yī)療商業(yè)賄賂這個(gè)頑疾一定會(huì)在未來幾年內(nèi)消除，可是，消除這個(gè)頑疾過程是要許多從醫(yī)人付出痛苦代價(jià)的過程，對(duì)此，我們每一個(gè)人都要有清醒的認(rèn)識(shí)。院黨委不希望看到我們當(dāng)中任何人在關(guān)鍵時(shí)期掉隊(duì)，但前提是你不做違法違紀(jì)的事。希望廣大的黨員干部職工一定要算清人生的家庭賬、親情賬、事業(yè)賬，清白做人、合法做事、合理取酬。三是維護(hù)和諧醫(yī)院環(huán)境。隨時(shí)把握職工的思想動(dòng)態(tài)，妥善處理醫(yī)院內(nèi)部矛盾，為職工創(chuàng)造公平、公正、和諧的工作環(huán)境。
各位代表、同志們，今天的徐礦總院已經(jīng)進(jìn)入了歷史發(fā)展的新階段，創(chuàng)造美好明天的重任落在我們每一個(gè)人肩上，我們只有鼓足干勁、敢于擔(dān)當(dāng)、靠不懈的奮斗和我們勤勞的雙手來完成這一歷史重任，在總院歷史上留下我們每個(gè)人的烙印。大家擼起袖子加油干，共同譜寫總院更加美好的明天!
謝謝大家!
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
