全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐礦總院頻道：病人是醫(yī)院的中心，醫(yī)務(wù)工作是醫(yī)院的軸心。作為醫(yī)院后勤部門，必須堅(jiān)定不移地圍繞中心、配合軸心開展工作并精心做好每一次服務(wù)——這，是徐礦集團(tuán)總醫(yī)院后勤服務(wù)管理處全體員工的共識(shí)。
2018年2月28日，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院成功晉級(jí)三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，后勤人同樣功不可沒。
他們24小時(shí)待命在醫(yī)院
聊起醫(yī)院后勤工作，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院后勤服務(wù)管理處處長、黨支部書記張義忠唏噓不已，他用不容置疑的語氣表示，“后勤工作很重要，但是再重要也要配合軸心把中心服務(wù)好，這就是后勤人責(zé)任!”
和大多數(shù)醫(yī)院相比，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院后勤服務(wù)的內(nèi)容和范圍比較廣，包括醫(yī)院的水、電、氣使用，包括醫(yī)院的電梯運(yùn)行、車輛運(yùn)行，包括醫(yī)院的污水處理、噪聲控制，還有醫(yī)院的物業(yè)服務(wù)、房屋管理、不動(dòng)產(chǎn)管理等，以及醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生、院容院貌綜合治理、綠化美化工作，也就是說營造整潔美觀、舒適安全的綠色醫(yī)院環(huán)境也是這個(gè)處的職責(zé)范圍。
肩負(fù)如此眾多繁重的任務(wù)，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院后勤服務(wù)管理處所有的管理人員都是一人多職、一肩多責(zé)。
不僅如此，因?yàn)楹笄诠ぷ鞯奶厥庑?，該處一半的崗位都是三班制，早、中、晚連軸轉(zhuǎn)，“我們的維修24小時(shí)待命，電工、機(jī)工24小時(shí)處于應(yīng)對(duì)故障和問題狀態(tài)。白天處理問題很正常，但是晚上保不齊還有維修任務(wù)。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，晚上病區(qū)燈壞了，就要求我們立刻靠上去修復(fù)。這是很多單位和部門沒法比的，但我們始終堅(jiān)持著，必須堅(jiān)持著。”
不僅任務(wù)重，而且24小時(shí)待命，后勤人還要負(fù)壓而行。
“最大的壓力來自于醫(yī)院的電力保障。我們要保障整個(gè)醫(yī)院的用電安全，不僅設(shè)備，還有負(fù)荷的滿足。醫(yī)院的大型設(shè)備每年都在不斷增加，而電力負(fù)荷又是有數(shù)的。說這么一句話吧，2017年的5月21日醫(yī)院變壓器增容，我們終于喘了口氣。”
“終于喘了口氣”代表了什么?張義忠沒有細(xì)說，但是能感覺到他如釋重負(fù)。
他們用實(shí)際行動(dòng)贏得點(diǎn)贊
肩負(fù)責(zé)任，砥礪前行，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院后勤服務(wù)管理處全體員工用實(shí)際行動(dòng)贏得點(diǎn)贊。
2017年5月21日，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院電力增容的同時(shí)，一場(chǎng)三級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)定前的停電實(shí)戰(zhàn)演練拉開帷幕。醫(yī)院即使在停電狀況下也要有供電保障，否則無法確保手術(shù)室、ICU等和病人生命密切相關(guān)科室的正常運(yùn)行。
“那場(chǎng)停電實(shí)戰(zhàn)演練共停電4個(gè)小時(shí)，我們和醫(yī)務(wù)處及醫(yī)院相關(guān)職能部門配合，取得實(shí)戰(zhàn)演練的圓滿成功。”張義忠的話不多，輕描淡寫地將一場(chǎng)三級(jí)甲等醫(yī)院停電4個(gè)小時(shí)、足以被定性為事故的保供電戰(zhàn)役描述了，其中的緊張程度只有靠想象了。
2017年8月的一天下午，5號(hào)病房樓電梯因原器件故障卡在10樓，電梯內(nèi)有重病人急等著轉(zhuǎn)往ICU。接到電話后，張義忠立即通知相關(guān)班組和維保公司，只用不到10分鐘就把電梯轎廂門打開，然后盤車把轎廂從錯(cuò)層升到平層，確?；颊叩牟〈材軌虺鰜?。而這一切發(fā)生在維保公司技術(shù)人員到來之前。
2018年6月的一天夜里，CT和核磁室發(fā)現(xiàn)房頂部漏水，如不快速解決，將影響高精尖設(shè)備的使用和夜間病人的檢查。24小時(shí)待命的維修人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，判斷問題根源后帶水處理故障，27分鐘分鐘解決。
張義忠剛剛50歲，頭發(fā)都有點(diǎn)稀疏了，他調(diào)侃自己說，這都是一年365天天天繃著神經(jīng)生活造成的，“在后勤崗位待了6年半了，我的兩個(gè)手機(jī)從來都是24小時(shí)待命，曾經(jīng)一夜往醫(yī)院跑三次。不怕大家笑話，天不怕地不怕，就怕半夜來電話。”
他們的成功不是偶然是必然
保障有力，全院欣慰。殊不知養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，后勤人時(shí)刻在磨礪自己。
針對(duì)電工、空調(diào)、壓力容器等特殊工種，后勤管理處會(huì)安排每人每年都到專業(yè)部門進(jìn)行培訓(xùn)，壓力容器崗位要到徐州市特種設(shè)備檢測(cè)院培訓(xùn)，電工要到電力專業(yè)部門進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后由專業(yè)部門進(jìn)行考核考試，考試合格后方能上崗。
打造職工培訓(xùn)園地，不定期抽調(diào)員工現(xiàn)場(chǎng)考試。偌大的設(shè)備板上設(shè)置水路管道的各種閥門和電路線路的各種接頭，不僅要會(huì)辨識(shí)閥門和接頭，還要會(huì)快速連接。
培訓(xùn)的目的是不斷加強(qiáng)員工能力，考試合格是上崗紅線。
2017年，后勤處一個(gè)電工在專業(yè)部門復(fù)核考試沒有過關(guān)，在人手相當(dāng)緊張的情況下，被后勤處勒令待崗3個(gè)月繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，什么時(shí)候復(fù)核過關(guān)什么時(shí)候上崗。
“紅線就是復(fù)核考試過關(guān)，這是打硬仗的保障，人家是法不容情，我們是考試不容情，不上崗就影響績(jī)效工資。”張義忠表示，為了給患者和醫(yī)療提供最強(qiáng)有力的保障，后勤處就這么嚴(yán)，就這么只認(rèn)成績(jī)不認(rèn)人。
更難得可貴的是，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院后勤服務(wù)管理處從2014年開始就未雨綢繆打造復(fù)合型人才，
“2014年起，我們要求電工、配電和空調(diào)溫控幾個(gè)有互通聯(lián)系的班組輪崗學(xué)習(xí)，彼此間都要掌握這些技術(shù)。為什么要這么做?以電梯故障為例，正常都是專業(yè)維保公司維修的，但專業(yè)維保公司技術(shù)人員從公司到醫(yī)院需要一定的時(shí)間，萬一電梯內(nèi)困住的是呼吸困難的病人，這個(gè)過程我們等得起嗎?一分鐘可能就生死兩重天，我們等不起”。
好一個(gè)等不起!大家也終于明白徐礦集團(tuán)總醫(yī)院后勤服務(wù)管理處的電工不僅會(huì)開電梯轎廂門還會(huì)盤車把轎廂從錯(cuò)層盤到平層救人的原因了。
成功不是偶然，是在不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的必然。
能收獲點(diǎn)贊還要能忍受委屈
收獲點(diǎn)贊并不是后勤人工作的全部，忍受委屈也是他們工作的一部分。
張義忠介紹，醫(yī)院后勤工作很重要，但不是醫(yī)院的中心，也不是醫(yī)院的軸心，這就要求后勤人不光要會(huì)干，還得要有付出精神，還得要有能忍受委屈的心。
徐礦集團(tuán)總醫(yī)院后勤處原來是在醫(yī)院西墻的10間平房?jī)?nèi)辦公，2017年上半年因醫(yī)院發(fā)展需要，毅然讓給發(fā)熱門診做醫(yī)療場(chǎng)所，圍繞中心讓給軸心，他們義無反顧。
這就是后勤人的付出，有很多很多。
中央空調(diào)從主機(jī)房到冷卻塔再到各個(gè)病區(qū)，肯定有近端、遠(yuǎn)端和末端之分，另外風(fēng)機(jī)盤管運(yùn)行狀態(tài)不一樣，病房封閉程度也不一樣……但就因?yàn)檫@諸多的不一樣，后勤搶修人員會(huì)承受很多牢騷甚至難聽的話。穿著汗透的工作服，甚至還處于身子探在天花板內(nèi)只留腿腳在空中的搶修狀態(tài)，就要忍受著這樣或那樣的牢騷。
這就是后勤人的委屈，有很多很多。
“被牢騷了怎么辦?回來給我們發(fā)發(fā)，這樣或許會(huì)舒服些。”張義忠嘴里的“我們”是他這個(gè)后勤黨支部書記及21個(gè)黨員，他們要求每個(gè)黨員都要發(fā)揮旗幟作用，要學(xué)會(huì)聽牢騷和數(shù)落，要學(xué)會(huì)解心結(jié)和寬慰，這樣才能帶好身邊的團(tuán)隊(duì)，帶好身邊的每一個(gè)人。
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