市衛(wèi)生局加強機關(guān)效能建設(shè)出新招抓實效
全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 李園 曹佩亮
徐州市衛(wèi)生局把提高為民辦實事質(zhì)量作為加強機關(guān)效能建設(shè)的出發(fā)點和立足點，該局在自查自糾的基礎(chǔ)上，選擇百家服務(wù)對象就局機關(guān)辦事效率、行政執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度等四大類18項內(nèi)容發(fā)函征求意見，根據(jù)自身查找的不足和服務(wù)對象的意見、建議，他們出臺了多項整改措施。
設(shè)立應(yīng)急辦公室，電話會議24小時開通，應(yīng)急突發(fā)公共衛(wèi)生事件，確保在最短的時間內(nèi)，抓住最佳時機，把事件控制在最理想范圍內(nèi)；設(shè)置徐州市“12320”公共衛(wèi)生公益電話，為人民群眾健康咨詢、醫(yī)療投訴和突發(fā)公共衛(wèi)生事件舉報提供平臺；更新徐州市衛(wèi)生網(wǎng)站，吸取發(fā)達(dá)地區(qū)衛(wèi)生網(wǎng)站好的做法，大量設(shè)立為民辦實事的項目，使群眾通過網(wǎng)上可以了解就醫(yī)、申請事項的程序及方式、方法；重新修定制度規(guī)范，將73部法規(guī)、53項規(guī)范、65條制度修整成冊，對機關(guān)人員要求更高、服務(wù)更具體化、人性化；設(shè)置急辦、特辦文件夾，由專門督辦人員將立即貫徹執(zhí)行或重點落實的列入急辦文件夾，將信訪工作中難辦的事列入特辦文件夾；政務(wù)全面公開，將局機關(guān)、處室及局屬單位的政策規(guī)定、處罰權(quán)限及規(guī)范要求全部公開，打造陽光政府，各處室還設(shè)立了留言牌，內(nèi)容包括去向地點、時間、聯(lián)系方式及承辦委托人等。
