全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：為深入踐行“四強(qiáng)四提升”活動(dòng)，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感和滿意度，徐州一院消化內(nèi)鏡中心針對(duì)患者及家屬關(guān)心的胃腸鏡檢查相關(guān)問題，多措并舉開展針對(duì)性健康教育，積極科普健康知識(shí)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，塑造良好社會(huì)形象，助力科室高質(zhì)量發(fā)展。
豐富健康宣教內(nèi)容，提升患者健康意識(shí)
在候診區(qū)，中心充分利用診區(qū)電視播放宣教視頻，積極發(fā)放宣教材料，并及時(shí)通過自媒體平臺(tái)推送健康知識(shí)。由科室拍攝制作的“胃腸鏡檢查預(yù)約流程”視頻，詳細(xì)講解了無痛胃腸鏡術(shù)后的注意事項(xiàng)，獲得了患者的高度關(guān)注；中心工作人員定期對(duì)患者和家屬開展“幽門螺桿菌家庭防治”專題宣教，既緩解了他們等候時(shí)的焦躁心理，又提升了他們對(duì)幽門螺桿菌的防治意識(shí)，有效幫助民眾樹立了更加健康的飲食生活理念。
定期開展“內(nèi)鏡清洗消毒開放日”活動(dòng)，讓患者檢查無憂
4月24日下午，消化內(nèi)鏡中心邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員和部分患者及家屬參加了“內(nèi)鏡清洗消毒開放日”活動(dòng)。中心護(hù)士長(zhǎng)曹琳琳詳細(xì)講解了內(nèi)鏡清洗消毒過程，副主任護(hù)師閆坤演示了內(nèi)鏡測(cè)漏、清洗、漂洗、消毒、終末漂洗、干燥等具體環(huán)節(jié)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)逐一答疑解惑，并帶領(lǐng)大家參觀了水處理間。本次活動(dòng)使患者和家屬對(duì)內(nèi)鏡檢查器械的安全性有了進(jìn)一步，從而更加放心地配合醫(yī)護(hù)人員完成內(nèi)鏡檢查與治療。
關(guān)注診療細(xì)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量
消化內(nèi)鏡中心針對(duì)女性患者恐懼和尷尬的特殊需求，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約“女性無痛胃腸鏡VIP專場(chǎng)”，與常規(guī)開展的無痛胃腸鏡在內(nèi)容和流程上完全一致，唯一不同之處是參與專場(chǎng)檢查的所有醫(yī)生、麻醉師、護(hù)士皆是高年資、經(jīng)驗(yàn)豐富的女性醫(yī)務(wù)工作者，受到了患者的廣泛好評(píng)。
創(chuàng)新不停步，服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)。徐州一院消化內(nèi)鏡中心將不斷努力，為廣大患者提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，讓患者滿意，讓百姓放心?！?strong> 記者 | 曹琳琳
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516——85707122
