本市三級(jí)醫(yī)院全面推行預(yù)約掛號(hào)已經(jīng)一年多，目前全市患者中有15%左右通過(guò)預(yù)約方式掛號(hào)看病。昨天，市衛(wèi)生局相關(guān)負(fù)責(zé)人做客首都之窗，回答了市民關(guān)于預(yù)約掛號(hào)的各種問(wèn)題，并透露全市統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)正在建設(shè)中，還需要各方配合。
醫(yī)院四分之一號(hào)可預(yù)約
市衛(wèi)生局醫(yī)政處副處長(zhǎng)陳靜介紹，預(yù)約掛號(hào)的患者中，初診預(yù)約占了20%，復(fù)診預(yù)約占80%。婦產(chǎn)科、口腔科的復(fù)診率比較高，口腔科達(dá)到90%以上，產(chǎn)科保持在70%左右。
有網(wǎng)友反映，個(gè)別醫(yī)院每天只拿出幾個(gè)專(zhuān)家號(hào)用于預(yù)約，難以滿(mǎn)足患者的需求。對(duì)此，陳靜解釋?zhuān)t(yī)院是根據(jù)患者需求來(lái)投放號(hào)源的，現(xiàn)在醫(yī)院基本上拿出四分之一到五分之一的號(hào)放在預(yù)約窗口，但絕大部分醫(yī)院并沒(méi)有約滿(mǎn)。對(duì)于個(gè)別醫(yī)院預(yù)約號(hào)源過(guò)少的問(wèn)題，衛(wèi)生部門(mén)將進(jìn)行核實(shí)。
衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人也坦言，現(xiàn)在各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)多數(shù)病人還習(xí)慣到現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，所以不能完全實(shí)行100%的預(yù)約制，只能兩種掛號(hào)形式并存，衛(wèi)生部門(mén)將逐漸引導(dǎo)患者采用預(yù)約的形式。
統(tǒng)一預(yù)約平臺(tái)需多方配合
有網(wǎng)友反映，各家醫(yī)院推出的預(yù)約掛號(hào)的形式不一樣、電話不一樣、預(yù)約的期限也有很大區(qū)別，這么多醫(yī)院怎么記得過(guò)來(lái)？
去年，市衛(wèi)生局曾經(jīng)表示，要建立統(tǒng)一的預(yù)約平臺(tái)，患者只需要撥打一個(gè)號(hào)碼就可以預(yù)約各大醫(yī)院的號(hào)。市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)毛羽昨天表示，統(tǒng)一的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)正在建設(shè)當(dāng)中，整合成一個(gè)平臺(tái)，不僅涉及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的掛號(hào)形式和專(zhuān)家，還要涉及其他行業(yè)，包括技術(shù)保障、技術(shù)開(kāi)發(fā)、資金來(lái)源，需要多方面的支持和配合。
20%的預(yù)約患者爽約
預(yù)約掛號(hào)的爽約問(wèn)題也是困擾患者和醫(yī)院的一道難題。陳靜表示，醫(yī)院的“爽約”好處理，如果醫(yī)生第二天有緊急情況臨時(shí)出不了門(mén)診，醫(yī)院會(huì)和患者商量，找一個(gè)同等職稱(chēng)的醫(yī)生替代，同意就看，不同意下次再約。
患者的爽約問(wèn)題則比較困難，目前患者的爽約率在20%左右。衛(wèi)生部門(mén)請(qǐng)臨時(shí)有事的患者及時(shí)向醫(yī)院反饋。目前醫(yī)院也有一些管理舉措，比如把他們列入醫(yī)院預(yù)約網(wǎng)絡(luò)的黑名單。
