全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 健康焦點(diǎn)：8月3日，衛(wèi)生部部長(zhǎng)陳竺一行來到沈陽市信訪大廳，聽取沈陽市衛(wèi)生局整合資源、著力解決衛(wèi)生信訪突出問題、提升衛(wèi)生信訪工作效能的情況匯報(bào)，觀摩該市衛(wèi)生局駐廳辦信訪接待，并與在信訪崗位鍛煉過的衛(wèi)生系統(tǒng)管理干部座談。陳竺表示，“沈陽經(jīng)驗(yàn)”堅(jiān)持以解決問題為中心，把信訪部門由原來的“傳達(dá)室”、“消防隊(duì)”轉(zhuǎn)變?yōu)榕c黨和政府基本職能直接關(guān)聯(lián)的職能部門，著力化解矛盾，應(yīng)該在衛(wèi)生系統(tǒng)推廣。
據(jù)介紹，全國(guó)信訪工作“沈陽經(jīng)驗(yàn)”的核心是整合力量，解決問題，重點(diǎn)強(qiáng)化市、區(qū)兩級(jí)信訪大廳建設(shè)。沈陽市衛(wèi)生局選派優(yōu)秀干部組成駐廳辦，整合衛(wèi)生信訪工作資源，在矛盾糾紛排查化解、信訪與投訴管理、衛(wèi)生信訪積案化解、越級(jí)上訪勸返接回、重大事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和重要節(jié)點(diǎn)維穩(wěn)工作等方面成績(jī)顯著。僅今年上半年，該市衛(wèi)生局駐廳辦共接待來訪390案次(純案125件)，息訪51案，結(jié)案41案。
陳竺指出，當(dāng)前醫(yī)患糾紛是衛(wèi)生系統(tǒng)面臨的突出問題。隨著醫(yī)改逐漸步入深水區(qū)，一些新的問題和矛盾開始顯現(xiàn)，并與舊的矛盾、問題交匯疊加。各級(jí)衛(wèi)生部門要充分發(fā)揮衛(wèi)生信訪工作“風(fēng)向標(biāo)”、“晴雨表”的預(yù)警作用，通過信訪信息了解民意，通過信訪途徑匯集民智，做好“送上門的群眾工作”，確保醫(yī)改目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。他要求各級(jí)衛(wèi)生行政部門學(xué)習(xí)借鑒“沈陽經(jīng)驗(yàn)”，把衛(wèi)生系統(tǒng)矛盾糾紛防范化解的力量整合起來;以解決問題為中心，強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)功能;通過完善工作系統(tǒng)，形成黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、信訪部門組織協(xié)調(diào)、職能部門各負(fù)其責(zé)的衛(wèi)生信訪與維穩(wěn)工作新格局。
當(dāng)天下午，陳竺還在沈陽市鐵西區(qū)霽虹街道辦事處聽取了有關(guān)各方合力化解衛(wèi)生信訪積案的情況介紹，并與信訪人家屬、社區(qū)干部、干警和當(dāng)事醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員座談。他指出，為了更好地做好衛(wèi)生信訪積案化解工作，必須堅(jiān)定化解衛(wèi)生信訪積案的信心，堅(jiān)信功到自然成;落實(shí)責(zé)任，衛(wèi)生系統(tǒng)要積極主動(dòng)推進(jìn)衛(wèi)生信訪積案化解;形成合力，積極爭(zhēng)取屬地政府的監(jiān)督和支持。
