全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系專題：2012年10月23日，徐州市衛(wèi)生局組織召開了以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系—讓我們從細(xì)節(jié)做起”為主題的全市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作推進(jìn)會(huì)。市衛(wèi)生局黨委書記、局長吳憲作重要講話。會(huì)議由市衛(wèi)生局副局長俞軍主持。
會(huì)議通報(bào)了全市二級(jí)以上醫(yī)院行風(fēng)服務(wù)建設(shè)巡查情況，部署了以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系——讓我們從細(xì)節(jié)做起”為主題的全市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作活動(dòng)，新沂市衛(wèi)生局、徐州市中心醫(yī)院和沛縣人民醫(yī)院進(jìn)行了大會(huì)表態(tài)發(fā)言?！?/p>
市衛(wèi)生局黨委副書記張悅忠通報(bào)了全市二級(jí)以上醫(yī)院行風(fēng)服務(wù)建設(shè)巡查情況，市衛(wèi)生局黨委書記、局長吳憲對(duì)“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系——讓我們從細(xì)節(jié)做起”主題服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了部署動(dòng)員。
吳憲要求，各地、各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定信念，切實(shí)提高參與活動(dòng)的積極性。 2012年，我市開展以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系―讓我們從細(xì)節(jié)做起”為主題的服務(wù)活動(dòng)，不僅是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的必然要求，改善服務(wù)提高醫(yī)療質(zhì)量的重要抓手，也是構(gòu)建新型和諧醫(yī)患關(guān)系的聯(lián)系紐帶，更是提升能力轉(zhuǎn)變作風(fēng)建設(shè)的具體體現(xiàn)。全市衛(wèi)生系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，要把“讓我們從細(xì)節(jié)做起”主題服務(wù)活動(dòng)與“百姓辦事零障礙”、“三解三促”等活動(dòng)緊密結(jié)合起來，發(fā)揚(yáng)識(shí)大體、顧大局的優(yōu)良傳統(tǒng)，倍加珍視生命，倍加維護(hù)健康，堅(jiān)持從患者利益出發(fā)，一切為了患者，努力提供優(yōu)質(zhì)高效、感動(dòng)患者的服務(wù)。
吳憲要求，各部門要緊扣活動(dòng)主題，落實(shí)具體措施，切實(shí)提高活動(dòng)的實(shí)效性。要繼續(xù)按照 “服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”和“爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院 爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)生”的要求，全面落實(shí)為民、惠民、便民、利民措施，努力創(chuàng)建“三好一滿意”服務(wù)窗口，努力爭創(chuàng)人民群眾最滿意的“健康衛(wèi)士”，以做實(shí)事、抓細(xì)節(jié)、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和患者安全、開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等方面為抓手，深入推進(jìn)“民主評(píng)議醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)政風(fēng)行風(fēng)”活動(dòng)，積極開展以“優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)，讓患者就醫(yī)更加方便”、“優(yōu)化醫(yī)療行為管理，讓服務(wù)質(zhì)量不斷提升”、“優(yōu)化患者安全措施，讓群眾對(duì)服務(wù)更加放心”、“優(yōu)化員工道德素質(zhì)，讓醫(yī)患關(guān)系更加和諧”為主要內(nèi)容的“四優(yōu)四讓”活動(dòng)。要把握活動(dòng)重點(diǎn)，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)，切實(shí)提高活動(dòng)的針對(duì)性。要做實(shí)事，抓細(xì)節(jié)，做到服務(wù)讓患者感動(dòng);要抓管理，做到質(zhì)量讓患者認(rèn)可;要抓排查，做到安全讓患者放心;要抓教育，做到政風(fēng)行風(fēng)讓患者滿意。四是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心安排，切實(shí)提高活動(dòng)的科學(xué)性。各地衛(wèi)生行政部門和各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。要充分認(rèn)識(shí)改善醫(yī)療服務(wù)、落實(shí)“讓我們從細(xì)節(jié)做起”服務(wù)細(xì)節(jié)，對(duì)深化公立醫(yī)院改革、促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展、提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品質(zhì)、方便群眾看病就醫(yī)的重要意義和現(xiàn)實(shí)意義。
要強(qiáng)化宣傳，注重教育引導(dǎo)。要圍繞落實(shí)活動(dòng)各項(xiàng)要求，充分利用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)和簡報(bào)等多種媒體、多種形式，宣傳推廣一批真誠善良、服務(wù)優(yōu)秀、群眾滿意的先進(jìn)典型，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)全心全意服務(wù)群眾的良好形象，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的改革發(fā)展、促進(jìn)醫(yī)患和諧營造良好社會(huì)氛圍。精心部署，務(wù)求取得實(shí)效。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，牢固確立“以病人為中心”的理念，切實(shí)從醫(yī)療服務(wù)的細(xì)微之處入手，扎實(shí)開展“讓我們從細(xì)節(jié)做起”活動(dòng)，切實(shí)把改善醫(yī)療服務(wù)作為工作重點(diǎn)常抓不懈，積極推動(dòng)全市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)水平的全面提高。同時(shí)，要鼓勵(lì)積極創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，充分發(fā)揮醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)工作者的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)空間，延伸服務(wù)范圍，落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，使患者真切感受到關(guān)懷與溫暖，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧融洽，持續(xù)推動(dòng)醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，全面提高社會(huì)和廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的滿意度，確保這一活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。同時(shí)要以此為契機(jī)，全面增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)，全面提高醫(yī)療衛(wèi)生管理水平，全面提升衛(wèi)生行業(yè)的形象，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)建設(shè)和諧徐州的奮斗目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)，以優(yōu)異的成績向黨的十八大獻(xiàn)禮!
各縣(市)、區(qū)(開發(fā)區(qū)、企業(yè))衛(wèi)生局(處)局(處)長、黨委書記、紀(jì)委書記、醫(yī)政科科長、行風(fēng)辦主任，各三級(jí)醫(yī)院、二級(jí)醫(yī)院院長、書記、分管領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)處主任、行風(fēng)辦主任，市急救醫(yī)療中心、疾病預(yù)防控制中心、衛(wèi)生監(jiān)督所、血液中心、衛(wèi)生計(jì)量所、醫(yī)學(xué)會(huì)辦公室等單位主要領(lǐng)導(dǎo)，各二級(jí)民營醫(yī)院院長，市衛(wèi)生局全體處室長，共近200人參加了會(huì)議。
