2014年2月27日上午，徐醫(yī)附院黨委副書記、紀(jì)委書記任澤強(qiáng)帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)處、醫(yī)患溝通辦公室、門診部、醫(yī)保辦、財(cái)務(wù)處、行風(fēng)辦等相關(guān)職能部門同志，2014年度第一次走進(jìn)“行風(fēng)熱線”，主動與群眾溝通，接受大家的咨詢、意見建議和投訴。
短短的40分鐘熱線節(jié)目，任書記和相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)同志認(rèn)真、熱心地給群眾解疑答惑，對于群眾對我們工作的肯定表示衷心感謝，耐心回答咨詢，虛心接受建議，認(rèn)真核查投訴，并抓好問題的整改落實(shí)和反饋。
2014年農(nóng)歷年后，不管是門診病人、住院病人都在急劇增長，盡管醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)人員想方設(shè)法在保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全的前提下，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有醫(yī)療條件和醫(yī)務(wù)人員潛能，但仍然不能滿足蜂擁而至的患者及家屬的醫(yī)療需求。在門診的每一個(gè)樓層、每一個(gè)專病區(qū)域均設(shè)有掛號收費(fèi)窗口，目前掛號收費(fèi)窗口已經(jīng)開放45個(gè)，在高峰時(shí)段還有時(shí)會出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象。任書記、沈屹主任在向群眾承諾將進(jìn)一步加快新門急診樓的建設(shè)步伐的同時(shí)，將全面優(yōu)化就醫(yī)流程，提高工作效率，采取更具有實(shí)用性的便民利民措施，讓就醫(yī)群眾得到便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，讓群眾放心、滿意。
精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德得到了廣大群眾的高度認(rèn)可，也引來蒼蠅般的“醫(yī)托”，可惡的“醫(yī)托”利用醫(yī)院的名聲和就醫(yī)群眾對醫(yī)院的信任行騙，是今天群眾反映的一個(gè)難點(diǎn)問題。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視這個(gè)問題，也將配合徐州市委、市政府相關(guān)部門對“醫(yī)托”給予嚴(yán)厲打擊。任書記向群眾鄭重承諾，將配合相關(guān)部門加大打擊力度，讓信任徐醫(yī)附院的善良就醫(yī)群眾不要受騙。欄目主持人金城老師也向社會呼吁，到徐醫(yī)附院看病一定要到徐醫(yī)附院院內(nèi)，不要輕易相信院外人員的話。
衷心感謝市委、市政府舉辦的“行風(fēng)熱線”給醫(yī)院這樣一個(gè)與群眾交流溝通的全新平臺，讓醫(yī)院能夠有機(jī)會更直接地傾聽民聲，了解民意，解群眾所難，讓醫(yī)院知道群眾需要我們醫(yī)院做什么，我們怎樣做群眾才能滿意、放心。徐醫(yī)附院將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下與時(shí)俱進(jìn)，不斷改革創(chuàng)新，更新服務(wù)理念，貼近民生，更好地服務(wù)于就醫(yī)群眾，為群眾多做實(shí)事多做好事。
徐州健康熱線：0516-85707122
