全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州東方新聞：為進一步加強醫(yī)患溝通，全面、真實地傾聽病人的意見、建議，更好地滿足出院患者對疾病康復知識的需求。3月24日，徐州市東方人民醫(yī)院召開進一步提升出院病人隨訪內(nèi)涵質(zhì)量溝通協(xié)調(diào)會。會議由朱相華副院長主持，來自14個病區(qū)的科主任、醫(yī)務科科長及行風辦負責人參加。
會上，行風辦王彩虹主任向與會人員通報了提升病人隨訪內(nèi)涵質(zhì)量的要求，并具體介紹了隨訪方式、隨訪注意事項、隨訪主要內(nèi)容、醫(yī)療安全尺度的把握、實施者的規(guī)范把握以及各種表單的記錄形式等內(nèi)容，會議同時針對近期發(fā)生的投訴案例進行討論。
朱相華副院長強調(diào):我院收治的對象為精神疾病患者，所以我們要更加耐心地做好解答說服工作，呵護患者脆弱的心靈，充分理解患者病態(tài)的思維，力爭患者及家屬理解與配合。朱院長要求大家把被動服務變?yōu)橹鲃臃?，自覺自愿進行隨訪，給出院患者提供連續(xù)性優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務。
會議中，大家積極發(fā)言，表示要切實樹立起以病人為中心的服務理念，重視醫(yī)患之間的有效溝通，注重溝通方式和溝通技巧的運用，進一步推進醫(yī)院行風建設，努力提高醫(yī)療服務水平，構建和諧醫(yī)患關系。本次會議為下一步更好的開展隨訪工作，減少病人投訴，打下了堅實的基礎。
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