全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州無償獻(xiàn)血：“盡管只是一件小事，但你們熱情服務(wù)的態(tài)度讓我們獻(xiàn)血者從心里感到溫暖。”近日，徐州市血液中心血費(fèi)返還窗口收到獻(xiàn)血者家屬現(xiàn)場書寫的一封感謝信，為窗口工作人員熱情、貼心、敬業(yè)的服務(wù)點(diǎn)贊。
10月27日上午，獻(xiàn)血者錢宗河家屬來到血費(fèi)返還窗口為其本人代辦血費(fèi)報(bào)銷手續(xù)。由于是異地獻(xiàn)血返還，病人家屬曾多次打電話到血費(fèi)返還室詢問“能否辦理以及如何辦理”等具體事宜，工作人員每次都耐心細(xì)致的解答了她的疑問，并一次性告知其辦理的時(shí)間、所需的材料，以及血液中心服務(wù)窗口具體位置和交通方式。在辦理過程中，工作人員積極聯(lián)系外地采供血機(jī)構(gòu)，采用材料線上審核確認(rèn)的辦法，大大縮減家屬等待辦理時(shí)間，提高了工作效率，病人家屬對(duì)返還工作大加贊賞。
窗口服務(wù)，是單位形象的具體體現(xiàn)，也折射出為民服務(wù)的宗旨意識(shí)。獻(xiàn)血者的認(rèn)可就是我們前行的動(dòng)力。類似的事情每天都在發(fā)生，我們也常常為這些樸實(shí)的獻(xiàn)血者所感動(dòng)。我們承諾會(huì)一如既往地做好窗口服務(wù)工作，為血液中心營造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
