全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州心理頻道：近日, 徐州市東方醫(yī)院以窗口文明服務(wù)為主題，優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，積極推行了一系列便民、利民措施。為滿足患者非工作日審核報(bào)銷問(wèn)題，周末和節(jié)假日均安排了工作人員值班。。為避免針對(duì)參合患者報(bào)銷審核來(lái)回跑，醫(yī)院將二樓新農(nóng)合審核處調(diào)至一樓，與收費(fèi)、結(jié)算協(xié)同辦公，從根本上解決了參合患者上下樓往返幾次才能領(lǐng)到補(bǔ)償款的現(xiàn)狀。
近年來(lái)，徐州市東方醫(yī)院不斷加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保、新農(nóng)合工作的管理，窗口服務(wù)的質(zhì)量和效率得到了較大提高，職工的服務(wù)熱情和作風(fēng)素質(zhì)明顯加強(qiáng)，患者滿意度不斷上升。截至目前，醫(yī)院與徐州市內(nèi)五縣二區(qū)及周邊靈璧、微山、蕭縣等城市全面簽署了城鎮(zhèn)職工、居民醫(yī)保以及新農(nóng)合服務(wù)協(xié)議書(shū)，醫(yī)保覆蓋面全省領(lǐng)先，下一步，該院將努力完善和創(chuàng)新醫(yī)保、新農(nóng)合服務(wù)模式，千方百計(jì)為患者提供更加貼心、便利的服務(wù)。
