全程導醫(yī)網 徐州南湖醫(yī)院/徐州精神病院黃啟源 魏少民 魏興云 報道：在這里，微笑是一部書，一部傾注著全部愛心的大書。
初秋時節(jié)的泉山，草木依舊蔥郁。在工作人員引導下，記者輕輕走進位于泉山西麓的徐州精神病院(徐州民政南湖醫(yī)院)二病區(qū)，走近特困精神病人救助工作的第一線，聆聽醫(yī)護人員用心呵護精神病人的點滴故事，感受他們從心底流出的微笑親情。
微笑背后的責任擔當
她叫孫秀如，徐州精神病院二病區(qū)的護士長。在精神病院這個特殊環(huán)境里，孫秀如30年如一日，用特殊的愛和高度的責任感，傾注心血照顧行為失常的病患。
對于精神病人護理的工作，孫秀如一開始是不適應的。“患者中許多人或終日郁郁寡歡，低聲哭泣;或是興奮暴躁，偶有傷人之舉;或是生活無法自理，一日三餐需要喂食;我們還要協助一些人大小便，有時甚至還要遭遇他們的暴力……”
記得剛參加工作時的一天早晨，交接班完畢，孫秀如像往日一樣和其他護理人員一起到病房檢查。她來到病人李某床前，叫其起床并幫助他疊被整理床位，但李某突然一躍而起，左手猛地抓住孫秀如的頭發(fā)，右手“啪”地一巴掌，狠狠打在她臉上。孫秀如還沒回過神來，又是一陣劇烈地疼痛——李某使勁攥住她的頭發(fā)，猛力地拉扯……
最后，在幾名醫(yī)護人員的幫助下，孫秀如從李某手下“逃”出。孫秀如沒有責怪李某，她靜靜地對頭上的傷口做了處理，帶著五個紅紅的手指印，又回到了病房，像什么事也沒有發(fā)生一樣，繼續(xù)溫和地詢問病人，給他們喂藥、疊被。
挨打、挨罵等常人難以想象的委屈，孫秀如都默默地忍受著，她說：“病人的微笑，就是我最大的成就感。”在病房內被突然發(fā)作的病人打、罵，她已經習慣了。
30年來,面對困難, 她猶豫過;受到委屈時,她也想過放棄。但只要看到病人平靜時臉上露出的笑容,她就忘了所有的委屈。她耐心細致地照顧精神病人,就像照顧自己的孩子。
她知道,這里是精神病患者最后的希望。
許多年輕護士因為各種原因，大都不愿意到精神病院以及二病區(qū)工作。在二病區(qū)所有醫(yī)護人員中，今年23歲的杜紅無疑是個新兵。今年4月份，杜紅帶著些許好奇心，走上了二病區(qū)的護理崗位。
剛來這里的時候，她總是小心翼翼，就怕中招，可是挨打的事情還是不期而遇。
5月的一天，上中班的她巡視病房時，一位病人突然伸手狠狠地抓她，當即胳膊被抓出了血絲。有過這次經歷后，慢慢這種小傷小痛，她也習以為常了。
聊起這些“經歷”，二病區(qū)的醫(yī)生、護士話音很輕，總是說“習慣了”，“這就是我們的工作，照顧好病人是我們的責任。”
“微笑哥”成為“鐵靠山”
陳冬是二病區(qū)的主任，一個典型的東北漢子。在二病區(qū)所有醫(yī)護人員心中，他就是“主心骨”，他就是“鐵靠山”。
病區(qū)里的病人，如果鬧矛盾了、發(fā)病了，他都會親自去處理，因為病人在鬧矛盾和發(fā)病時，女醫(yī)護人員很難控制住局面，而陳冬便會承擔起所有責任，就是為了避免女性醫(yī)護人員發(fā)生意外。
陳冬說，領導就是要在該需要的時候出現，就是能承擔責任的人。
他是這么說的，也是這么做的。
有一年春天，救助站送來一位病人，經過多次溝通，發(fā)現此病人只會說一句“不知道”，其他的都是大家聽不懂的語言，讓他寫字，病人寫的字竟然不是漢字。
越是有困難，就越是不放棄。后來，陳冬帶領全體醫(yī)護人員查找了各種資料，多方詢問、請教語言專家，終于摸清了此人為鄰國外籍人士。他把此事上報到院里，院里聯系了相關部門，在病人病情得到初步控制后，通過相關外事部門轉送回國。
護理精神病人要求從業(yè)者具有特有的細膩。精神病院病房需要男性醫(yī)護人員及時控制躁動的病人，但更多的還是要他們具有一顆如女性般細膩的心，給病人以無微不至的關心與照料。
把溫柔這個詞用在另外一名男醫(yī)生蔣正偉身上，再恰當不過。蔣醫(yī)生身材高大，說起話來卻和聲細語，對待病人更是“溫柔”，所以病人都很喜歡他。
蔣醫(yī)生表示，有的女病人因為患病，性格執(zhí)拗、敏感而古怪，你對她們的一點不耐煩、一點不細致都有可能引起她們的情緒變化。在與患者交流時，他總是和聲細語、不急不躁。有時病人一直在小聲嘟囔，說不清且嘴邊有長長的涎粘，蔣醫(yī)生就把耳朵貼近病人的嘴認真聽，沒有厭煩情緒。等到查房時，他的身邊總是圍著好多女病人，有的女病人的“表白”就有些赤裸裸，直接說：“我就是喜歡蔣大夫!”
遇到這種情況，害羞的蔣大夫常說：“這些病人長期患病，住在這樣封閉隔離的環(huán)境中，生活能力已經退化嚴重，她們只能信賴我們這些醫(yī)護人員，把我們當成家人、親人。”
執(zhí)著中，把微笑送到“家”
幫流浪乞討精神病人聯系親人，是最讓醫(yī)護人員操心的事。由于這類病人大多思維混亂，言語不清，所了解到的地址查起來很不容易，有的地址根本就不存在，經常幾次甚至上百次才能找到真實地址。
王莉(化名)女，22歲，四川彝族人，幾年前到北京打工，省吃儉用積攢了6000余元錢，打算春節(jié)后結婚使用。2012年底，在滿懷希望的歸途列車上，她突發(fā)“旅途性精神病”，恍惚中在徐州下車，總認為很多人在追搶她的錢，而跳入河中躲避，后被民警救起，送至徐州精神病院二病區(qū)。
在收容期間，她表現出極度興奮，又唱又跳，醫(yī)護人員與其交談，她又打又罵，砸壞輸液器械，打爛玻璃。醫(yī)護人員毫不計較，積極組織護士為其洗澡、更換干凈衣服，親自為其端水喂飯。
在醫(yī)護人員的精心護理與治療下，她的病情恢復很快。后來通過一名懂彝語的醫(yī)護人員，與其耐心交流，小姑娘說出自己的家庭住址，通過市救助管理站，送回了家鄉(xiāng)。
由于王莉家庭困難，所帶錢物已經丟失，主任、護士長又組織醫(yī)護人員為她捐款捐物，并買來車票，將其送上火車，請乘警一路照顧。
回家后，王莉專門寫來感謝信，稱贊二病區(qū)醫(yī)護人員“不是親人勝似親人”。
來自齊齊哈爾醫(yī)學院，作為專業(yè)技術人才引進的醫(yī)生趙明麗，則說起這樣一個事例：2010年，青海女孩施某，長得眉清目秀的，她被人騙入傳銷窩點，精神受到強烈刺激，患有間歇性精神分裂癥，后被警方解救后送至精神病院二病區(qū)。
剛入院時，她神智不清，精神極度興奮，又唱又跳，醫(yī)護人員與其交談，她又打又罵，砸壞輸液器械，咬斷了體溫表，口吞體溫表，打爛窗上的玻璃，用碎玻璃劃腕進行自殘。經過趙明麗的精心治療，施某慢慢清醒了，但她開始不言不語，不與任何人進行交流，一個人坐在那兒發(fā)呆。
趙明麗主動靠近她，耐心細致地和她談心交流，經過2個多月的耐心交流后才知道，她乍一到精神病院這個陌生的環(huán)境非常害怕，有抵觸情緒，而看到趙大夫的寬慰和護理人員的精心照顧，觸及到了她內心中“家人”的這根親情弦，讓她逐漸平靜下來，逐步相信了趙醫(yī)生，等到她的病情穩(wěn)定，家人滿心歡喜地接她回去，開始了正常人的生活。
最沒有想到的是，施某回到家中很長一段時間后給她們寫來了一封信并寄來了許多生活照片，施某在信中寫到：“趙醫(yī)生你們好，你們看到了嗎?照片上就是我的家鄉(xiāng)，雖然我的家鄉(xiāng)不富裕，但非常漂亮。感謝你們對我的關愛、治療和照顧，我現在生活得很開心、很充實。歡迎你們有時間來我的家鄉(xiāng)游玩、做客。”
諸如這樣的事例還有很多，只要有一點信息，醫(yī)生護士都會絞盡腦汁查找。久而久之，也不知翻爛了多少張地圖，記不清多少流浪乞討精神病人回到了親人身邊，每每看到病人與親人團聚的場面，醫(yī)務人員總會感到連日的付出真正得到了回報。
透出七彩陽光的微笑人生
精神科護理工作是一個充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)。它不但考驗醫(yī)護人員的勇氣、體力和毅力，也考驗他們的智慧。精神科的醫(yī)護人員不但需要有愛心，更需要擁有一定的專業(yè)知識、技能，以了解患者病情的變化和心理活動，應對患者的各種情況。
8月16日下午4點左右，病人都在接受“娛療”。所謂“娛療”，簡單說就是娛樂療法，主要項目有護士們陪著病人一起唱歌跳舞等。別看是娛樂活動，可用護士們的話來說，簡直比醫(yī)生動手術還要緊張，因為誰也不知道，平靜的水面下掩藏著怎樣洶涌的暗流。
護士陳曉春說：“我們的病人都處在自己的世界里，他有什么想法不會跟你講，而是要護士們去看去猜。如果哪天看到病人臉色不對，那可能就是表明他在想家，也就是會有出走的傾向，什么變化都不能放過。”
時間長了，她和同事們總結出一套提前防范的經驗:病人眼睛發(fā)直，拳頭雖未舉起但捏緊，接下來很可能就會有異常舉動;病人睡眠不佳，情緒煩躁也要注意;言語間有厭世傾向，甚至交代后事的，更得注意。
“逃院或自棄在這里是頭等大事兒。”陳曉春告訴記者，每到春節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)假日，護士們都會格外留意，不厭其煩地排查寢室內及每名患者口袋內的危險品，像玻璃瓶裝的護膚品、香水，還有鞋帶、皮帶甚至長筒絲襪等，都是不允許帶進病房的。
醫(yī)生劉季認為，相比控制患者意外事件而言，預見性的觀察與干預更為重要。要成為一個優(yōu)秀的精神科醫(yī)護人員，最重要的是細心觀察患者的病情，掌握患者的行為模式，在患者病情發(fā)作之前進行藥物干預、心理治療和一定的保護性措施。“在這里，你必須深入接觸病人，摸透病人的心理，使病人的情緒保持穩(wěn)定，然后再進行開導、勸解”。正是有這樣一種心態(tài)，在平時的護理工作中，她和護士常常與病人聊天談心，與病人做朋友，化解病人心結。
在他人的眼里，精神科的醫(yī)護人員都是不茍言笑，甚至應該有些呆滯的。不過，記者每次采訪看到的，都是他們臉上洋溢著的笑容。在業(yè)余生活中，他們更懂得熱愛和享受生活。
陳冬說：“你別把精神科醫(yī)護人員想象得給電影里一樣，遇到苦累時向大山呼喊幾聲，我們也像平常人一樣，喜歡讀書，喜歡唱歌，喜歡跟家人呆在一起。”
28歲的醫(yī)生劉季，是一名文藝女青年，愛旅行，愛美食，也愛寫日記。一有時間，她就出去旅行，每次旅行回來，也會把所見所聞寫成文字，有的還發(fā)表在了報紙的文學副刊上。
相對于劉季，二病區(qū)之前的護士盧振云，則是一名資深的驢友。新疆，云南，漠河，從南到北，從東到西，很多的名山大川都曾留下她的足跡。
看似身材瘦削的護士長孫秀如，在驢友中有個霸氣的稱號——“強驢”。一有時間，她就會去徒步走，有時一走就是數十公里……
冰心老人曾經這樣詮釋護理工作：“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途點綴著花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲傷。”日復一日，年復一年，徐州市精神病院二病區(qū)迎來了一個個醫(yī)護人員，他們用精湛的醫(yī)術，博大無私的情懷，使更多的病人恢復健康、回歸社會，讓更多的家庭減輕痛苦、恢復快樂。
徐州精神、心理熱線：0516—85707122
