全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合信息：為貫徹落實徐州市實施百姓辦事“零障礙”工程相關(guān)會議精神，嚴格執(zhí)行《百姓辦事“零障礙”工程十條禁令》，結(jié)合醫(yī)院工作實際，徐州精神病院推行 “三無”精神病患者救助“零障礙”服務(wù)主題活動，著力解決期滯留的“三無”精神病患者治療康復(fù)過程中制約醫(yī)院發(fā)展的難題，全面推進醫(yī)院建設(shè)上新臺階、有新突破。成立了“作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”， 制定“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦制實施方案，編制《協(xié)辦員和值班領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)時間安排表》，明確“零障礙”服務(wù)協(xié)辦員和協(xié)辦值班領(lǐng)導(dǎo)，輪崗值班并保持電話暢通，并在在公示欄內(nèi)進行公示。全面推行民政局提出的“五辦五服務(wù)五不讓”承諾，著重改善服務(wù)態(tài)度、完善服務(wù)措施、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式、強化服務(wù)責(zé)任，把方便讓給群眾，把麻煩留給自己，真正實現(xiàn)百姓辦事“零障礙”、看病就醫(yī)更便捷，創(chuàng)造良好的醫(yī)療救助服務(wù)環(huán)境。為全面推行此項工作提供有利環(huán)境，確保工作取得實效，制作了“零障礙”服務(wù)宣傳欄，包括零障礙活動小組、服務(wù)程序、問責(zé)辦法等。醫(yī)院修訂完善了醫(yī)院績效考核標(biāo)準(zhǔn)實施細則、請銷假制度、“三無”精神病患者救助管理規(guī)定、“三無”精神病患者住院協(xié)議等規(guī)定，成立了績效考核獎懲委員會。強化“首問負責(zé)”、“限時辦結(jié)”制度，使每名工作人員都能成為“協(xié)辦員”，為患者家屬提供高效、簡便、快捷的服務(wù)。
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