讓百姓看病“省錢”又“方便”
——探尋徐醫(yī)附院新農(nóng)合“即時(shí)結(jié)算”惠及患者之道
全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州就醫(yī)信息：“脫貧三五年，一病回從前;得了闌尾炎，白種一年田。”曾經(jīng)，這是農(nóng)村老百姓看病的寫照。
如今，因?yàn)樾罗r(nóng)合的實(shí)施，農(nóng)民看病有了保障，看得起病了。用老百姓的話說：看病的“硬道理”，一是想省錢，二是求方便。
徐醫(yī)附院新農(nóng)合即時(shí)結(jié)算惠及患者，在老百姓的“省錢”與“方便”上下足功夫，也贏得了稱贊。
個(gè)例點(diǎn)擊
當(dāng)天出院當(dāng)天報(bào)銷費(fèi)用
7月27日，徐醫(yī)附院新農(nóng)合結(jié)算窗口前，剛剛領(lǐng)到3800多元報(bào)銷款的杜女士一臉輕松，“沒想到來市里看病，出院就能報(bào)銷，真是太方便了。”
杜女士，邳州岔河鎮(zhèn)人，因患腎病綜合征在徐醫(yī)附院住院，住院期間醫(yī)療費(fèi)用總計(jì)5065元。
7月27日，杜女士出院，上午11點(diǎn)多辦好出院手續(xù)后，她愛人帶著根據(jù)醫(yī)務(wù)人員提醒準(zhǔn)備齊全的農(nóng)保報(bào)銷資料，來到該院新農(nóng)合結(jié)算五縣(市)二區(qū)窗口排隊(duì)。在遞交了所需資料后，工作人員立即給予受理。大約過了10分鐘，她就順利地領(lǐng)到了報(bào)銷款2026元。因?yàn)橄到y(tǒng)上顯示杜女士還可享受邳州的醫(yī)療救助，杜女士多報(bào)銷了1823元。
杜女士只是個(gè)例。徐醫(yī)附院目前與徐州市五縣(市)二區(qū)、安徽六個(gè)縣市、山東、河南三個(gè)縣市簽訂了新農(nóng)合異地就醫(yī)協(xié)作協(xié)議，實(shí)行異地就診、聯(lián)網(wǎng)管理、即時(shí)結(jié)報(bào)，真正意義上實(shí)現(xiàn)了“無縫對接”，使得參合農(nóng)民再也不用為復(fù)雜的報(bào)銷過程煩惱了。
即時(shí)結(jié)算
讓患者方便就醫(yī)
這是一個(gè)事實(shí)。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施很大程度上緩解了廣大農(nóng)民看病難問題。但是，參合患者對報(bào)銷過程繁雜、手續(xù)煩瑣等意見很大。徐醫(yī)附院醫(yī)保辦崔愛東主任說，農(nóng)村轉(zhuǎn)診患者，出院后要到本地的農(nóng)合辦報(bào)銷，有時(shí)少一兩樣手續(xù)，就要在當(dāng)?shù)睾娃D(zhuǎn)診醫(yī)院兩頭跑，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
即時(shí)結(jié)算，勢在必行。
為了進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療支付方式改進(jìn)，切實(shí)為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，徐醫(yī)附院充分發(fā)揮區(qū)域性醫(yī)療龍頭醫(yī)院優(yōu)勢，近年來，先后與徐州周邊蘇、魯、豫、皖4省接壤地區(qū)，如山東省濟(jì)寧、棗莊、菏澤，安徽省淮北、宿州，河南省永城，徐州五縣(市)二區(qū)等縣(市)區(qū)簽訂了新農(nóng)合異地就醫(yī)協(xié)作協(xié)議，建立了統(tǒng)一的結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，由醫(yī)院為出院的參合患者墊付補(bǔ)助資金，最后由醫(yī)院與當(dāng)?shù)剞r(nóng)合辦統(tǒng)一結(jié)算，確保了參合農(nóng)民當(dāng)天出院當(dāng)天就能報(bào)銷。
通過新農(nóng)合異地結(jié)算，促使徐醫(yī)附院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源服務(wù)半徑擴(kuò)大到200公里以上。此舉進(jìn)一步鞏固完善了新農(nóng)合制度，增進(jìn)了新農(nóng)合基金使用效益，提高了參合人員的受益水平，使農(nóng)村居民切實(shí)享受醫(yī)改成果，保障了參合農(nóng)民的權(quán)益。
優(yōu)質(zhì)高效
用服務(wù)保障質(zhì)量
制度是硬的，關(guān)鍵靠服務(wù)。
徐醫(yī)附院高度重視新農(nóng)合醫(yī)療服務(wù)和管理工作，定期專題研究新農(nóng)合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)和管理措施，建立組織機(jī)構(gòu)，健全管理體系。
采訪中，記者注意到，該院配備了12名專職人員，專門負(fù)責(zé)新農(nóng)合病人的醫(yī)療服務(wù)協(xié)調(diào)和管理工作，建立并逐步完善了醫(yī)院新農(nóng)合醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范和考核制度，定期公開、公示新農(nóng)合各項(xiàng)法規(guī)及補(bǔ)償辦法。
同時(shí)，徐醫(yī)附院醫(yī)保辦還專門在門診設(shè)立了農(nóng)保服務(wù)導(dǎo)醫(yī)臺，印制了農(nóng)保政策宣傳單，進(jìn)行相關(guān)政策的宣傳，主動(dòng)引導(dǎo)參合患者門診就診和住院手續(xù)的辦理，讓農(nóng)民朋友來到徐醫(yī)附院從門診就醫(yī)到入院、出院、結(jié)算等享受一條龍服務(wù)。
崔主任介紹說：“由于來徐醫(yī)附院就醫(yī)的外地患者居多，不少患者辦理好出院手續(xù)后，往往已到了中午。若等到下午上班后再辦理農(nóng)保報(bào)銷，就極有可能趕不上回家的班車。為了讓新農(nóng)合病人能夠盡早領(lǐng)到報(bào)銷款，當(dāng)天回到家，徐醫(yī)附院新農(nóng)合辦公室特別推出中午連班制度，專門安排了兩個(gè)前臺和一個(gè)后臺的工作人員，在中午時(shí)間段負(fù)責(zé)參合病人的報(bào)銷工作。”
另據(jù)了解，徐醫(yī)附院作為江蘇省新農(nóng)合兒童先天性心臟病和白血病省級定點(diǎn)救治醫(yī)院，緊緊圍繞患兒得實(shí)惠、醫(yī)院得發(fā)展的目標(biāo)，全力保證農(nóng)村兒童先心病醫(yī)療保障工作有序推進(jìn)。
提高補(bǔ)償率
把實(shí)惠留給患者
新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是一項(xiàng)民生工程，徐醫(yī)附院作為蘇北地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)中心，有責(zé)任和義務(wù)使農(nóng)民朋友充分享受新農(nóng)合帶來的實(shí)惠。
一方面，徐醫(yī)附院醫(yī)保辦加強(qiáng)與各地農(nóng)合辦的溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按照各地農(nóng)合辦的要求為新農(nóng)合病人提供醫(yī)療咨詢和補(bǔ)償結(jié)算服務(wù)，并不斷完善服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)流程，努力為新農(nóng)合病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，新農(nóng)合病人只要到該院新農(nóng)合管理辦公室即可完成出院和補(bǔ)償結(jié)算的所有手續(xù)，大大簡化了工作流程。
崔主任介紹說，醫(yī)院還大力加強(qiáng)稽查工作，在參合病人身份審核工作中狠下功夫，專設(shè)多名工作人員到病床邊對每一位住院病人仔細(xì)核對參合信息，每一位患者必須持身份證辦理住院手續(xù)，住院主治醫(yī)師、護(hù)士長確認(rèn)無誤后，在住院患者身份確認(rèn)單上簽字，保證了新農(nóng)合資金的安全使用。
另外，在減少患者自付比例上醫(yī)院狠下功夫。采訪中，記者了解到，徐醫(yī)附院加強(qiáng)了對農(nóng)保目錄使用的管理力度，要求臨床醫(yī)生在對新農(nóng)合病人進(jìn)行診治時(shí)要合理檢查、合理用藥，盡量使用目錄內(nèi)項(xiàng)目，嚴(yán)格控制自費(fèi)藥品使用，以提高病人的結(jié)付補(bǔ)償比例，盡量讓農(nóng)民花最少的錢，得到最好的治療。
醫(yī)院方面注重提高臨床醫(yī)務(wù)人員的新農(nóng)合質(zhì)量控制意識，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格遵守醫(yī)療文書書寫管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
一組數(shù)據(jù)顯示，近幾年，徐醫(yī)附院新農(nóng)合病人的住院結(jié)付補(bǔ)償率在本市三級醫(yī)院中是最高的。2011年，徐州五縣(市)二區(qū)的參合患者住院實(shí)際補(bǔ)償比達(dá)到了45%，淮北地區(qū)的補(bǔ)償率達(dá)到了60%。安徽蕭縣趙莊鎮(zhèn)的一位參合病人，因患慢性腎功能不全，在徐醫(yī)附院住院治療，總計(jì)產(chǎn)生7882.5元的醫(yī)療費(fèi)用，農(nóng)合報(bào)銷4776元，享受的蕭縣民生工程城鄉(xiāng)醫(yī)療救助報(bào)銷2795元，這樣算下來，該參合病人自己僅花了311元，補(bǔ)償率達(dá)到了90%以上。
加大普及率
讓惠民政策家喻戶曉
采訪中，徐醫(yī)附院醫(yī)保辦崔愛東主任說，醫(yī)療保障工作是一項(xiàng)民生工程，與每一位參保人員切身利益息息相關(guān)，涉及面廣，政策性強(qiáng)。在接診過程中，他們發(fā)現(xiàn)很多患者對政策不太了解或者一知半解。“廣泛宣傳，讓其家喻戶曉就顯得異常重要。”
首先是院內(nèi)宣傳。徐醫(yī)附院醫(yī)保辦充分利用院周會、院報(bào)、醫(yī)院網(wǎng)站和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量簡報(bào)等途徑宣傳醫(yī)保政策、醫(yī)保知識，分析在醫(yī)保、新農(nóng)合工作中存在的問題并提出改進(jìn)措施。為了更加深入細(xì)致地做好院內(nèi)的醫(yī)保政策宣傳工作，醫(yī)保辦的工作人員還主動(dòng)到各臨床科室與臨床醫(yī)務(wù)人員面對面進(jìn)行醫(yī)保政策的宣傳及答疑，使廣大臨床醫(yī)務(wù)人員更加深入地了解和掌握醫(yī)保政策，更好地為參保人員服務(wù)。
另一方面，該院醫(yī)保辦還經(jīng)常組織人員深入農(nóng)村、縣區(qū)廣泛宣傳。同時(shí)，對于每一位來徐醫(yī)附院就診的患者，他們都將醫(yī)保知識“普及”到位。
采訪中，記者了解到，職工醫(yī)保是醫(yī)療體制改革后最早實(shí)施的醫(yī)療保障體系，通過不斷完善，各項(xiàng)工作在徐醫(yī)附院已非常規(guī)范。醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了職工醫(yī)保的計(jì)算機(jī)全程管理，并調(diào)整了病人出院的結(jié)算程序，確保病人5日內(nèi)能夠正常結(jié)賬，且結(jié)算的準(zhǔn)確率非常高，提高了病人的滿意度。崔主任介紹，來徐醫(yī)附院就醫(yī)的職工醫(yī)保病人多數(shù)是急、危、重癥病人，但是該院將嚴(yán)格按照醫(yī)保政策的要求，嚴(yán)格控制住院費(fèi)用，減輕病人的負(fù)擔(dān)。
據(jù)了解，今年4月1日起，徐州市開始實(shí)施參保職工選定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，徐醫(yī)附院憑借過硬的質(zhì)量、精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等優(yōu)勢，獲得了參保職工的信任，成為徐州市職工選擇最多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
對于醫(yī)保辦的工作，崔愛東主任形象地比喻，醫(yī)保辦就是醫(yī)院在參保病人、醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及臨床醫(yī)務(wù)人員之間架起的一座橋梁。
■相關(guān)鏈接
選擇徐醫(yī)附院
選擇健康
徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院始建于1897年，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、保健、康復(fù)、急救等功能任務(wù)于一體的省屬綜合性三級甲等醫(yī)院、國內(nèi)首批衛(wèi)生部國際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、國家級愛嬰醫(yī)院、首批全國百姓放心示范醫(yī)院、江蘇省骨髓移植定點(diǎn)醫(yī)院、蘇北地區(qū)唯一的腎臟移植準(zhǔn)入醫(yī)院、江蘇省首批血液凈化技術(shù)省級培訓(xùn)基地、江蘇省農(nóng)村兒童重大疾病救治省級定點(diǎn)醫(yī)院。服務(wù)輻射蘇、魯、豫、皖四省接壤地區(qū)近20個(gè)地市、147個(gè)縣區(qū)，約1.2億人口。2011年，醫(yī)院門診總?cè)舜纬?50萬人次，出院病人7萬人次(外埠占33%以上)。
徐醫(yī)附院是淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)模最大、技術(shù)最強(qiáng)、區(qū)域優(yōu)勢明顯的三級甲等綜合性醫(yī)院，是江蘇省“十一五”、“十二五”規(guī)劃確定的蘇北地區(qū)醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)中心。占地面積6.3萬平方米，建筑面積約21萬平方米，醫(yī)院總資產(chǎn)17.32億元，實(shí)際開放床位2400張;2012年新病房綜合樓投入使用后，醫(yī)院本部床位將達(dá)到3000張。徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院東院建設(shè)周期5年，總建筑面積25萬平方米，建成后醫(yī)院將再新增床位2000張，全院總床位數(shù)將達(dá)到5000張。
徐醫(yī)附院擁有雙源CT、16排螺旋CT、3.0T核磁共振、復(fù)合線路SPECT-ECT、INNOVA4100大型數(shù)字化平板X光機(jī)、瓦里安23EX直線加速器等10萬元以上醫(yī)療儀器設(shè)備400多臺(件)，設(shè)備總額超3億元。擁有國家級重點(diǎn)學(xué)科培育建設(shè)點(diǎn)1個(gè)，省醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科3個(gè)，省“科教興衛(wèi)工程”醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科3個(gè)，省政府重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室1個(gè)，省教育廳重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室1個(gè)，省級臨床重點(diǎn)專科16個(gè)，市級臨床重點(diǎn)?？?3個(gè)。
徐醫(yī)附院脂肪性肝病門診開診啦 專家?guī)懔私馐裁词侵靖?/a>
