題記：車水馬龍的徐州“第一路”淮海路，高樓林立，商場云集，盡顯現(xiàn)代徐州的時尚繁華。在淮海東路臨近火車站的地方，高樓大廈掩映下的一座只有幾棟5、6層小樓的院子顯得狹小而平常?？墒?，對于我市很多患有尿毒癥的低保特困患者來說，這里的血液透析中心因為可以零費用為他們進行透析治療，讓他們重新樹立起生的希望，更感受到活著的尊嚴(yán)。
全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州就醫(yī)信息 黃啟源 李平 閆慧 報道：慢性腎功能衰竭尿毒癥期，也就是人們常說的“尿毒癥”，因為體內(nèi)毒素?zé)o法通過泌尿系統(tǒng)正常排出，所以必須進行血液透析凈化治療，但是其費用昂貴，即使患者有職工或居民醫(yī)療保險，也需要自己承擔(dān)一定的醫(yī)藥費用。因此透析難、透析貴的問題一直困擾著弱勢群體，有的患者甚至被迫中斷或者干脆放棄治療。
徐州民政醫(yī)院作為社會福利事業(yè)單位，承擔(dān)著市區(qū)醫(yī)療救助任務(wù)，為了化解低保特困尿毒癥患者因費用問題不得不“打折扣”透析甚至放棄治療的痛苦，在多方支持下，于2009年5月成立血液凈化中心，成為淮海經(jīng)濟區(qū)唯一一家使低保特困患者免自付費用即零費用進行透析的醫(yī)院。4年來，該中心零費用進行血液透析40000多人次，基本滿足了市區(qū)低保、特困尿毒癥患者的治療需求，這里的每一位醫(yī)護人員用愛心、熱心、誠心為尿毒癥患者提供舒心、放心、貼心的服務(wù)和關(guān)愛，贏得了低保、特困患者交口稱贊的金口碑。
患者說的最多的是“尊重”和“感謝”
8月12日，記者走進位于民政醫(yī)院五樓的血液凈化中心，并不寬敞的走廊上，錦旗、獎牌掛滿了兩側(cè)的墻壁。護士長鄒春鳴介紹說，中心成立至今收到的錦旗有30多面、感謝信50余封，還有國家、省、市各級授予的多項榮譽。不久前，國家民政部還授予血液凈化中心“全國民政系統(tǒng)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動優(yōu)秀服務(wù)品牌”稱號。
穿上鞋套，推開血液凈化中心的門，里面安靜而輕松，十幾位尿毒癥患者舒適地躺在床上進行血液透析治療。靠窗一側(cè)一位穿著黑色T恤的小伙子引起了記者的注意，難道年紀(jì)輕輕就患上了這種慢性病?交談中得知他叫蘇明，家住徐州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，2011年大學(xué)畢業(yè)后，學(xué)習(xí)機械設(shè)計制造的他在一家外資企業(yè)謀到了一份專業(yè)對口的工作。但是工作四個月后，一次體檢查出患有尿毒癥。這之后他輾轉(zhuǎn)到兩家醫(yī)院進行血液透析，但是頻繁的透析次數(shù)和高昂的費用讓這個本來并不富裕的家庭跌入谷底。正在一家人一籌莫展的時候，聽說民政醫(yī)院可以為他這種低保、困難患者零費用做透析治療，于是轉(zhuǎn)到民政醫(yī)院繼續(xù)治療。但是那時的蘇明卻對零費用透析的治療效果不太放心。
今年2月底，剛剛轉(zhuǎn)到民政醫(yī)院的蘇明最直觀的感受是，這里的透析設(shè)備和治療環(huán)境甚至比之前去的醫(yī)院還好，轉(zhuǎn)院至今更深的感受就是這里的醫(yī)護人員對患者非常關(guān)心，照顧更加周到，這是在以前的醫(yī)院體會不到的。蘇明用“溫馨”來形容在這里的感受，一邊透析，他還一邊學(xué)習(xí)商業(yè)營銷方面的書，從他的話語和表情中記者最大的感受就是平靜、淡定、自信。
同樣正在進行透析治療的50歲的孫慶如，面對記者則有些激動，他說這里的醫(yī)護人員對自己非常好，自己雖然沒錢但同樣受到尊重。
孫慶如家住徐州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)大廟鎮(zhèn)，因為身患小兒麻痹癥被評定為二級殘疾。家里兩個孩子還在上學(xué)，由于行動不便，孫慶如只能在路邊修鞋補貼家用。愛人在家務(wù)農(nóng)，收入也很微薄，一家人的生活非常清苦。十年前孫慶如被查出患有尿毒癥，使這個家庭雪上加霜。先后在兩家醫(yī)院透析治療后，家里的積蓄幾乎用盡。孫慶如說，當(dāng)時真是有活不下去的感覺。正在最失望的時候，民政醫(yī)院得知他的情況后，主動要求把他轉(zhuǎn)到這里治療，并且告訴他完全零費用。到如今，孫慶如已經(jīng)在民政醫(yī)院零費用進行了三年透析。以前因為費用問題，透析次數(shù)和時間經(jīng)常“打折”，但是來到這里后每周三次、不少于12個小時的透析不打一點折扣。
采訪在民政醫(yī)院透析的患者，記者聽到最多的就是得到尊重和稱贊、醫(yī)護人員貼心照顧之類的感謝話語，這些話語樸實而真誠，表達出患者對民政醫(yī)院血液凈化中心由衷的贊嘆。
民政醫(yī)院政工科保存著大量的患者感謝信，一封封感人至深的來信，“感謝”是其中最多也最醒目的字眼，一位位患者轉(zhuǎn)院前后的復(fù)雜經(jīng)歷和真實心聲，令人動容。
一封寫于2010年12月8日，如今已經(jīng)略顯褪色的感謝信這樣寫道：“我叫陳順喜，右下肢二級殘疾，家境十分貧困，靠政府低保維持生活。特別是得了尿毒癥后，在病魔的摧殘下幾乎失去了生活的信心和勇氣，幾度想到自殺。但自從安排我到民政醫(yī)院接受透析治療，使我重新獲得了生命的希望。”寫信的陳順喜是民政醫(yī)院接收的首批低保特困尿毒癥患者，如今他已在這透析四年多了。據(jù)護士長鄒春鳴回憶，當(dāng)時陳順喜送感謝信時熱淚盈眶，口中不斷重復(fù)“感謝”二字。
說起當(dāng)年籌建血液凈化中心的情景，民政醫(yī)院院長楊永密回憶起來頗為感慨。2009年，為了解決低保、特困腎功能衰竭患者無錢透析的問題，民政醫(yī)院決定建立徐州市首家為低保、特困尿毒癥患者零費用透析的血液凈化中心。中心籌建之初，缺資金、缺設(shè)備、缺少專業(yè)的醫(yī)護人員。在捐贈的5臺血液透析機和1臺血濾機的基礎(chǔ)上，又在市民政局的支持下，民政醫(yī)院多方籌集300多萬元，添置了10臺血透機和6臺血濾機，擴大完善血液透析中心的基礎(chǔ)建設(shè)。院里選拔出最優(yōu)秀的醫(yī)生和護士進修學(xué)習(xí)，力求以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和精湛的醫(yī)術(shù)為低保患者提供關(guān)愛。2009年5月25日，徐州民政醫(yī)院血液凈化中心正式成立，經(jīng)省衛(wèi)生廳檢查驗收達到二級甲等標(biāo)準(zhǔn)，為低保、特困職工中的尿毒癥患者帶來了福音和切身利益。
民政醫(yī)院對市區(qū)低保、特困尿毒癥患者進行“零費用”透析，這在全國都是少有的。如何實現(xiàn)零費用?楊永密介紹說，這來源于醫(yī)療保險基礎(chǔ)上的集成救助。大致來說可分為兩大塊，透析費用前端由居民醫(yī)保、職工醫(yī)保先行支付，占總費用的65%-80%;余下的病人自費部分則采取三級分解法，即運用市區(qū)困難群眾醫(yī)療救助基金和市慈善總會的善款進行資助，最后則全部由民政醫(yī)院兜底減免，最終實現(xiàn)“零費用”透析。
如今，血液凈化中心已經(jīng)擁有25臺血透機、10臺血濾機，每天可透析50人次左右，月透析人次達到1300多，基本滿足了市區(qū)低保、特困尿毒癥患者的治療需求。民政醫(yī)院血液凈化中心成立4年多的時間里，累計接收低保、特困尿毒癥患者136人，共進行免費血液透析40000多人次，減免費用近200萬元，給很多失去生活信心的患者打開了希望之門。
貼心服務(wù)營造溫馨環(huán)境
服務(wù)困難群體既要靠錢，更要靠人。每天早上不到7時，中心的醫(yī)護人員就來到崗位，除了做常規(guī)的穿刺、監(jiān)測數(shù)據(jù)、觀察體征外，還為患者提供透析中用餐服務(wù)。年老體弱的透析患者若沒有家人陪伴，只要提前打個電話，醫(yī)護人員就會下樓迎接。冬天，醫(yī)護人員還主動給患者熱飯、按摩。
護士長鄒春鳴回憶起這樣一件事。去年冬天的一天凌晨，患者拾方光因喝水過多出現(xiàn)窒息癥狀，其家人第一個想到的就是鄒春鳴。接到求救電話，鄒春鳴當(dāng)即告知其家人速送患者到民政醫(yī)院，她則打車趕到醫(yī)院迅速做好透析的各項準(zhǔn)備。由于搶救及時，拾方光脫離了生命危險。民政醫(yī)院“以人為本、患者至上”的服務(wù)宗旨，已經(jīng)深深融入該院血液凈化中心的每一個工作細(xì)節(jié)。
為了幫助尿毒癥患者樹立生活信心和戰(zhàn)勝病魔的希望，民政醫(yī)院還定期舉辦“腎友聯(lián)誼會”，上百名病友齊聚一堂，互動溝通，分享與病魔作斗爭的感悟、經(jīng)驗和快樂。正是中心18位醫(yī)護人員對患者盡職盡責(zé)、周到細(xì)致的關(guān)愛，血液凈化中心被營造成尿毒癥患者的溫馨家園。
“為使更多低保、特困尿毒癥患者得到及時、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的醫(yī)療服務(wù)，民政醫(yī)院將行政辦公用房騰出，目前正對血液凈化中心改擴建，面積由現(xiàn)在的500平方米擴大到1000平方米，血透、血濾機總數(shù)增至50臺。全體醫(yī)護人員依然會以百倍的熱情和高度的責(zé)任感為低保特困患者提供更優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)。”楊永密如是說。
徐州就醫(yī)服務(wù)熱線：0516-85707122
