徐州市兒童醫(yī)院新生兒外科護(hù)士用心呵護(hù)患兒，換寶貝安康

　　全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州就醫(yī)指南：新生兒是一個(gè)特殊的群體，他們的誕生承載了全家?guī)状说钠谕蛪?mèng)想。但是，一個(gè)患有先天性畸形的孩子，會(huì)讓所有親人的心都遭到重創(chuàng)，他們一下從歡天喜地的沸點(diǎn)降到悲痛欲絕的冰點(diǎn)。

　　不斷提升服務(wù)水平與護(hù)理質(zhì)量

　　徐州市兒童醫(yī)院新生兒外科醫(yī)護(hù)人員面對(duì)的就是這樣一群需要關(guān)愛和緊急救治的患兒和家長(zhǎng)。為了減少患兒的痛苦和家長(zhǎng)的煎熬，營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，打造一支高技術(shù)、高素質(zhì)的護(hù)理服務(wù)隊(duì)伍至關(guān)重要。為新生兒入院病人剪指甲、洗頭，為危重患兒洗臉、擦身、洗小屁股，協(xié)助術(shù)后患兒排尿、排便、更換衣褲，定時(shí)翻身拍背，及時(shí)更換各種引流管，做好會(huì)陰、肛門等護(hù)理……這些看似繁瑣復(fù)雜并日復(fù)一日重復(fù)的服務(wù)細(xì)節(jié)，傳達(dá)了護(hù)理人員無(wú)聲的關(guān)愛和呵護(hù)。

　　在晨晚間護(hù)理過(guò)程中，考慮到外科患兒手術(shù)的特殊性，床單元經(jīng)常被污染，她們特地準(zhǔn)備了充足的被服，細(xì)心為病人整理好床單元，及時(shí)更換污染的被服，盡可能地為患兒創(chuàng)造一個(gè)整潔舒適的住院環(huán)境。

　　在無(wú)陪護(hù)搶救室中，為避免患兒抓掉針頭或胃管，護(hù)士們給每位小病人都戴上一副特制的保護(hù)性手套，確?；純喊踩?為減少家長(zhǎng)們因無(wú)法陪護(hù)而引起的擔(dān)憂，護(hù)士們?yōu)槊课换純褐谱饕环?ldquo;護(hù)理安全告知書”，將手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)、孩子的病情、每日費(fèi)用等情況及時(shí)傳達(dá)給家長(zhǎng)，值班醫(yī)生則在每日9點(diǎn)之后負(fù)責(zé)逐一告知家長(zhǎng)寶貝們前一天的治療進(jìn)展，耐心與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，減少他們的焦慮。

　　“無(wú)陪護(hù)搶救室里救治的都是急危重癥患兒，很多是早產(chǎn)兒，生命非常脆弱，需要我們特別用心地去守護(hù)。”新生兒外科護(hù)士長(zhǎng)方允告訴記者，由于新生兒不能用語(yǔ)言或動(dòng)作來(lái)表達(dá)其不適，而且這里沒有親屬陪護(hù)的，嬰兒只能通過(guò)哭聲來(lái)表達(dá)，而有些危重新生兒連啼哭的聲音都沒有，醫(yī)護(hù)人員需要頻密地巡查，用心去辨別患兒的哭聲是生理性的還是病理性的。新生兒的病情變化很快，如果及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情，就能挽救一條生命，所以，夜班人員必須整夜不停地在患兒床邊走動(dòng)，隨時(shí)觀察患兒的病情，用愛去呵護(hù)每一個(gè)患兒。

　　在這里，醫(yī)生與患兒家屬的相互信任是決定患兒治療成效的關(guān)鍵。因?yàn)樵谧≡浩陂g，患兒沒有家屬陪護(hù)，他們的一切都由醫(yī)護(hù)人員一手包辦，這群守護(hù)患兒的醫(yī)護(hù)人員同時(shí)扮演著臨時(shí)父母的角色。也正是因?yàn)槿绱?，每一名患兒治愈出院，醫(yī)護(hù)人員都從心底感到高興，不少家屬還與醫(yī)生護(hù)士成為了好朋友。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)核心是以人為本

　　新生兒外科的護(hù)理人員從一點(diǎn)一滴做起，用飽含溫情的細(xì)節(jié)服務(wù)感動(dòng)了無(wú)數(shù)家長(zhǎng)。2014年的一天，疾馳的警車送來(lái)了一位連云港的小患者，這個(gè)剛出生就因食道閉鎖而隨時(shí)可能窒息的孩子已經(jīng)奄奄一息，新生兒外科的醫(yī)護(hù)人員急忙投入緊張的搶救工作中，及時(shí)挽救了小患兒的生命。小患兒在醫(yī)院呆了一個(gè)多月，因?yàn)椴∏槲＜?，護(hù)士長(zhǎng)方允對(duì)她格外用心，每天都要親自照顧她，時(shí)常將她抱在懷里。出院時(shí)，一直未見過(guò)孩子的媽媽抱著康復(fù)的小寶寶喜極而泣?？墒?，小寶寶總是哭鬧不止。方允護(hù)士長(zhǎng)趕緊接過(guò)孩子，孩子立馬不哭了!孩子的媽媽吃醋地說(shuō)：“寶寶跟我都不親啦!”

　　“我用心呵護(hù)，換寶貝安康”是新生兒外科的服務(wù)理念。30位醫(yī)護(hù)人員以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力踐行著“病人來(lái)到迎接聲，護(hù)理操作解釋聲，住院期間宣教聲，服務(wù)不足抱歉聲”的“四聲服務(wù)”。該科室積極開展護(hù)理新業(yè)務(wù)，如“經(jīng)皮膽紅素測(cè)定”、“深靜脈維護(hù)”、“新生兒腸造口袋的應(yīng)用”等，并推廣“包干責(zé)任制”護(hù)理工作模式，真正落實(shí)了對(duì)患兒全方位的整體護(hù)理，被市衛(wèi)生局評(píng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單元”。

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