?？苹淖o理——記徐醫(yī)附院眼科整形外科綜合病區(qū)護理團隊

　   全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州就醫(yī)信息：(通訊員 于虹)

 

　　健康宣教

　　

 

　　協(xié)助患者康復

　　

 

　　朝氣蓬勃的護理團隊

　　

 

　　生活護理

　　這是一個綜合病區(qū)，這里的護士不僅要對眼科疾病護理常規(guī)了如指掌，還要熟知整形外科常見疾病的臨床表現(xiàn)、治療原則和護理知識。

　　每天，從早上十點到晚上八點，她們?yōu)榛颊唿c眼藥數(shù)百上千次;當患者做完手術(shù)，她們耐心細致地交代術(shù)后注意事項，從飲食到睡眠，從休息到活動面面俱到;對玻切內(nèi)填充術(shù)后的患者，要密切監(jiān)督他們保持正確體位;護理那些早產(chǎn)視網(wǎng)膜病變的小患兒，她們更要做好患兒眼內(nèi)注射、激光光凝手術(shù)前后的各種病情觀察和護理，為患兒順利康復保駕護航。

　　作為徐醫(yī)附院眼科整形科綜合病區(qū)的護士，她們始終秉承“一切以病人為中心”的服務理念，不斷創(chuàng)新服務舉措，為患者們提供了溫馨而安全的護理服務;她們還勇于挑戰(zhàn)自我，積極開展護理科研工作，打造出屬于自己的特色和品牌……她們用實際行動詮釋了優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)涵，贏得了患者們的一致好口碑。

　　用專業(yè)化態(tài)度服務患者——用行動詮釋“優(yōu)質(zhì)護理服務”

　　徐醫(yī)附院整形外科是省級臨床重點?？?，眼科是市級臨床重點專科。一流的醫(yī)療團隊，自然需要一流的護理團隊來配合，“這也對我們徐醫(yī)附院N14病區(qū)的護士們提出了更高的護理要求和標準。”徐醫(yī)附院眼科、整形外科的護士長劉莉表示。

　　2005年，眼科開展了復雜性玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)，至今已經(jīng)完成5000多例，每年2400多例眼科手術(shù)中，此項手術(shù)大約占1/3，手術(shù)量居于蘇北前列。由于玻璃體切割術(shù)是高水準現(xiàn)代顯微眼科手術(shù)，手術(shù)難度大，技術(shù)含量高，術(shù)后護理要求也多，因此，對玻璃體切割手術(shù)病人的圍手術(shù)期護理，成為了眼科護理團隊的工作重點，也體現(xiàn)了眼科護理的專業(yè)水平。

　　據(jù)劉莉護士長介紹，玻切術(shù)后玻璃體內(nèi)填充病人，術(shù)后經(jīng)常要采取面向下俯臥位，使填充的氣體或硅油能頂壓到視網(wǎng)膜裂孔，幫助視網(wǎng)膜復位。

　　“所以，術(shù)后第一周正確臥位尤為關(guān)鍵，但是有些患者因為不舒服，影響睡眠無法堅持，這就需要我們的護士做好病人體位護理和心理護理，同時加強并發(fā)癥的觀察和處理。”劉莉說，為了能讓患者保持正確臥位，她們?yōu)榛颊咛峁┝烁鞣N高度的睡枕，對于不能耐受的患者，她們經(jīng)常抽出時間為他們進行肩頸腰背部按摩。

　　徐醫(yī)附院N14病區(qū)作為綜合病區(qū)，目前整形外科開展了很多技術(shù)含量較高的手術(shù)項目，比如先天性小耳畸形再造術(shù)，鼻唇畸形二期修復，鼻缺損再造手術(shù)，內(nèi)窺鏡隆胸，自體脂肪移植，大面積腫瘤體表擴張皮瓣治療和血管瘤的綜合治療等。先天性小耳畸形再造術(shù)后護士不僅要對術(shù)創(chuàng)局部情況做充分的評估，還要密切觀察引流液的色、質(zhì)、量，再造耳的顏色、血運、溫度等，及時發(fā)現(xiàn)異常，能避免再造耳發(fā)生缺血或壞死，對此我們的護士都有豐富的臨床經(jīng)驗，從未發(fā)生過不良的術(shù)后并發(fā)癥。

　　病人年齡兩極分化——豐富的經(jīng)驗、準確的判斷，“延伸護理”照料全程

　　采訪中，記者了解到，N14病區(qū)的患者有一個特點，病人年齡兩極化，以老人和孩子為主，“例如青光眼、白內(nèi)障等患者大都是老年人，而徐醫(yī)附院是我市早產(chǎn)兒視網(wǎng)膜疾病篩查與治療的定點單位，所以，收治的小患兒也很多。”劉莉解釋說，這幾年收治的病人中，年齡最大的是一位患白內(nèi)障的老奶奶，入院時年齡101歲，年齡最小的是一位早產(chǎn)兒視網(wǎng)膜病變的患兒，出生僅20天。

　　不管是老人還是早產(chǎn)兒，在護理上需要投入的精力和時間都是要比正常的成人患者多很多。

　　前一陣子，N14病區(qū)來了位重病號，蘇大娘是嚴重的前房積膿性角膜潰瘍，腦梗病史5年，無自主活動能力，四肢癱瘓伴攣縮畸形，長期留置尿管，大便失禁。在家期間由于家屬不懂得皮膚護理的重要性，以至于入院時身上多處壓瘡，皮膚褶皺處炎性浸潤，已經(jīng)發(fā)臭。蘇大娘入院后，護理組長蔣老師立即動手，檢查患者皮膚，清洗污物，幫助患者換上清潔的病員服……護士長積極聯(lián)系院壓瘡護理小組，為她尋求最適宜的皮膚護理方法。

　　在蘇大娘住院期間，N14病區(qū)的護士們盡心盡力，從早到晚除了為患者翻身、拍背、點眼藥，按時進行換藥、皮膚護理、會陰護理外，還耐心向其家屬講解各項操作的目的和注意事項，教會他們?nèi)绾握疹櫥颊摺?/p>

　　患者家屬看到蘇大娘的傷口愈合得越來越好，角膜潰瘍也得到控制，慢慢好轉(zhuǎn)，滿懷感激地說：“真是謝謝你們了，我們當兒女的在家也沒能照顧好老母親，不知道還需要翻身拍背，也不懂怎么護理皮膚，在這兒，多虧了你們這些白衣天使。”

　　護理早產(chǎn)兒視網(wǎng)膜病變的小患兒，對于N14病區(qū)的護士們來說，同樣是一個挑戰(zhàn)，因為大都是幾個月大的早產(chǎn)兒，他們不會說話，病情變化也快，憑借多年的臨床護理經(jīng)驗，她們配合醫(yī)生及時為患兒完成了各項高難度的護理，得到了家長們的稱贊。

　　從護理服務細節(jié)做起

　　——有效提升患者滿意率

　　清晨，當?shù)谝豢|陽光照進病房，就能看到N14病區(qū)護士們忙碌的身影，她們?yōu)槊恳晃换颊哒泶蹭仭⒃?、換水、點眼藥、做治療，不停地穿梭在走廊中。她們的優(yōu)質(zhì)護理服務是從早晨第一聲問候開始的，從晨交班開始，總是以飽滿的精神面貌、端莊的儀表、優(yōu)雅的行為舉止進入工作狀態(tài);從病人第一次提問開始，嚴格執(zhí)行首問負責制，對病人提出的問題不推諉，給予圓滿的答復和解決。針對病區(qū)老年患者多、視力差的特點，她們制作了醒目的溫馨提示牌，用心對待每一位病人，提供個性化護理服務。

　　近日，眼科來了一位八十多歲的老人，拄著拐杖，拎著一個破舊的麻袋，手里拿著住院通知單，說是來住院，看了他的住院證，診斷是老年性白內(nèi)障，還沒有交費用。和老人交談了幾句，這才知道，老人老伴去世的早，現(xiàn)在年齡大了，他的幾個子女都不愿意養(yǎng)他，還是同村的人給他湊的一些錢讓他來看眼睛的。

　　由于老人不識字，眼睛又看不見，責任護士就讓護理員鄧大姐幫他交了住院費用。看到老人的胡子、指甲長，護士們又給他打來熱水，讓他洗洗臉、泡泡手，幫他把胡子刮了、指甲剪了。

　　病區(qū)其她姐妹聽說老人的事情，為老人有這樣的兒女感到氣憤，嚴護士把自己剛買的一箱牛奶送給了老人。老人住院期間，護士們都非常照顧他，老人視力不好，大家給他買吃的，外出做檢查的時候安排專人陪著他。

　　老人出院的時候反復對護士們說：“別人跟我說二院好，技術(shù)好，對病人也好，讓我到二院來看病，他們的話一點也不假，真得謝謝你們，比我那些閨女兒子強多了。”

　　徐醫(yī)附院眼科整形科綜合病區(qū)的優(yōu)質(zhì)護理體現(xiàn)在對患者的每一個細節(jié)上。

　　據(jù)劉莉介紹，她們開展了延伸護理服務活動，為住院、出院患者提供全方位的微信健康教育平臺，定期更新眼病宣教知識內(nèi)容，還將常見病、多發(fā)病的防治方法以卡通、文字的形式制作成宣教手冊，發(fā)放給大家。并且每月對住院患者進行滿意度測評，聽取患者的建議并對病人提出的意見進行整改，進一步提高護理質(zhì)量。此外，她們還為患者提供了便利盒(一針一線)、眼藥盒(分類放置眼藥水)和晾衣架等，為患者訂餐，便民服務，提供一次性洗漱用品等。

　　?？平ㄔO強大，人才素質(zhì)過硬——打造一流的護理團隊

　　據(jù)了解，目前徐醫(yī)附院眼科整形科綜合病區(qū)護理組共有18人，其中碩士研究生在讀1人，本科在讀1人，其余16人均本科學歷。人員結(jié)構(gòu)配置也非常合理，主任護師1人，副主任護師1人，主管護師4人，護師10人，護士2人，除了承擔日常病區(qū)護理工作以外，還在江蘇省護理學會、徐州市護理學會相應的專業(yè)委員會承擔部分工作，并且承擔著護理學院本科生眼科護理學教學工作。

　　這是一個團結(jié)協(xié)作的集體，18個姐妹情同手足，工作上是最好的搭檔，生活中是真誠的朋友，有問題當面溝通，沒有人私底下議論是非，大家都珍惜能在一起工作的緣分，所以每個人都能開心地對待工作，對待病人。

　　這是一個積極向上的集體，她們每周一次業(yè)務學習，每月一次護理查房和疑難病例討論，同時還積極參與科室醫(yī)療組的業(yè)務學習和醫(yī)院護理部的繼續(xù)教育講座，對工作5年內(nèi)的?？谱o士和3年內(nèi)的本科護士嚴格執(zhí)行規(guī)范化培訓，不斷提高護理專業(yè)水平。

　　這還是一個踏實肯干的集體，雖然沒有危及生命的大病，但是眼科整形外科的工作量并不是一般人想像得那么輕松，從早上十點到晚上八點數(shù)以千計的點眼藥占用了護士很多時間，每天接待十多個入院病人，十多個出院病人，十多個手術(shù)病人，把醫(yī)生的治療方案準確無誤地落實到他們身上，這中間任何一個環(huán)節(jié)不能出問題。正是由于她們細心、謹慎，嚴格執(zhí)行各項工作規(guī)程，所以從未出現(xiàn)過護理差錯事故。

　　徐州導醫(yī)熱線：0516-85707122