全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州就醫(yī)信息/婦幼保健頻道：（通訊員/姚萌） 分娩是每位媽媽一生中難忘又幸福的時刻，同時也是最需要支持的時刻。隨著預產期的臨近，相信很多準媽媽會思慮：半夜要生了怎么辦?突然破水怎么辦?是順產還剖腹產……此時，如果有專業(yè)的醫(yī)護人員給予解答并提供必要幫助，對準媽媽來說是一種溫暖更是一種力量。
徐州市婦幼保健院產科十病區(qū)，在致力于為孕產婦安全保駕護航的同時，持續(xù)開展優(yōu)質服務再升級，多種形式提供周到、細致、體貼的醫(yī)療服務，贏得了的孕產婦的肯定和贊譽。
小小微信群 傳遞大能量
6月29日一大早，產科十病區(qū)主任朱錦明看到由他創(chuàng)建的“老朱產科群”里有人@自己：
朱主任一邊在群里交待產婦注意事項，一邊聯(lián)系急診科醫(yī)生。十病區(qū)其他醫(yī)護人員也通過微信群隨時了解產婦情況和到院時間，做好了充分的接診準備。
產婦到達醫(yī)院后，通過急診綠色通道完成相關檢查，朱主任仔細評估后發(fā)現(xiàn)雖然破水，但胎兒和產婦情況良好，沒有剖腹產的指征，遂建議順產。
最終，在十病區(qū)醫(yī)護人員的鼓勵下，在助產士的幫助下，成功順產男寶一枚。
“報喜了。非常感謝一直幫助我鼓勵我的待產室的所有工作人員，也非常感謝朱主任一直鼓勵我支持我，十病區(qū)的所有工作人員都很好。”第二天，產婦興奮地在群里分享了她的經(jīng)歷和喜悅，表達了對產科十病區(qū)醫(yī)護人員的感謝。
“這是我們這個群的常態(tài)，類似的事情每天都在發(fā)生。有時候產婦半夜尋求幫助或者要來住院的，我也會安排工作人員對接。每天還有咨詢各種各樣問題的，分享自己生產感受的、或是在群里報喜的、讓看檢查報告的，熱火朝天。”朱主任介紹說。
談到建群的初衷，朱主任表示：“因為疫情反復，給孕產婦就診帶來很多不便。還有些孕婦比較焦慮，心思細膩，關注問題會多一些。門診的時候就提出要求‘主任，我能不能加一下你的微信，有情況好聯(lián)系你’。一開始，會盡量回答她們的問題，但我個人的精力、時間有限，有時候回復不及時，就干脆建立了一個微信群，大家有問題在群里溝通，病區(qū)的醫(yī)護人員在線解答指導，其他孕產婦分享經(jīng)驗，大家像朋友一樣彼此熟悉、信任。就這樣，群里人越來越多，現(xiàn)在已經(jīng)300多人了。”
“十病區(qū)給了我們家人一樣的溫暖，有朱主任在一切不要怕。加油，姐妹們。”
“特別感謝朱主任這段時間的照顧，給了我巨大的信心和勇氣。朱主任真的是一位想當認真負責的醫(yī)生，感恩相遇。”
“相信朱主任是沒錯的，十病區(qū)真的給我了家人一般的溫暖。”
……瀏覽群里信息，除了報喜最多的就是孕產婦們發(fā)自內心的感謝。
看著患者送來的一面面錦旗，朱錦明主任說：“微信群不僅為孕產婦提供了一個溝通交流的平臺，也拉近了我們與患者之間的關系，我們醫(yī)護人員就是大家的堅強后盾，為產婦順利分娩提供最大便利，讓每一位在十病區(qū)分娩的準媽媽及其家人感到安心、放心、舒心。”
病區(qū)實操課堂 為寶爸寶媽賦能
新生命的到來,讓爸爸媽媽在欣喜之余也略感手足無措，母乳喂養(yǎng)、撫觸按摩、洗澡換尿布……這些該怎么做?
不用擔心!產科十病區(qū)開展的產后護理實操課堂來幫你!
根據(jù)家長們關心的話題，病區(qū)護士們精心準備，每周定期組織孕產婦和家屬一起學習新生兒沐浴撫觸、新生兒臍部護理、母乳喂養(yǎng)知識、喂奶拍嗝、新生兒基礎護理以及產后護理等知識。
十病區(qū)護士長郭梅介紹說：“課堂上，護士邊操作邊講解，孕產婦及家屬用嬰兒模型邊學習邊演練，有不明白的現(xiàn)場提問、現(xiàn)場指導，面對面宣教的方式得到了家屬的積極參與和好評。也讓更多的爸爸參與其中，體會妻子的不易，感受親子互動帶來的喜悅。”
此外，為了方便更多家長了解育兒知識、學習護理方法，十病區(qū)護士們還利用休息時間，自導自拍自演了內容豐富的健康宣教科普視頻，包括產褥期保健、哺乳期注意事項、嬰幼兒護理、產后康復等常見問題，通過生動有趣的視頻講解，準爸準媽們照顧起新生寶寶更加得心應手。
病陪人座談會 促進醫(yī)患和諧
加強醫(yī)患溝通，及時了解患者需求及住院期間的評價建議，才能改進服務質量，促進醫(yī)患和諧。
一直以來，市婦幼保健院產科十病區(qū)重視患者住院體驗，定期組織召開病陪人座談會，征求孕產婦及家屬對病區(qū)醫(yī)療服務、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量、住院環(huán)境、生活設施、衛(wèi)生等方面的寶貴意見和建議。
每次座談會，大家都暢所欲言，為病區(qū)醫(yī)療服務質量提升積極建言獻策，會后工作人員就加大反映的問題和提出的建議進行整理歸類，并進一步落實整改，為持續(xù)改進病區(qū)服務質量提供了依據(jù)。
守護母嬰安全是每一位產科醫(yī)護人員的不懈追求。朱錦明主任說道：“既然患者找到了我，就是對我的一種信任。不管是在學校接受的教育還是30多年的從醫(yī)準則，我所堅持的就是盡己所能，不辜負患者的這份信任。我們也會繼續(xù)努力，在保證母嬰安全的基礎上，通過優(yōu)質服務幫助準媽媽實現(xiàn)快樂孕育、健康生產。”
徐州導醫(yī)熱線：0516-85707122
