全程導醫(yī)網 徐州就醫(yī)信息：1月30日，徐州市兒童醫(yī)院門診大廳人流如織，各個診室前的候診區(qū)座無虛席，節(jié)后就診人數激增。為應對就診高峰，徐州市兒童醫(yī)院多措并舉、全力以赴應對。通過周密部署，多部門通力合作，確?；純涸诟叻迤陂g及時、有序就醫(yī)，提供高質量的醫(yī)療服務。
一大早，徐州市兒童醫(yī)院門診大廳的掛號窗口前已經排起了長隊，門診20多臺掛號、繳費自助服務機無一閑置，門診分診引導人員及醫(yī)院服務隊的工作人員正忙碌指導患兒家長掛號、繳費;門診大廳導醫(yī)臺的工作人員不厭其煩地回答患兒家屬的各種問題，引導患兒家屬有序就醫(yī)，避免人員扎堆……據門診部的護士長呂潔介紹，從大年初三開始，每年醫(yī)院都會迎來就診高峰期。1月30日的門急診就診量已經達到了3000余人次。尤以內分泌遺傳代謝科、耳鼻咽喉頭頸外科、泌尿外科、兒保科、眼科、口腔科等就診人數最多。來就診的患兒，大部分都是趁著寒假來就診。加上前一段時間新冠疫情居家不外出以及過春節(jié)，所以，節(jié)后的門急診人數驟增。
為應對節(jié)后就診高峰，確保患者及時就診，醫(yī)院掛號收費窗口提前30分鐘開放；化驗、檢查、取藥窗口全部開放;門診辦全體工作人員分區(qū)至門診、醫(yī)技科室進行巡查及現(xiàn)場疏導，檢查儀器設備是否正常運轉，保障就診秩序，處理突發(fā)事件等。同時，醫(yī)院門診增加服務人員，安排門診分診引導人員及服務隊為就診患兒提供導診、協(xié)助掛號、自助機使用、維持秩序等服務，減少患者等待時間，保障患者順利就醫(yī)；門診、醫(yī)技各科室人員提前到崗，增加坐診醫(yī)生，加班加點，全力保障掛號的患兒都能就診，使患兒得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務。
“提前上班、中午連班、晚上加班……這是當下所有醫(yī)護人員的狀態(tài)。雖然辛苦，但是大家都無怨無悔，因為這是醫(yī)務人員的職責所在。”門診辦護士長呂潔如是說。很多一線的工作人員服從醫(yī)院安排和科室需要，以患兒為第一位，主動加班加點，隨叫隨到，無私忘我的精神令人動容。而門診治療室的工作狀態(tài)正是醫(yī)院眾多醫(yī)護人員忙碌工作的縮影。
醫(yī)院門診治療室承擔著門診眼科、口腔科及耳鼻咽喉頭頸外科的日間手術及部分項目的輔助治療工作，如新生兒淚囊炎手術、瞼板腺囊腫手術、舌系帶手術、聽力檢查、喉鏡檢查、患兒突發(fā)外傷及異物的處理、ROP篩查、淚道沖洗等工作。在醫(yī)院就診高峰期，一周的治療量從300多增加到600多，增幅近一倍，手術量增幅兩倍多?？剖业?名護士，全部都在加班加點的運轉。因為，門診治療室要輔助5個臨床科室完成治療項目，項目多且雜。在病人激增人員不增加的情況下，門診治療室能做的就是要合理安排診療項目的集中治療時間，引導病人錯峰就診。比如，周一到周五下午是舌系帶手術;新生兒病房的眼底檢查集中在周二、周五下午；眼科手術大都集中在上午完成。這樣可以讓人力資源最大化，既要完成手術量，還要讓病人滿意。門診治療室的護士曹露說：“我們基本上都不會準時下班，都會加班到晚上六點多，直到治療完當天所有的病人。”
徐州健康熱線：0516——85707122
