2013年，徐州市婦幼保健院在市委市政府、市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以全市衛(wèi)生、醫(yī)政工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，按照區(qū)域性“醫(yī)療中心”的戰(zhàn)略部署，把握和適應(yīng)醫(yī)療體制改革的契機(jī)和需求，鞏固提高“三級(jí)甲等婦幼保健院”、“人民滿意醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建成果，組織實(shí)施“三好一滿意”、“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”、“零障礙協(xié)辦”、“醫(yī)療質(zhì)量年”及“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系——讓我們從細(xì)節(jié)做起”等一系列活動(dòng)，加強(qiáng)專(學(xué))科建設(shè)，以迎接“三甲”復(fù)評(píng)為抓手，穩(wěn)中求進(jìn)、開拓創(chuàng)新，多項(xiàng)工作取得顯著成效。
一、全員綜合目標(biāo)考核，建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制
根據(jù)市衛(wèi)生局制定的綜合目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，將各項(xiàng)指標(biāo)分解到有關(guān)科室，每月考核。在2012年《科主任綜合目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》基礎(chǔ)上，實(shí)行全院各科室(單元)、全員考核。建立職能部門對(duì)臨床科室醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)考核及臨床科室對(duì)行政、后勤保障服務(wù)考核的雙向考核模式。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，分層級(jí)管理，將全院各科室分成71個(gè)考核單元，明確科主任為科室管理第一責(zé)任人。采取月度、季度、年度考核相結(jié)合方式，對(duì)全院臨床、門診醫(yī)技等科室從科室管理、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、安全、護(hù)理、感染管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面進(jìn)行全面考核。
通過實(shí)施全員績(jī)效考核，醫(yī)院各項(xiàng)工作取得顯效。
二、重點(diǎn)專(學(xué))科建設(shè)，科研成就碩果累累
2013年，醫(yī)院積極申報(bào)省級(jí)婦幼重點(diǎn)學(xué)科、市級(jí)臨床重點(diǎn)?？坪妥o(hù)理重點(diǎn)?？?，并取得多項(xiàng)成果：宮頸疾病科確立為省級(jí)婦幼保健重點(diǎn)學(xué)科，圍產(chǎn)保健科獲評(píng)省級(jí)婦幼保健重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)單位，婦產(chǎn)科確立為徐州市首批?？?病)診療中心;生殖醫(yī)學(xué)中心通過衛(wèi)生部組織審核、校驗(yàn);藥劑科、產(chǎn)科護(hù)理通過市級(jí)臨床重點(diǎn)?？瞥踉u(píng);產(chǎn)前診斷順利通過市級(jí)臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位復(fù)核。
三、攜手“紅房子”，搭建一流學(xué)術(shù)平臺(tái)
7月12日，市婦幼保健院與復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院上海市紅房子醫(yī)院簽訂技術(shù)合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)紅房子專家對(duì)該院進(jìn)行醫(yī)療技術(shù)支持、科研指導(dǎo)，紅房子醫(yī)院專家周定期來醫(yī)院坐診，選派骨干醫(yī)生護(hù)士長(zhǎng)赴紅房子醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，舉辦國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育培訓(xùn)班，與紅房子?jì)D產(chǎn)科醫(yī)院這家有著百年歷史的國(guó)內(nèi)一流婦產(chǎn)科醫(yī)院的合作，有效地為醫(yī)院技術(shù)發(fā)展搭建學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，為再一次實(shí)現(xiàn)飛躍夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)，促進(jìn)醫(yī)院乃至整個(gè)蘇北片區(qū)婦產(chǎn)科醫(yī)療技術(shù)水平提升，更好地為廣大婦女兒童服務(wù)。
四、就醫(yī)“零障礙”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)處
作為百姓辦事“零障礙”試點(diǎn)單位，醫(yī)院把各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與百姓辦事“零障礙”、“三好一滿意”、“雙爭(zhēng)雙滿意”和“醫(yī)療質(zhì)量年”及“三甲”復(fù)評(píng)等重點(diǎn)工作相結(jié)合，加大“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦制工作力度，以開展“雙爭(zhēng)”活動(dòng)為主線，大力開展創(chuàng)建“人民滿意窗口”活動(dòng)，落實(shí)細(xì)節(jié)服務(wù)項(xiàng)目60條，突出抓好服務(wù)態(tài)度的改善：拓展“一站式”服務(wù)功能，完善無障礙服務(wù)設(shè)施;進(jìn)一步完善了門診標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，方便群眾查閱;啟動(dòng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)電子化管理等，切實(shí)解決患者就醫(yī)中出現(xiàn)的突出問題，努力追求人民群眾滿意。在“兩參一改”評(píng)議會(huì)上，該院獲群眾代表、行風(fēng)評(píng)議員肯定，并要求相關(guān)科室認(rèn)真貫徹落實(shí)評(píng)議會(huì)上形成的“零障礙”十項(xiàng)措施。
五、創(chuàng)新護(hù)理模式，精細(xì)化護(hù)理質(zhì)量
醫(yī)院繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，改革護(hù)理模式，全面提升護(hù)理質(zhì)量，在護(hù)士分層使用、責(zé)任制護(hù)理落實(shí)、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)、彈性調(diào)配人力、專科護(hù)理發(fā)展等方面進(jìn)行了創(chuàng)新實(shí)踐。開展“按職稱上崗、能級(jí)對(duì)應(yīng)，責(zé)任到護(hù)士”的包干式管理，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。
修訂護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，建立“可追溯機(jī)制”。完善并落實(shí)護(hù)理不良事件管理制度，成立護(hù)理?？萍夹g(shù)小組，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全。2013年省衛(wèi)生廳對(duì)全省三級(jí)醫(yī)院出院病人問卷調(diào)查，該院護(hù)理服務(wù)滿意度位列前10，省衛(wèi)生廳對(duì)年輕護(hù)士綜合素質(zhì)考評(píng)位列第6名。
六、嚴(yán)控“藥占比”，落實(shí)惠民政策
2013年，醫(yī)院將多種價(jià)格高，有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架，對(duì)使用量多、金額大的前50位藥品和國(guó)家發(fā)改委降價(jià)的21種藥品以及有關(guān)科室申購(gòu)的藥品進(jìn)行了招標(biāo)采購(gòu)，有效地降低了藥品成本，降低了藥品價(jià)格。同時(shí)堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療的“三合理”原則，嚴(yán)查濫開檢查、開大處方的行為。在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上，對(duì)臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制，建立臨床用藥“三線三級(jí)”管理制度，嚴(yán)格控制進(jìn)口、貴重藥品的使用，保證藥占比例持續(xù)下降，全年控制在較低水平，有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)，落實(shí)好惠民政策。
七、保健與臨床相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)科室優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
2013年年初，醫(yī)院針對(duì)現(xiàn)有婦幼保健人員及工作現(xiàn)狀，創(chuàng)造性的將部分與臨床關(guān)系密切的保健科室進(jìn)行臨床專業(yè)人員與保健專業(yè)人員重組，如更年期保健、青春期保健、圍產(chǎn)期保健等分別依托于婦科、產(chǎn)科門診，保障工作有效開展，充分實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。建立母嬰康復(fù)基地，進(jìn)一步完善了母嬰保健康復(fù)功能。
八、對(duì)口支援和幫扶，彰顯“三甲”醫(yī)院公益性
2013年，醫(yī)院在原有對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、“老鄉(xiāng)回鄉(xiāng)送健康”等幫扶活動(dòng)的基礎(chǔ)上，提出“醫(yī)院搭平臺(tái)、科室結(jié)對(duì)子、醫(yī)生交朋友”的工作思路，通過技術(shù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、院際會(huì)診、雙向轉(zhuǎn)診、學(xué)術(shù)講座等形式開展更深層次的技術(shù)協(xié)作。2013年，婦產(chǎn)科、兒科、婦女保健、兒童保健專家輪流對(duì)黃山社區(qū)、潘塘社區(qū)進(jìn)行幫扶;2013年7-10月，醫(yī)院組織專家自帶設(shè)備為金山橋開發(fā)區(qū)30000名婦女進(jìn)行“兩癌”篩查，為社區(qū)居民提供了質(zhì)優(yōu)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
回首過去一年，市婦幼保健院收獲頗豐，屢獲殊榮，這與市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)密不可分，與醫(yī)院全體干部職工的辛勤努力密不可分，更與廣大群眾的殷切監(jiān)督密不可分。2014悄然而至，市婦幼保健院將繼續(xù)以“關(guān)愛婦幼”為宗旨，以“仁愛奉獻(xiàn)”為理念，走出一條開放、創(chuàng)新、服務(wù)于民的德術(shù)之路。
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