全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州婦幼保健頻道：以“關(guān)愛婦幼，呵護(hù)健康”為使命的徐州市婦幼保健院，自1957年成立以來(lái)，63載櫛風(fēng)沐雨，始終以溫暖的愛心、真情的服務(wù)和精湛的技術(shù)，呵護(hù)著徐淮經(jīng)濟(jì)區(qū)億萬(wàn)婦女兒童的幸福安康。徐州市婦幼保健院自建院以來(lái)，已有30余萬(wàn)名嬰兒在這里平安誕生。
醫(yī)院先后榮獲三級(jí)甲等婦幼保健院、全國(guó)首批愛嬰醫(yī)院、全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)單位、全國(guó)婦幼健康服務(wù)集體、國(guó)家級(jí)母嬰友好醫(yī)院、江蘇省文明單位、江蘇省用戶滿意服務(wù)單位，連續(xù)8年躋身全國(guó)地級(jí)市婦幼保健院前30強(qiáng)。
全國(guó)婦科腔鏡技術(shù)培訓(xùn)中心
醫(yī)院外景
新生兒醫(yī)學(xué)中心保障新生寶寶生命安全
打造淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)醫(yī)療技術(shù)高地
出于對(duì)醫(yī)院實(shí)力的肯定和信賴，每年有超過100萬(wàn)名患者從全國(guó)各地甚至國(guó)外來(lái)醫(yī)院就診，超過3.7萬(wàn)人次選擇住院診療。
63年厚積薄發(fā)，醫(yī)院從建院之初的產(chǎn)、婦、兒臨床科室及3個(gè)醫(yī)技科室不斷拓展延伸，如今已建成臨床、保健、醫(yī)技等科室64個(gè)，擁有省婦幼保健重點(diǎn)學(xué)科6個(gè)，省臨床重點(diǎn)專科1個(gè)，市臨床重點(diǎn)專科12個(gè)，以及不斷創(chuàng)新并發(fā)展壯大的衛(wèi)生健康委婦科內(nèi)鏡與微創(chuàng)技術(shù)培訓(xùn)基地、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)婦科內(nèi)分泌培訓(xùn)基地、江蘇省孕產(chǎn)婦危急重癥救治中心(蘇北唯一)等國(guó)家級(jí)和省市級(jí)特色培訓(xùn)基地和診療中心，為徐海地區(qū)廣大婦女兒童提供了全面、專業(yè)、先進(jìn)的醫(yī)療保障服務(wù)。
從無(wú)到有，從有到強(qiáng)，從強(qiáng)到精，支撐醫(yī)院優(yōu)勢(shì)學(xué)科和特色專業(yè)不斷深入發(fā)展、走向醫(yī)學(xué)技術(shù)前沿的，是醫(yī)術(shù)精湛的專家團(tuán)隊(duì)。如今的徐州市婦幼保健院，已從建院之初的48名醫(yī)護(hù)人員發(fā)展為現(xiàn)有職工988人，衛(wèi)技人員827人。其中，高級(jí)職稱人員195名，中級(jí)職稱人員285名。博士、碩士學(xué)歷人員110人，江蘇省“333”工程培養(yǎng)對(duì)象3人，江蘇省“六大人才高峰”資助項(xiàng)目1人，徐州市優(yōu)秀專家2人，徐州市拔尖人才1人，徐州醫(yī)科大學(xué)副教授4人、碩士生導(dǎo)師8人。一流的專業(yè)、技術(shù)和人才，讓徐州市婦幼保健院牢牢確立了在淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)婦幼保健領(lǐng)域的“龍頭”地位。
不斷提升服務(wù)理念
為給患者營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院持續(xù)投入大量資金，美化院內(nèi)服務(wù)環(huán)境，完成新生兒科NICU、產(chǎn)科病房、產(chǎn)房中心待產(chǎn)室家屬陪產(chǎn)病房及標(biāo)準(zhǔn)化輸液室的升級(jí)改造;優(yōu)化診室布局，擴(kuò)大超聲科規(guī)模，將婦科、產(chǎn)科的超聲診室對(duì)應(yīng)開設(shè);根據(jù)患者就診需求，擴(kuò)大康復(fù)科，打造淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)面積大、儀器技術(shù)先進(jìn)的盆底康復(fù)診療中心;在徐州市率先設(shè)立助產(chǎn)士門診、二孩門診;規(guī)范導(dǎo)診標(biāo)識(shí)，對(duì)院內(nèi)及樓宇內(nèi)各種索引、標(biāo)識(shí)進(jìn)行了醒目、準(zhǔn)確標(biāo)注;病理科窗口前移，在一樓服務(wù)臺(tái)接收標(biāo)本;在各分診臺(tái)和窗口提供手機(jī)充電器、老花鏡、便簽、輪椅、推車、雨傘等設(shè)施。
為切實(shí)提高就診效率，方便患者就診，醫(yī)院開展多種預(yù)約掛號(hào)方式。完善“無(wú)假日門診”，專家周末排班坐診，最大程度方便患者就診;開通綠色通道等便民服務(wù)措施，全面推行就醫(yī)“一卡通”;開設(shè)7種預(yù)約方式，號(hào)源100%開放。全年預(yù)約患者達(dá)33萬(wàn)人次，預(yù)約診療率達(dá)46%，其中復(fù)診預(yù)約診療率64%。此外，對(duì)重點(diǎn)專家的預(yù)約時(shí)間精確到“分鐘”，患者只需按約提前15分鐘來(lái)院即可。
全方位關(guān)懷病人，是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的一個(gè)縮影。針對(duì)空腹來(lái)院做化驗(yàn)與超聲檢查以及遠(yuǎn)途未及時(shí)吃早飯的病人，醫(yī)院在全市醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)中首次開設(shè)“愛心茶點(diǎn)站”，及時(shí)、免費(fèi)為她們提供一份營(yíng)養(yǎng)、精致的餐點(diǎn)，讓患者充分感受到溫馨、體貼與關(guān)愛。以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)門診各項(xiàng)服務(wù)向優(yōu)、細(xì)、實(shí)延伸，著力為患者打造一個(gè)處處溫馨、充滿關(guān)愛的就醫(yī)新環(huán)境。
持續(xù)提升患者就醫(yī)獲得感，徐州市婦幼保健院始終堅(jiān)持把“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。作為接待患者的第一個(gè)“門面”，醫(yī)院重點(diǎn)改善門診醫(yī)療服務(wù)。針對(duì)患者群體的特殊性，醫(yī)院創(chuàng)新性地制定“產(chǎn)檢孕媽媽就診需求調(diào)查表”，在產(chǎn)科門診隨機(jī)發(fā)放，持續(xù)性、多方位、多渠道征求孕產(chǎn)婦需求。
創(chuàng)新探索優(yōu)化服務(wù)
為不斷提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，有效防范醫(yī)患糾紛，門診部組織職工集中學(xué)習(xí)《醫(yī)療糾紛的防范及應(yīng)對(duì)》《感動(dòng)式服務(wù)》等規(guī)章制度。在廣泛學(xué)習(xí)與討論基礎(chǔ)上，每位職工結(jié)合各自工作崗位，獻(xiàn)言獻(xiàn)策。通過樹立榜樣、公示與表彰等方式，大大增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員榮譽(yù)感，促進(jìn)院內(nèi)職工建立良好職業(yè)形象，為廣大患者提供更滿意的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院為全面掌握患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見和建議，在全市范圍內(nèi)創(chuàng)新開展委托第三方進(jìn)行“門診病人面對(duì)面訪談”工作。根據(jù)通報(bào)結(jié)果進(jìn)行分析、整改，確實(shí)達(dá)到“群眾點(diǎn)題，我整改”實(shí)效。院行風(fēng)辦不斷拓展服務(wù)思路，在開展出院病人電話回訪、重點(diǎn)病人家訪基礎(chǔ)上堅(jiān)持探索，在建立全市領(lǐng)先的“短信回訪平臺(tái)”后，接力上線“服務(wù)質(zhì)量隨訪云服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)出院患者服務(wù)質(zhì)量100%回訪率。
醫(yī)院以追求患者滿意為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)，不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)和精細(xì)化管理。無(wú)處不在的細(xì)節(jié)服務(wù)，讓徐州市婦幼保健院處處彌漫著厚重的人文氣息和陽(yáng)光般的關(guān)愛。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
