很多職場(chǎng)工作者對(duì)于職業(yè)倦怠癥往往故意視而不見。事實(shí)上,不找出真正原因,往往會(huì)讓自己愈來愈不快樂,嚴(yán)重的話也許會(huì)陷入難以自拔的憂郁癥中,職業(yè)倦怠(burnout)指個(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。
本概念最早由F reudenberger 于1974 年提出, 他認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種最容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的情緒性耗竭的癥狀。隨后M aslach 等人把對(duì)工作上長期的情緒及人際應(yīng)激源做出反應(yīng)而產(chǎn)生的心理綜合癥稱為職業(yè)倦怠。其研究表明, 職業(yè)倦怠由情緒衰竭(emotional exhaustion) 、去人性化( depersonalization ) 、個(gè)人成就感降低(diminished personal accomplishment ) 3 個(gè)維度構(gòu)成。一般認(rèn)為, 職業(yè)倦怠是個(gè)體不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng), 是個(gè)體伴隨于長時(shí)期壓力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的情感、 態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。
職業(yè)倦怠一般包括以下三方面:
1.情感衰竭:指沒有活力,沒有工作熱情,感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。它被發(fā)現(xiàn)為職業(yè)倦怠的核心緯度,并具有最明顯的癥狀表現(xiàn)。
2.去人格化:指刻意在自身和工作對(duì)象間保持距離,對(duì)工作對(duì)象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度,對(duì)工作敷衍了事,個(gè)人發(fā)展停滯,行為怪僻,提出調(diào)度申請(qǐng)等。
3.無力感或低個(gè)人成就感:指傾向于消極地評(píng)價(jià)自己,并伴有工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)的下降,認(rèn)為工作不但不能發(fā)揮自身才能,而且是枯燥無味的繁瑣事物。
工作不匹配理論:Maslach和Leiter于1997年提出了職業(yè)倦怠的工作匹配理論。他們認(rèn)為,員工與工作在以下六方面越不匹配,就越容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠,包括:
1,工作負(fù)荷:如工作過量; 2,控制:控制中的不匹配與職業(yè)倦怠中的無力感有關(guān);3,報(bào)酬:可以指經(jīng)濟(jì)報(bào)酬,更多的指生活報(bào)酬;4,社交:比如員工和周圍的同事沒有積極的聯(lián)系;5,公平:由工作量或報(bào)酬的不公平所引起;6,價(jià)值觀沖突:員工和周圍的同事或上司價(jià)值觀不一致。
職業(yè)倦怠作為客觀存在,已經(jīng)成為許多人積極行為的障礙。如何讓他們告別倦怠,我覺得可從以下兩方面進(jìn)行有效的嘗試。 首先,改變產(chǎn)生倦怠的應(yīng)激源。其次,提高自身對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)能力和運(yùn)用心理策略的最基本的能力,而不僅僅是寄希望于應(yīng)激源的改變。這是告別倦怠的根本。這非常有效。
解決職業(yè)倦怠癥的良方:
1.換個(gè)角度,多元思考:學(xué)會(huì)欣賞自己,善待自己。遇挫折時(shí),要善于多元思考,“塞翁失馬,焉知非福”,適時(shí)自我安慰,千萬不要過度否定自己。
2.休個(gè)假,喘口氣:如果是因?yàn)楣ぷ魈萌鄙傩菹?,就趕快休個(gè)假,只要能暫時(shí)放空自己,都可以為接下來的戰(zhàn)役充電、補(bǔ)元?dú)狻?/p>
3.適時(shí)進(jìn)修,加強(qiáng)實(shí)力:職業(yè)倦怠很多情況下是一種“能力恐慌”,這就必須不斷地為自己充電加油,以適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的壓力。
4.適時(shí)運(yùn)動(dòng):減壓絕佳方法,運(yùn)動(dòng)能讓體內(nèi)血清素增加,不僅助眠,也易引發(fā)好心情,運(yùn)動(dòng)有“333”原則,就是1周3天,每天30分鐘,心跳達(dá)130下,例如快走、游泳是好運(yùn)動(dòng)。
5.尋找人際網(wǎng)絡(luò):除了同事,人要有其他可談心的人際網(wǎng)絡(luò),否則容易持續(xù)陷入同樣思維模式,一旦有壓力反而很難紓解。
6.說出困難:工作、生活、感情碰到困難要說出來,傾聽者不一定能幫你解套,但這是抒發(fā)情緒最立即有效的方法,很多憂郁癥患者因碰到困難不肯跟旁人說,自己悶悶、默默地做事,最后悶出憂郁癥。
7.正面思考:把工作難關(guān)當(dāng)作挑戰(zhàn),不要輕視自己,要多自我鼓勵(lì)。不懂就問人,或?qū)で笸庠?,唯有?shí)際解決困難,才不會(huì)累積壓力。“加油,我一定辦得到”跟“唉,我只要不被老板罵就好”的兩種心情做出的工作績效絕對(duì)不同,正面思考并非天生本能,可經(jīng)過后天練習(xí)養(yǎng)成。
8.幽默感:別把老板、主管、同事的玩笑想得太嚴(yán)肅,職場(chǎng)和諧