全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州傳染頻道：徐州市傳染病醫(yī)院結(jié)核三科是一個充滿朝氣、團結(jié)奮進、樂于奉獻的集體。本著人性化管理的服務(wù)理念，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
一、用愛心夯實基礎(chǔ)護理，為生命的前行保駕護航
自從2012年成為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)以來，結(jié)核三科就把“愛心、真心、創(chuàng)新”作為團隊精神，把提升全科室護士的服務(wù)意識作為首要任務(wù)。在護士長的帶領(lǐng)下，每一位護士都能做到急患者所急，想患者所想，真真正正的為患者服務(wù)。一位七旬老人，骨瘦如柴，陪護他的是同樣高齡的老伴，護士們便主動承擔(dān)起全面照料老人生活的責(zé)任，噓寒問暖，無微不至。為他洗臉洗腳，每兩小時翻身拍背，做皮膚護理，喂飯喂藥，消毒傷口，傾倒引流液，協(xié)助做功能鍛煉，有的護士甚至不怕臟臭為老人人工取糞。這樣的日子持續(xù)了很久，老人病情好轉(zhuǎn)后，拉著護士的手說："你們真是比我的孩子還要孝順，這真是我?guī)纵呑有迊淼母獍?"大家用一顆善良而溫暖、博大的心，大愛無邊，寬如海洋。努力的付出、辛勤的工作也獲得了“優(yōu)秀服務(wù)示范病區(qū)”、“優(yōu)秀先進團體”、“先進集體”等光榮稱號。
二、用真心落實護患溝通，讓生命的續(xù)航寧靜向往
當(dāng)患者被攙扶著，被輪椅推著，被平車推進結(jié)核病房時，由于傳染性強、病程長，易復(fù)發(fā)，導(dǎo)致患者的心是糾結(jié)的，忐忑不安的，更多的是對未來生活的無力感，挫敗感。作為結(jié)核三科的護士們，深深的感應(yīng)到每一位患者的憂慮，更深刻的體會到患者對未來健康身體的強烈渴望。入院后，責(zé)任護士就會熱心、詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱等，患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”輸液時，護士詳細地告訴患者每一瓶液體的功效和使用目的。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。做完治療后，護士們或仔細的詢問飲食，或作細心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭，或介紹痰液的正確滅菌方法，保護患者家屬的安全……，收獲到的都是患者和家屬誠摯地一聲“謝謝”。護士的職業(yè)價值體現(xiàn)在給患者傳遞溫暖和無微不至的照顧中。因此，無論是院級還是市級出院病人滿意度調(diào)查，均是名列三甲。
三、用創(chuàng)新拓展特色服務(wù)，為生命的方向譜寫篇章
結(jié)核耐多藥病人和多耐藥病病人服用的殺菌藥物不同，還有保肝、護胃、降糖藥等等，每次頓服的藥物裝滿了藥盒，針對這種難題，根據(jù)每個人治療方案，打造個性化的宣傳資料，詳細的介紹正在服用的每一種藥物的知識和注意事項，并制作了藥物展示牌，讓藥物形狀一目了然 。這些都來自于臨床經(jīng)驗，點點滴滴的創(chuàng)新才讓我們把平時的各項工作做細做好，做的扎扎實實，新思想，新創(chuàng)意不斷出現(xiàn)。大家用充滿智慧的職業(yè)素質(zhì)，不斷在護理的崗位上不斷領(lǐng)航，指引了生命之舟繼續(xù)尋找新的航向。
大愛無邊，結(jié)核三科用真心拼成底板，用愛心當(dāng)成風(fēng)帆，用智慧作為握在手里的輪盤，與患者風(fēng)雨同舟，共譜人生的新篇。結(jié)核三科護理站電話： 0516-68900910
徐州健康熱線：0516——85707122
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