天使在線：劉瑩瑩，副主任護(hù)師、碩士研究生、徐州醫(yī)學(xué)院護(hù)理系碩士生導(dǎo)師、徐州市勞動模范、徐州市拔尖人才、徐州市五一巾幗標(biāo)兵，江蘇省人大代表；徐州市中心醫(yī)院護(hù)理部主任。
護(hù)理工作感言：護(hù)士節(jié)是天使的節(jié)日，更是患者的節(jié)日
當(dāng)帶上那頂圣潔的白帽，護(hù)士就注定要用一生來守護(hù)自己的病人。“5·12國際護(hù)士節(jié)”即將來臨，人們都說這是天使的節(jié)日。而我認(rèn)為，這個(gè)節(jié)日更應(yīng)該屬于患者。
護(hù)士節(jié)是為紀(jì)念護(hù)理學(xué)先驅(qū)、婦女護(hù)士職業(yè)創(chuàng)始人和現(xiàn)代護(hù)理教育的奠基人南丁格爾而設(shè)立的，目的是激勵廣大護(hù)士繼承和發(fā)揚(yáng)護(hù)理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，以“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”對待每一位病人、做好護(hù)理工作。因此，我們應(yīng)該借著護(hù)士節(jié)的到來，進(jìn)一步提高護(hù)理工作質(zhì)量，而安全是評價(jià)護(hù)理工作質(zhì)量好與壞的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。
護(hù)理安全是指病人在整個(gè)治療期間身心始終處于接受治療與護(hù)理的良好狀態(tài)，并得到及時(shí)的治療和護(hù)理，未發(fā)生任何醫(yī)源性疾患，比較順利地達(dá)到預(yù)期的治療效果，從而重建健康。
隨著老百姓的自我保護(hù)意識、法制意識等逐漸提高，許多醫(yī)療糾紛都由司法部門介入處理，護(hù)士的護(hù)理行為也受到法律法規(guī)的限制與監(jiān)督。只有通過加強(qiáng)普法教育，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和診療護(hù)理常規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理行為，才能確?；颊吆妥o(hù)士的自身權(quán)益不受侵害。因此，護(hù)理安全問題已經(jīng)成為護(hù)理管理工作的重中之重，確保護(hù)理安全能夠減少醫(yī)療糾紛，緩解醫(yī)患矛盾，有利于提高醫(yī)院的知名度。
做為護(hù)理部主任，我認(rèn)為加強(qiáng)護(hù)理安全應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
強(qiáng)化護(hù)理安全教育，在護(hù)理工作中樹立安全防范意識。經(jīng)常組織護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，如《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》及醫(yī)院其他的各項(xiàng)規(guī)章制度。定期對一些護(hù)理差錯(cuò)的實(shí)例進(jìn)行分析、討論，制訂整改措施，避免在工作中再發(fā)生類似情況。為了幫助護(hù)士樹立安全防范意識，我們醫(yī)院從管理上入手，有針對性地制訂病人的安全目標(biāo)和應(yīng)急預(yù)案，讓護(hù)士知道如何避免出現(xiàn)問題和出現(xiàn)問題怎么辦，使得護(hù)理工作能夠保持在安全管理可控制范圍內(nèi)。讓護(hù)士學(xué)會用法律保護(hù)自己，約束自己的行為。
其次，建立健全各項(xiàng)制度和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范。隨著老百姓法制意識的不斷提高，在工作中護(hù)士稍不留意或違反護(hù)理操作常規(guī)，就會引起患者的不滿和投訴。一旦發(fā)生護(hù)理糾紛，會消耗大量的人力、物力、財(cái)力。每一項(xiàng)護(hù)理工作均有規(guī)范的操作程序，每一名護(hù)士按其不同的職稱和崗位需要分別有不同的工作職責(zé)要求，將這些規(guī)定和職責(zé)要求作為具有法律效力的義務(wù)去履行，可以在很大程度上確保護(hù)理安全。
再次，加強(qiáng)人員素質(zhì)培訓(xùn)。例如工作態(tài)度方面，要培養(yǎng)護(hù)士認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，要樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。人文素質(zhì)方面，要培養(yǎng)護(hù)士的溝通交流能力，學(xué)會運(yùn)用語言及非語言技巧，在臨床工作中加強(qiáng)與患者的溝通交流。同時(shí)還應(yīng)注意護(hù)理細(xì)節(jié)問題，要充分認(rèn)識到細(xì)節(jié)處理不佳是引起護(hù)理糾紛的重要因素。另外還要培養(yǎng)護(hù)士創(chuàng)新思維，辨證思維的能力，使護(hù)士能夠更深層次地履行保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康的職責(zé)。我們醫(yī)院在去年開展了護(hù)理創(chuàng)新大賽，鼓勵護(hù)士在工作過程中發(fā)現(xiàn)病人不舒適的問題，并加以創(chuàng)新改進(jìn)，充分體現(xiàn)了以病人為本的護(hù)理理念。
總之，護(hù)理安全是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，與病人的生命安危休戚相關(guān)。護(hù)士只有心系病人，規(guī)范從業(yè)，才能確保護(hù)理安全，才能保證護(hù)理事業(yè)騰飛發(fā)展。護(hù)士常常被喻為不帶翅膀的天使，既然如此，我們就該無愧于這一高尚的稱號，保證病人安全，以一種獨(dú)特的方式讓自己更稱職于這個(gè)角色。
