王女士在纖婷美容美體中心的消費(fèi)小票。
王小姐面部紅腫。
臉被涂上美容院的產(chǎn)品后，面色發(fā)黑。
全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康信息：昨日，山東來徐游玩的王小姐反映，她逛街時(shí)遇到徐州纖婷美容美體中心人員，對(duì)方稱，新店開張送化妝品小樣。王小姐稱，被帶到店里后，她遭到威脅恐嚇，被逼消費(fèi)1000元。
記者假扮顧客暗訪。美容店人員將記者臉涂黑后稱，必須交錢才能洗干凈，否則會(huì)過敏。如果用清水洗，必須先簽字，出現(xiàn)過敏等問題與他們無關(guān)。警方到該美容店后，工作人員還試圖堵門不讓記者走出房間。鼓樓區(qū)工商局消?？乒ぷ魅藛T表示，他們會(huì)去核查情況，進(jìn)行處理。
王小姐：被美容院強(qiáng)逼消費(fèi)1000元
前幾日，在山東濟(jì)南上學(xué)的王小姐到徐州找朋友游玩。5月15日，她準(zhǔn)備到海天書城看書。當(dāng)她走到金地國(guó)際寫字樓樓下時(shí)，一位發(fā)傳單的工作人員向她手里塞了一張卡片。王小姐說，她拿著卡片繼續(xù)往前走。但發(fā)卡片的一位女士追上來告訴她，他們纖婷美容店剛開張，可以免費(fèi)領(lǐng)取化妝品小樣。領(lǐng)小樣的同時(shí)，還能免費(fèi)看皮膚狀況。王小姐說，她被告知只要花幾分鐘就可以領(lǐng)到化妝品小樣。
王小姐告訴記者，她在徐州還要呆幾天，化妝品小樣可能會(huì)用到，就跟著纖婷美容店的工作人員到了美容店。當(dāng)她到達(dá)美容店時(shí)，被工作人員帶到一個(gè)房間。工作人員告訴她，需要先檢測(cè)她的皮膚類型，才能知道她用什么護(hù)膚品。她說，美容店人員先給她進(jìn)行清洗，再涂抹上乳液，然后開始給她面部按摩。美容師給王小姐做按摩的同時(shí)，另一位工作人員進(jìn)入房間。她告訴王小姐，他們美容店的OPT美容儀器，可以祛斑美白，王小姐可以趁機(jī)免費(fèi)體驗(yàn)，試試效果。因是免費(fèi)，王小姐就同意了體驗(yàn)。
美容店工作人員只給王小姐的右邊臉進(jìn)行了體驗(yàn)。王小姐的右邊臉有些變白，但還有些紅腫。王小姐說，此時(shí)美容店工作人員開始談到消費(fèi)價(jià)格。“她們說，激光進(jìn)入皮膚，要花錢用特殊產(chǎn)品洗，不然會(huì)紅腫。”王小姐曾要求洗掉臉上的東西離開。但工作人員說，她的臉會(huì)一邊白、一邊黑。而且右邊的臉會(huì)紅腫6個(gè)月。
因美容店工作人員說得太快，她先后聽到500元、1280元、1000元等價(jià)格。最終，工作人員說，她交1000元，就可以全臉美白。王小姐表示，她身上沒有這么多現(xiàn)金，但工作人員拿了POS刷卡機(jī)進(jìn)入房間。工作人員告訴王小姐，她的皮膚狀況需要做三次才行。王小姐強(qiáng)調(diào)，她是學(xué)生，沒有很多錢。王小姐稱，工作人員甚至要查她銀行卡余額。爭(zhēng)執(zhí)了一會(huì)后，王小姐最終同意刷卡交納1000元。王小姐拿錢包時(shí)，銀行卡掉出來。她稱，工作人員不讓她從床上起來，說臉部肌肉會(huì)下垂。她說，工作人員直接將卡拿走，問她刷哪一個(gè)。
但讓她沒想到的是，工作人員用儀器給她做完臉后，又讓她買面膜。王小姐偷偷打開錄音功能。錄音中顯示，工作人員告訴她，她做完美白后，需要用面膜保養(yǎng)，否則剛剛的1000元都是白花了。工作人員說，面膜總共680元。工作人員強(qiáng)調(diào)，王小姐必須要用面膜，不用面膜，皮膚會(huì)變黑。如果王小姐到商場(chǎng)買面膜，花錢更多。而她們是在替王小姐省錢。王小姐說，她在不知情的情況下，已經(jīng)被要求消費(fèi)1000元，她不想再多花錢了。工作人員認(rèn)為王小姐態(tài)度不好：“你看你，是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)，我也不會(huì)告訴你用哪種面膜了，你等著看皮膚變得比現(xiàn)在更難看吧。”工作人員又勸王小姐，她可以買400元的面膜，效果差不多。但最終，王小姐沒有同意購買面膜。
美容店工作人員：“不想出問題，最好花錢買平安”
“你看，我的臉現(xiàn)在紅腫，很痛。”王小姐說，美容店的體驗(yàn)，讓她感覺失去了自由并覺得受到恐嚇、威脅，精神受到很大打擊。
美容店真會(huì)恐嚇顧客嗎?
昨日上午10點(diǎn)多，在金地國(guó)際寫字樓樓下，王小姐指著一名戴眼鏡的男子和另一名穿白上衣的男子，告訴記者說兩人是美容店的工作人員。記者從兩名男子身邊走過，戴眼鏡的男子攔下記者，并拿出一張卡片。他稱，他們新店開張，免費(fèi)送韓國(guó)化妝品小樣。但領(lǐng)取小樣，需要到他們美容店前臺(tái)。記者詢問，是否領(lǐng)東西就可以離開，男子做了肯定地回答。
男子將記者帶到位于金地國(guó)際寫字樓3號(hào)樓的1106室。門口擺放著花籃、彩色氣球。進(jìn)入店內(nèi)，一名穿藍(lán)色工作服的美容師將記者帶入房間。她稱，需要先做皮膚測(cè)試，才能知道用什么類型的化妝品。美容師先給記者做了面部清理，此后擠出白色乳液狀物體，涂抹在記者臉上，并開始按摩。
一位瘦高女子進(jìn)入房間說，顧客將護(hù)膚品拿回家用看不出效果。但配合美容師的手法，就可以看到效果，這相當(dāng)于免費(fèi)送的面部護(hù)理。她稱，如果效果好，就可以辦卡長(zhǎng)期做。在美容師按摩期間，瘦高女子坐在美容床旁邊，開始詢問記者個(gè)人信息。然后女子稱，記者面部毛孔大，可以用儀器做治療。如果現(xiàn)在不做，以后嚴(yán)重了就無法做了。而用儀器，至少要做三次，每次價(jià)格為2800元。記者表示價(jià)格高，女子稱，不是顧客想做就能做的，還要看皮膚吸不吸光。她們平時(shí)開機(jī)器的費(fèi)用就要500元。而昨日做活動(dòng)，開機(jī)免費(fèi)。但是，做測(cè)試前，需要先給皮膚排毒，否則吸光效果不好。她表示，可以先在額頭試下效果，額頭排毒是送的。
在瘦高女子說話期間，坐在床頭的美容師開始在記者額頭上點(diǎn)褐色液體。記者疑惑該液體是什么，美容師稱，褐色乳狀物就是排毒用的。坐在床邊的瘦高女子說，全臉排毒是280元，儀器治療是2800元。如果皮膚臟，儀器也達(dá)不到效果。說話間，瘦高女子開始往記者臉上涂抹褐色液體。坐在床頭的美容師，迅速將液體攤開到全臉。“這又是在干嗎?”記者詢問，美容師稱，這是全臉排毒，兩分鐘就好。
坐在床邊的瘦高女子稱，如果辦卡，可以將這次的單次消費(fèi)累計(jì)進(jìn)去。記者剛要起身詢問是什么消費(fèi)。美容師和瘦高女子大喊，不要坐起來，臉上的毒素會(huì)流進(jìn)脖子里，而流進(jìn)脖子里的毒素洗不掉。工作人員還稱，不要拿手機(jī)看有輻射，并且說，臉上的毒素清水洗不掉，需要用他們店里的精油洗。因臉部皮膚毛孔打開，精油才能對(duì)肌膚底層洗干凈。如果想看效果，就花280元洗干凈，否則只能等臉上毒素流回皮膚里。每人膚質(zhì)不一，至少要等半個(gè)小時(shí)。期間，記者多次坐起想離開，美容店工作人員以各種理由讓記者躺下。
“你不能大黑臉出去，人要臉，樹要皮啊。而且，你出去皮膚肯定過敏。”瘦高女子稱，如果記者非要清水洗，必須先簽字同意，皮膚出現(xiàn)過敏等情況與他們店無關(guān)。該女子稱，他們都錄音了，因?yàn)楹芏囝櫩秃芙苹艜?huì)錄音。她還強(qiáng)調(diào)，記者沒有說不做，她們才會(huì)給做全臉排毒。而這時(shí)，美容店第三名工作人員進(jìn)入房間。這位工作人員語氣和善地說，她給出的建議是，記者可以走老會(huì)員價(jià)，支付68元即可。
“不想出問題，最好花錢買平安。”瘦高女子說，他們店也不在乎幾十元，收280元也不會(huì)就發(fā)財(cái)，不收280元也不會(huì)倒閉。她還稱，毛孔打開后，毛孔會(huì)變大，也是記者活該。她稱，不會(huì)是想騙這一兩百元，在他們店消費(fèi)萬元的也有。“一周內(nèi)也沒見過你這樣的顧客，你也是個(gè)奇跡。”瘦高女子繼續(xù)以快速語速說，她也想留住顧客，如果給98元，就全套做好。她稱，都不差這幾十元，不能因這幾十元毛孔變大。瘦高女子又開始反問：“現(xiàn)在這樣，都是別人的問題嗎，你就沒有問題嗎?”此后，該瘦高女子又以非常高亢快速的語氣告訴記者不用她們產(chǎn)品洗臉的各種危害。在此期間，記者通過手機(jī)QQ讓朋友報(bào)警。
瘦高女子自說自話間，讓穿藍(lán)色制服的美容師出去拿本子做登記。瘦高女子翻開本子說，很多顧客在他們家消費(fèi)，有900元的，有1800元的。記者看到，本子上還有微信、支付寶以及欠費(fèi)等字樣。穿藍(lán)色制服的美容師再次出門，然后很快返回并在瘦高女子耳邊耳語。
記者要離開美容店人員堵門
記者看到藍(lán)色制服美容師要出門，想跟著出門，但瘦高女子將門關(guān)上，擋著門，并拉住記者。房?jī)?nèi)“唱白臉”的女子也一起堵門，阻止記者走出房間。記者只好大聲求救。在美容店大廳的民警聽到求救聲后，用力推開房間門才將記者帶出。
“這是第幾次報(bào)警了?”民警詢問美容店工作人員。但工作人員一邊嬉笑一邊說，“怎么回事，這么小的事，還鬧這么大!”瘦高女子又改口稱，記者臉上的毒素可以用清水洗掉，而記者的呼救表現(xiàn)瘋狂，她很受不了。瘦高女子拿出濕水的面巾，試圖擦掉記者臉上的所謂黑色毒素，遭到民警制止。其中一位民警稱，他到此出警的次數(shù)，僅近期就已達(dá)4次。兩天前就有人報(bào)警。美容店工作人員解釋，兩日前報(bào)警的女孩性格倔強(qiáng)，人很兇，還罵人，他們才會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵，女孩因此報(bào)警。
隨后，民警將美容店的3名女子帶回派出所調(diào)查。
配合民警調(diào)查后，記者又將情況反映到鼓樓區(qū)工商局消?？?。周科長(zhǎng)表示，他們工作人員會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)情況，然后進(jìn)行處理。
彭城晚報(bào)法律專家顧問團(tuán)成員、江蘇它石律師事務(wù)所高峰主任表示，美容店如果在顧客不知情情況下，為顧客提供有償服務(wù)，是一種欺詐行為。因顧客沒有同意消費(fèi)，美容店與顧客并沒有達(dá)成協(xié)議。在提供服務(wù)過程中，美容店工作人員如果存在恐嚇、威脅等情況，強(qiáng)迫顧客接受服務(wù)，涉嫌強(qiáng)迫交易。
如果達(dá)到一定條件，美容店工作人員涉嫌犯罪。高律師稱，消費(fèi)者受到欺詐或者強(qiáng)迫消費(fèi)，可以要求美容店退還消費(fèi)的錢款。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
推薦閱讀
