市衛(wèi)生局制定4項措施優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務 整改期限:6月底

  全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生:醫(yī)療衛(wèi)生服務,一直是全社會關注的焦點問題之一。當前,醫(yī)療衛(wèi)生服務方面還存在著一些問題和不足,近日,針對群眾反映的醫(yī)療衛(wèi)生服務方面的突出問題,市衛(wèi)生局制定措施,力求進一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務。

  整改問題:

  醫(yī)療衛(wèi)生服務有待優(yōu)化

  整改期限:6月底

  整改措施一:開展“構建和諧醫(yī)患關系——讓我們從細節(jié)做起”主題活動。按照《徐州市衛(wèi)生行業(yè)推進百姓就醫(yī)“零障礙”十項措施》,要求全市各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構要從細節(jié)入手制定服務措施,全面落實市衛(wèi)生局向社會公開的“綠色通道無障礙、溫馨服務用真情、醫(yī)患溝通零距離、合理收費講誠信”等4個方面20余項為民、惠民、便民、利民服務承諾和措施,持續(xù)深入開展“爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院、爭當人民滿意醫(yī)生”活動。督促各級各類醫(yī)療衛(wèi)生單位成立活動領導小組,一級抓一級,層層抓落實,將改善衛(wèi)生服務、改善醫(yī)患關系作為年度綜合目標考核的重要內容,嚴格兌現(xiàn)獎懲。

  措施二:開通12320衛(wèi)生熱線。市衛(wèi)生局開通12320衛(wèi)生熱線,全天24小時專業(yè)人員接聽。主動接受衛(wèi)生咨詢服務,重點提供衛(wèi)生政策法規(guī)、衛(wèi)生科普咨詢、心理援助熱線、專家在線、就醫(yī)、農(nóng)保等方面咨詢服務。

  措施三:全面推行溫馨優(yōu)質服務,讓群眾舒心就醫(yī)。強化服務意識,轉變服務方式,把溫馨優(yōu)質服務貫穿醫(yī)療服務全過程。在門急診、掛號收費、住院病區(qū)等重點崗位設立“優(yōu)質服務示范崗”、“黨員標兵崗、金牌服務崗”。推行預約診療服務、門診彈性排班等優(yōu)質服務措施,簡化服務流程,創(chuàng)新服務特色。

  措施四:全面加強醫(yī)療質量管理,讓群眾放心就醫(yī)。增強“質量第一”意識,嚴格“三基三嚴”訓練,狠抓重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域和重點人員管理。全面實施優(yōu)質護理服務示范工程,大力推行合理治療、合理用藥、合理檢查,嚴格規(guī)范醫(yī)生處方行為,公開醫(yī)療服務收費項目和標準,逐步實施臨床路徑和單病種費用管理,落實同級醫(yī)療機構間檢查和檢驗結果互認等制度。落實醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范,開展醫(yī)德醫(yī)風考評,加強醫(yī)德醫(yī)風建設,建立治理醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)商業(yè)賄賂長效機制,落實“廉潔行醫(yī)”, 確保衛(wèi)生行風社會滿意度不斷提高。

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