全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 健康焦點(diǎn)：7月5日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和家政服務(wù)機(jī)構(gòu)劃分進(jìn)行了規(guī)范與界定。新國(guó)標(biāo)將于2016年2月1日起正式實(shí)施。(據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》)
當(dāng)前，月嫂市場(chǎng)存在兩種現(xiàn)象：一是月嫂平均月工資較高，北京、上海這樣的大城市月嫂平均月工資近萬(wàn)元，小城市的月嫂平均月工資也能輕松達(dá)到六七千，遠(yuǎn)超本科生的平均工資水平;二是月嫂服務(wù)質(zhì)量高低不一，很多價(jià)值與價(jià)格不符。
由于之前缺乏護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)，月嫂等級(jí)都是由其所在的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)所立。為了吸引消費(fèi)者，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)推薦給消費(fèi)者的都是“金牌”月嫂。其實(shí)這些所謂的“金牌”月嫂，有很多并沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，而只是經(jīng)過(guò)家政公司簡(jiǎn)單培訓(xùn)就匆忙上崗。很多“金牌”月嫂和農(nóng)村里的一些大媽帶孩子一樣，都是馬馬虎虎地替雇主帶孩子，至于其他增值服務(wù)當(dāng)然無(wú)從談起。
月嫂服務(wù)有了新國(guó)標(biāo)，有利于規(guī)范月嫂市場(chǎng)，提高月嫂整體服務(wù)質(zhì)量水平，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。不過(guò)，月嫂市場(chǎng)存在的諸多問(wèn)題絕不會(huì)因?yàn)橛辛诵聡?guó)標(biāo)就自行得到解決，還需要相關(guān)各方共同努力，規(guī)范管理月嫂行業(yè)、提高月嫂行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻、加大月嫂業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提升月嫂的職業(yè)能力水平和文化素養(yǎng)。此外，月嫂也應(yīng)該積極主動(dòng)地通過(guò)各種方式和渠道加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己“充電”，用專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)匹配雇主提供的高薪，增強(qiáng)自豪感和榮譽(yù)感。另一方面，雇主也要對(duì)月嫂足夠尊重，嚴(yán)格遵守協(xié)議，按時(shí)、足額支付報(bào)酬。
因此，月嫂服務(wù)有了新國(guó)標(biāo)只是開(kāi)端，需要相關(guān)各方共同努力才能實(shí)現(xiàn)月嫂市場(chǎng)的健康持續(xù)發(fā)展。
不過(guò)，月嫂市場(chǎng)混亂的局面今后有望得到改善。近日，中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)發(fā)布了《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，對(duì)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了規(guī)范與界定，并將于明年2月1號(hào)起正式實(shí)施。
根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，月嫂首先是年齡應(yīng)在18歲到55歲，具有初中以上文化程度的女性，并具備與等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)技能，能夠及時(shí)清理個(gè)人衛(wèi)生，具備良好的衛(wèi)生習(xí)慣，上崗服務(wù)時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一工作服，定期參加職業(yè)培訓(xùn)，無(wú)刑事犯罪記錄，無(wú)精神病史和傳染病等。
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)還將月嫂分為一至五星級(jí)和金牌級(jí)共六級(jí)，其中金牌級(jí)等級(jí)最高，要求也最嚴(yán)格，包括需要取得高級(jí)家政服務(wù)員、高級(jí)育嬰師、中級(jí)營(yíng)養(yǎng)配餐員資格證書(shū)，具備48個(gè)月以上的月嫂工作經(jīng)歷，至少累計(jì)48個(gè)月客戶(hù)滿(mǎn)意無(wú)投訴，可對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行心理疏導(dǎo)。對(duì)于沒(méi)有相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)的金牌月嫂，標(biāo)準(zhǔn)要求更高。
作為一份推薦性標(biāo)準(zhǔn)，“月嫂”新國(guó)標(biāo)并不具有強(qiáng)制性。但統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，將給消費(fèi)者明確的選擇、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也有助于讓市場(chǎng)完成月嫂的優(yōu)勝劣汰。對(duì)于即將出臺(tái)的月嫂新國(guó)標(biāo)，多家家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人表示，目前來(lái)說(shuō)，他們公司的月嫂不一定都符合新標(biāo)準(zhǔn)，但他們會(huì)按標(biāo)準(zhǔn)去管理和培訓(xùn)月嫂。
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