全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐礦總醫(yī)院頻道：這是一個圓滿的成果：歷經(jīng)多年艱苦努力，徐礦總醫(yī)院近日成功晉級為“三級甲等綜合醫(yī)院”。
這是一個嶄新的起點：站上新平臺，實現(xiàn)新提升，該院將以更高的技術(shù)水準(zhǔn)、更科學(xué)細(xì)致的服務(wù)，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
我市三甲醫(yī)院行列再添一支主力，患者就醫(yī)也有了新的選擇。
一次理念的大刷新：服務(wù)更細(xì)致，管理更規(guī)范
創(chuàng)“三甲”的過程，對于醫(yī)院廣大醫(yī)護(hù)人員來說，是一次各項服務(wù)流程再造和管理規(guī)范完善的過程，也是一次服務(wù)理念刷新的過程。
翻開《三級綜合性醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》，里面關(guān)于服務(wù)與管理、質(zhì)量與安全的要求占了很大篇幅。在創(chuàng)建工作中，該院將強(qiáng)化服務(wù)、管理建設(shè)作為創(chuàng)建工作重中之重，通過不斷健全質(zhì)量管控體系，狠抓醫(yī)療管理，規(guī)范醫(yī)療行為，落實患者安全目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，推動了醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高。在精細(xì)化管理方面，該院先后建立健全院、科兩級質(zhì)量管理體系，制定院、科兩級質(zhì)控指標(biāo)。信息化管理、PDCA循環(huán)管理等先進(jìn)科學(xué)的模式走到了臺前。醫(yī)院的卒中中心、胸痛中心的PDCA管理，關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。
過去的一年里，一些到徐礦集團(tuán)總醫(yī)院就診的患者，會留意到該院在提升服務(wù)環(huán)境方面所做的努力：為了減少患者排隊時間，門診大廳、各個樓層都安裝了自助掛號機(jī)、自助繳費機(jī);容易出現(xiàn)排長隊的檢查科室，在增加人手設(shè)備的同時，通過提前預(yù)約、錯峰檢查的方式，最大限度地減少患者排隊時間;各項標(biāo)識更清晰了，問診臺的服務(wù)更精細(xì)了，患者就診更快捷了......
門診部主任蘇衛(wèi)紅介紹說，更多的服務(wù)新舉措正在不斷推出中，對院內(nèi)職工開展的專項培訓(xùn)，還是持續(xù)進(jìn)行中，“服務(wù)無止境。以患者為中心，我們的各項工作將進(jìn)一步完善和提升”。
在重視就診環(huán)境和流程再造的同時，各項護(hù)理工作更是在這次創(chuàng)“三甲”的過程中得以進(jìn)一步提高。
靳春艷，該院康復(fù)科護(hù)士長。制度規(guī)范數(shù)字化，質(zhì)量管理流程化，護(hù)理服務(wù)科學(xué)化，靳春艷說，創(chuàng)“三甲”的努力中，對于科室的護(hù)理人員也是一次理念的提升過程。在這個提升過程中，在梳理完善各項護(hù)理流程的基礎(chǔ)上，大家積極追蹤護(hù)理前沿理念，以更高的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)自我加壓，以實現(xiàn)為患者的更好服務(wù)，“比如，我們通過ICF(關(guān)于功能、殘疾和健康的國際分類)這一標(biāo)準(zhǔn)體系，提升我們康復(fù)科護(hù)理的科學(xué)體系，在康復(fù)護(hù)理過程中，注重對患者心理狀況的評估。事實證明，這對患者的更好康復(fù)，科學(xué)有效”。
“創(chuàng)三甲的過程中，大家確實很辛苦，但這個過程也讓我們收獲很多”，骨科護(hù)士長張莉感慨地說，創(chuàng)三甲的歷程，讓科室每一位護(hù)理人員都意識到，護(hù)理工作中不斷接受新理念，學(xué)習(xí)新技術(shù)既有必要又很有意義。服務(wù)更細(xì)致科學(xué)，管理更規(guī)范先進(jìn)，這些努力最終都會惠及患者。
流程再造，環(huán)境提升，理念刷新，創(chuàng)三甲的進(jìn)程中，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院開展了一系列活動：與新加坡國際管理學(xué)院聯(lián)合開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)工程”，學(xué)習(xí)優(yōu)秀服務(wù)體系;實施急診、ICU、新生兒病房、產(chǎn)房等改造工程，改善患者就診環(huán)境;除衛(wèi)生部門開展的第三方滿意度調(diào)查外，該院還自聘第三方機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)場監(jiān)測和患者滿意度評價，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在2016年江蘇省三級醫(yī)院患者滿意度調(diào)查中，該院位列徐州市三級綜合醫(yī)院第一位，成為徐州市唯一一家連續(xù)三屆的人民滿意醫(yī)院。
一次醫(yī)療技術(shù)實力的大檢閱：引領(lǐng)前沿技術(shù)，更好惠及患者
昨日上午，剛剛查房結(jié)束回到辦公室，呼吸內(nèi)科主任趙杰迎來了一位特殊的來訪者，一個21歲的小伙子。
一月前，這個小伙子因為“肺炎”在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院久治不愈，后來到徐礦集團(tuán)總醫(yī)院，找到了趙杰主任。經(jīng)過檢查，趙杰主任診斷小伙子為肺內(nèi)平滑肌瘤。隨后，趙杰主任通過支氣管鏡，給小伙子做了手術(shù)。這次來醫(yī)院復(fù)診，已經(jīng)康復(fù)的小伙子特別激動。他說，這次在徐礦集團(tuán)總醫(yī)院的就診經(jīng)歷，改變了以往他對該院的認(rèn)識，“這里的專家，很厲害!”
過敏原和變態(tài)反應(yīng)檢測分析，睡眠呼吸監(jiān)測，呼吸重癥監(jiān)護(hù)，支氣管鏡的診斷和介入治療，肺部腫瘤的基因靶向治療......一項項尖端技術(shù)，成就了徐礦總醫(yī)院呼吸內(nèi)科成為省級臨床重點?？?。這在我市也是出于引領(lǐng)地位。
該院相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹說，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院目前擁有國家級胸痛中心和國家高級卒中中心;神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科、呼吸科3個省級臨床重點?？?胸痛、卒中、創(chuàng)傷三個徐州市首批專病救治中心，腫瘤內(nèi)科、內(nèi)分泌科、普外科、心胸外科、影像科、放療科、骨科、神經(jīng)外科、消化內(nèi)科、重癥醫(yī)學(xué)科等16個市級重點專科。醫(yī)院共設(shè)置32個病區(qū)，39個臨床科室，12個醫(yī)技科室，院內(nèi)設(shè)有徐州醫(yī)科大學(xué)腫瘤防治研究機(jī)構(gòu)，淮海腫瘤醫(yī)院依托徐礦總醫(yī)院的尖端設(shè)備和醫(yī)學(xué)人才，成為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)域內(nèi)設(shè)施完備、手段齊全的一流醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
據(jù)介紹，為了以更好的技術(shù)服務(wù)患者，近年來，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院緊密跟蹤醫(yī)學(xué)前沿技術(shù)發(fā)展，大力推進(jìn)科技創(chuàng)新，積極打造專科技術(shù)優(yōu)勢。與國內(nèi)外大醫(yī)院合作，首批引進(jìn)了90多名國內(nèi)一流專家作為徐礦總醫(yī)院的首席專家，一線大城市專家的下沉，切實解決了基層老百姓的就醫(yī)問題。加大與上海華山醫(yī)院、南醫(yī)大二附院、江蘇省腫瘤醫(yī)院等知名醫(yī)院合作，有效推進(jìn)肝膽腫瘤、乳腺微創(chuàng)、甲狀腺診療、消化內(nèi)鏡診療等技術(shù)品牌、打造新的競爭優(yōu)勢。積極籌建助孕生殖、開展精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)等新技術(shù)。成立南醫(yī)大二附院消化醫(yī)學(xué)中心徐州分中心，與上海華山醫(yī)院合作成立欽倫秀肝膽腫瘤特級專家工作站。
通過各方面的努力，醫(yī)院各業(yè)務(wù)科室技術(shù)取得長足進(jìn)展。作為醫(yī)院的核心競爭力，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)正惠及更多患者。
“三級甲等醫(yī)院”是我國等級醫(yī)院評審中等級最高的醫(yī)院，創(chuàng)建“三”甲”的過程也是醫(yī)院各項技術(shù)和服務(wù)提升的過程。創(chuàng)建過程中，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院順利通過了國家級胸痛中心、高級卒中中心認(rèn)證成為徐州市首家;取得了國家藥物臨床試驗機(jī)構(gòu)認(rèn)證;徐州市首批胸痛、卒中、創(chuàng)傷三大中心落戶礦總，得了全國優(yōu)秀數(shù)據(jù)管理卒中中心、省誠信計量示范單位、省“五一”巾幗標(biāo)兵崗、市消費者信賴醫(yī)院等榮譽(yù)稱號。
一個新征程的起點：以新實力服務(wù)廣大患者
徐礦集團(tuán)總醫(yī)院院長榮良群介紹說，過去的幾年間，徐礦集團(tuán)總醫(yī)院以創(chuàng)建“三級甲等醫(yī)院”為抓手，堅持“技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量、管理”四輪驅(qū)動和實施名院、名科、名專家“三名”戰(zhàn)略以及學(xué)院化、學(xué)科化、學(xué)者化“三化”戰(zhàn)略，全面提升發(fā)展質(zhì)量。
“三甲綜合醫(yī)院的認(rèn)定是對徐礦總醫(yī)院技術(shù)能力、服務(wù)水平、學(xué)科建設(shè)的綜合評價，醫(yī)院的發(fā)展離不開市委市政府的大力支持，使這家企業(yè)醫(yī)院獲得了和政府醫(yī)院同等醫(yī)保、農(nóng)保政策和?？圃u審、學(xué)術(shù)交流等機(jī)會”， 榮良群表示，本次江蘇省通過的5家三甲醫(yī)院中徐州占了三席，徐礦總醫(yī)院的加盟，為打造淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)醫(yī)療高地、提升本地區(qū)整體醫(yī)療水平增加了分量，提高了對周邊省市醫(yī)療服力的輻射能力。
據(jù)榮院長介紹，徐州作為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市，在建設(shè)中心城市科教文衛(wèi)高地方面，醫(yī)療衛(wèi)生已經(jīng)走在了前列，成為全省僅次于南京的區(qū)域醫(yī)療中心，徐州地區(qū)三分之一的患者來自周邊外省，徐礦總醫(yī)院作為徐州4家三甲綜合醫(yī)院之一，為服務(wù)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)周邊群眾就診發(fā)揮著重要的作用。自2016年12月組建淮海醫(yī)院管理集團(tuán)后，集團(tuán)旗下17家醫(yī)療機(jī)構(gòu)以徐礦總醫(yī)院為龍頭，加快人才引進(jìn)、技術(shù)提升。
榮良群院長表示，成功晉升三甲，對醫(yī)院來說是個新起點。根據(jù)計劃，醫(yī)院將采取三引進(jìn)、一聯(lián)合等措施，引進(jìn)國內(nèi)醫(yī)學(xué)品牌，建立醫(yī)聯(lián)體，做好基層醫(yī)療幫扶工作，更好地服務(wù)于徐州及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)廣大群眾。
徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122
