全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐礦總院頻道：患者到醫(yī)院就診，幾乎都會(huì)有個(gè)心理預(yù)期。
如果得到的服務(wù)高于預(yù)期，他們就會(huì)感到驚喜和快樂(lè);反之，患者就會(huì)埋怨甚至投訴。
如何打造更有溫度、讓患者更滿(mǎn)意的醫(yī)院，徐礦總院的醫(yī)護(hù)人員、內(nèi)訓(xùn)師們作出了積極的探索和努力。來(lái)來(lái)來(lái)，跟小編一起領(lǐng)略他們的風(fēng)采。
這是6月6日在徐礦總醫(yī)院舉行的驚喜服務(wù)培訓(xùn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
四個(gè)小組，56名醫(yī)護(hù)人員，兵分四路，到各個(gè)病區(qū)為患者和家屬提供創(chuàng)意驚喜服務(wù)。然后大家圍坐在一起，進(jìn)行交流評(píng)選。
耳目一新的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，令大家興趣盎然，群策群力。在熱烈的氣氛中，感受著團(tuán)隊(duì)的智慧和心血，為他人帶來(lái)驚喜的同時(shí)，自己同樣開(kāi)心快樂(lè)而充實(shí)。
呼吸內(nèi)科為患者提供科學(xué)的鍛煉方法，幫助有效排痰，集趣味性與知識(shí)性于一體，贏得患者真心點(diǎn)贊。
兒科醫(yī)護(hù)人員自制的千紙鶴和卡通片，充滿(mǎn)童趣和愛(ài)心，幫助小朋友們趕走恐懼，帶來(lái)開(kāi)心和歡樂(lè)。
骨科醫(yī)護(hù)人員為患者家屬提供電動(dòng)車(chē)、公用自行車(chē)卡、臨時(shí)陪護(hù)等服務(wù)項(xiàng)目，解除他們的后顧之憂(yōu)，貼心又暖心!
神經(jīng)內(nèi)科自制的父親節(jié)祝福卡片，倡導(dǎo)“把愛(ài)大聲說(shuō)出來(lái)”，拉近了患者和家人之間的情感距離。這對(duì)父女對(duì)他們精心準(zhǔn)備的驚喜大禮，充滿(mǎn)了感激。
手握小球，投出自己神圣的一票。
最后，神經(jīng)內(nèi)科小組贏得了No.1。
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