全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：按照醫(yī)院要求，4月5日、11日、13日徐醫(yī)附院門診區(qū)域的病理科、門診部、藥劑科等窗口單位利用班后休息時(shí)間，認(rèn)真組織觀看了《行風(fēng)熱線》錄像。門診部、第三總支、行風(fēng)辦等部門負(fù)責(zé)人應(yīng)邀參加了觀看及討論。這是窗口單位積極響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，全面推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，也是徐醫(yī)附院開展的“雙爭(zhēng)”、“三好一滿意”、“醫(yī)院安全月”活動(dòng)的重要組成部分，希望通過職業(yè)道德、服務(wù)禮儀等教育、培訓(xùn)，把門診服務(wù)打造成醫(yī)院服務(wù)的一張名片。
3月9日是徐醫(yī)附院《行風(fēng)熱線》上線時(shí)間，熱心聽眾通過自己在徐醫(yī)附院的就醫(yī)親身體會(huì)通過《行風(fēng)熱線》這個(gè)媒體平臺(tái)給我們上了關(guān)于服務(wù)思想、服務(wù)意識(shí)生動(dòng)的一課。通過觀看《行風(fēng)熱線》錄像，窗口單位親耳聽一聽、親眼看一看患者怎樣評(píng)價(jià)我們的服務(wù)，在服務(wù)上我們還有哪些需要改進(jìn)、提升的地方和空間。觀看《行風(fēng)熱線》后，大家紛紛表示要本著以人為本，以病人為中心服務(wù)理念，把病人的滿意、放心作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，人人都是醫(yī)院的形象大使，使自己的工作更加貼近患者，更加注意服務(wù)細(xì)節(jié)，更加注意自己的職業(yè)形象，要有莊重得體的衣著外表、溫馨禮貌的語(yǔ)言、春風(fēng)化雨般的微笑，加上恰如其分的肢體動(dòng)作表情，使每一個(gè)我們服務(wù)過、接觸過的患者或家屬都有賓至如歸的感覺。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的基石，服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，是醫(yī)院發(fā)展的軟實(shí)力。開展職業(yè)道德、服務(wù)禮儀等教育、培訓(xùn)，將進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院的的向心力、凝聚力和職業(yè)自豪感，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量全面提高。
