全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州口腔頻道 ：“多在細(xì)節(jié)上下功夫，就能讓患者就診多一份便捷。”這是每個徐州市口腔醫(yī)院人最常掛在嘴邊的話。醫(yī)院為不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，推出了一系列便民就醫(yī)舉措。
結(jié)合《江蘇省醫(yī)院主要窗口服務(wù)規(guī)范》，醫(yī)院掛號收費處、正畸科、兒童牙病科、藥房、放射科實行彈性工作制，提前15-30分鐘上崗接待病人，延后15—30分鐘下班，所有服務(wù)窗口均公示窗口服務(wù)規(guī)范，接受病員監(jiān)督;建立VIP特診室方便特需人群就診;門診一站式服務(wù)，免費為患者提供輪椅、推車、熱水、筆、紙、針、線等便民服務(wù)，提供老弱病殘孕陪護(hù)服務(wù)，以點帶面，全面推進(jìn)各項服務(wù)向優(yōu)、細(xì)、實延伸;全面推行檢驗檢查報告及時傳送制度，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標(biāo)識和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)。
開展多種形式的門診預(yù)約掛號服務(wù)。院內(nèi)預(yù)約掛號服務(wù)：患者到門診大廳服務(wù)臺提前預(yù)約登記掛號;在門診診室預(yù)約下次復(fù)診時間，電話告知門診大廳服務(wù)臺登記預(yù)約;住院患者出院時如需門診復(fù)診，病房醫(yī)護(hù)人員可電話提前預(yù)約登記。院外電話預(yù)約掛號服務(wù)：預(yù)約電話在醫(yī)院網(wǎng)站、報紙等各種媒體上公布，患者可通過電話預(yù)約的方式進(jìn)行預(yù)約掛號。開展社區(qū)就地預(yù)約掛號服務(wù)：與周邊社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)建立對口幫扶、雙向轉(zhuǎn)診制度，并簽訂協(xié)議對就診、特殊診療項目、正常體檢提供服務(wù)。
為了切實方便病人就診，醫(yī)院投資數(shù)百萬元建立醫(yī)院新機房，將局域網(wǎng)整體升級，引進(jìn)新型醫(yī)療管理監(jiān)測軟件系統(tǒng)，涵蓋了一卡通、收費掛號、電子處方、電子病歷、自動排隊叫號、藥房、藥庫管理、辦公自動化、供應(yīng)室管理、院感管理、領(lǐng)導(dǎo)決策及建立城鄉(xiāng)居民健康電子檔案等各類功能。(葛飛 報道)
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