全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州心理頻道：近年來，徐州市東方人民醫(yī)院狠抓信訪工作管理，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，實(shí)行信訪工作“一把手”工程，信訪案件由醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案，親自調(diào)度。院領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)參加領(lǐng)導(dǎo)接待日工作，親自批閱群眾來信，醫(yī)院信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期調(diào)研解決重大信訪問題，把信訪工作納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核，實(shí)行“一票否決”。樹立“信訪工作無小事”的思想觀念，個(gè)別醫(yī)療糾紛按照程序上報(bào)主管部門，一般群眾來訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，做到事事有答復(fù)，件件有回音，有效地避免了矛盾激化。
徐州東方人民醫(yī)院建立和完善了信訪工作制度，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，建立各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。為確保將解決處理信訪案件的意見落到實(shí)處，徐州東方人民醫(yī)院還加大了對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，醫(yī)院定期召開信訪工作調(diào)度會(huì)，排查信訪苗頭及信訪案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
下一步徐州東方人民醫(yī)院將繼續(xù)加大信訪工作力度，提高信訪人員素質(zhì)，暢通信訪渠道，及時(shí)化解信訪矛盾，切實(shí)提高群眾滿意度。
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