全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州婦幼保健院/婦幼信息：三月中旬，徐州市婦幼保健院開展的《工作人員崗位服務指引》培訓活動圓滿結(jié)束，此次活動長達近3個月，旨在通過對不同層次人員集中教育培訓，提升職工醫(yī)德素養(yǎng)，增強文明規(guī)范服務、提高群眾滿意度。
這次活動分四個階段，一是準備階段，聘請第三方調(diào)查公司對全院26個崗位的科主任、護士長、工作人員進行了為期2周的深度訪談，在征求意見的同時對徐州市婦幼保健院的服務現(xiàn)狀進行了全面的暗訪摸底; 二是指引制定階段，行風辦將萬人公司制定崗位服務指引規(guī)范初稿下發(fā)給相關(guān)科室，討論修訂了崗位服務指引內(nèi)容，服務指引標準包括醫(yī)療、護理、門診窗口，后勤服務等崗位的整體服務規(guī)范、重點崗位服務指引、服務檢測標準等內(nèi)容; 三是集中培訓階段，培訓分中層干部、醫(yī)生、護士、窗口、后勤等5個崗位七場溝通交流，為期4天，共有943人參加; 四是崗位服務質(zhì)量檢測階段,通過培訓將崗位服務指引內(nèi)容運用于臨床, 后期會聘請第三方調(diào)查公司開展崗位服務監(jiān)測。
此次培訓使職工開拓了思路，創(chuàng)新了觀念，獲益良多。
徐州婦幼保健熱線：0516-85707122
