全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州婦幼保健頻道：近日，徐州市婦幼保健院行風(fēng)辦進(jìn)一步拓展服務(wù)思路，在開展出院病人電話回訪、重點(diǎn)病人家訪的基礎(chǔ)上探索建立——“短信”回訪平臺。由原來的電話回訪，改為電話與短信相結(jié)合的方式，對出院患者進(jìn)行100%的回訪。短信回訪的內(nèi)容由行風(fēng)辦、護(hù)理部結(jié)合科室特點(diǎn)統(tǒng)一制訂，短信內(nèi)容涵蓋問候語、康復(fù)指導(dǎo)、復(fù)診時(shí)間及隨訪咨詢等相關(guān)事宜。并將短信內(nèi)容的模板及患者信息通過隨訪系統(tǒng)導(dǎo)入企信通進(jìn)行推送，最終將數(shù)據(jù)導(dǎo)出進(jìn)行匯總分析。
在信息科、護(hù)理部、院辦大力支持協(xié)助下，經(jīng)過近一個多月的調(diào)研籌備，已完成短信平臺搭建工作，于三月中旬正式啟用，通過開展出院病人短信回訪服務(wù)，在提高出院病人回訪率的同時(shí)，也為醫(yī)院和患者之間架起了新的溝通橋梁，體現(xiàn)了醫(yī)院一切以病人為先的醫(yī)者精神，也進(jìn)一步促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)管理的數(shù)字化和規(guī)范化，有助于推動醫(yī)院信息化建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。
近年來，市婦幼保健院始終堅(jiān)持“關(guān)愛婦幼、呵護(hù)健康”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持定期通報(bào)和回訪制度的落實(shí)，建立完善院后的跟蹤服務(wù)體系，進(jìn)一步提升醫(yī)院的整體服務(wù)水平，樹立良好的品牌形象。
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