不斷提高醫(yī)院服務(wù)能力和水平
打造淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)醫(yī)療中心
——新年獻(xiàn)詞
全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 院長(zhǎng)論壇頻道：剛剛過去的2012年，是市中心醫(yī)院在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的關(guān)心支持下，取得重要發(fā)展的又一年。在這新年到來之際，我謹(jǐn)代表全院干部職工，向所有關(guān)心和支持徐州市中心醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們、朋友們，致以衷心的感謝和美好的祝愿!
新年伊始，我們倍加感念一年來為了全市人民的健康夜以繼日、兢兢業(yè)業(yè)地辛勤奉獻(xiàn)在各個(gè)崗位上的全院干部職工，是他們用心血和汗水，凝成了醫(yī)院今天的業(yè)績(jī)和榮譽(yù)。在這里，我代表院領(lǐng)導(dǎo)班子，向全院干部職工以及默默支持他們工作的親屬們，致以節(jié)日的祝福和問候!
2012年是我們徐州市中心醫(yī)院發(fā)展的跨越之年、收獲之年。這一年，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的宗旨，以病人為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以深化改革為動(dòng)力，以“三名”戰(zhàn)略為重點(diǎn)，圓滿完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，醫(yī)院各項(xiàng)工作呈現(xiàn)六大亮點(diǎn)：
醫(yī)院建設(shè)發(fā)展得到主管部門肯定，榮獲“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”榮譽(yù)稱號(hào)。衛(wèi)生部醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管司張宗久司長(zhǎng)、衛(wèi)生廳王詠紅廳長(zhǎng)、徐州市副市長(zhǎng)王昊、徐州市衛(wèi)生局局長(zhǎng)吳憲等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)年內(nèi)均蒞臨我院檢查指導(dǎo)。年內(nèi)醫(yī)院被評(píng)為“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”，院長(zhǎng)張培影榮獲“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院優(yōu)秀管理者”稱號(hào)。
基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)再上臺(tái)階。內(nèi)科醫(yī)技大樓和新城區(qū)分院均在抓緊建設(shè)中。體檢中心、康復(fù)分院搬遷新址，皮膚科建立病房，醫(yī)院門診布局進(jìn)一步調(diào)整。年內(nèi)不惜重金購(gòu)進(jìn)了寶石能譜CT、全飛秒激光系統(tǒng)、準(zhǔn)分子激光系統(tǒng)、高清腹腔鏡、電子胃腸鏡、雙板DR等大型設(shè)備，購(gòu)進(jìn)了模擬仿真設(shè)備4套，進(jìn)一步提升了臨床技能培訓(xùn)中心的裝備水平。醫(yī)院設(shè)備總數(shù)量7337臺(tái)件，總額達(dá)到了4.07億。
三新業(yè)務(wù)蓬勃開展，學(xué)術(shù)影響力進(jìn)一步上升。年內(nèi)引進(jìn)6名學(xué)科帶頭人、緊缺專業(yè)人才20人，促進(jìn)了心臟外科、放療科、骨關(guān)節(jié)外科、皮膚科等科室的建設(shè)發(fā)展，骨科、普外科等科室成為徐州市相應(yīng)專業(yè)主任委員單位。各級(jí)各類學(xué)術(shù)會(huì)議常態(tài)化舉辦，醫(yī)院學(xué)術(shù)影響力進(jìn)一步上升，醫(yī)院成為江蘇省全科醫(yī)生規(guī)范化培養(yǎng)基地、江蘇省住院醫(yī)師規(guī)范化培養(yǎng)基地、淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)基層醫(yī)療骨干培訓(xùn)基地和衛(wèi)生部?jī)?nèi)鏡與微創(chuàng)中心培訓(xùn)基地、江蘇省心血管專科護(hù)士培訓(xùn)基地。
徐州市中心醫(yī)院信息化建設(shè)水平進(jìn)一步提高。排隊(duì)叫號(hào)、電子處方、診療、收費(fèi)、檢查、檢驗(yàn)、取藥、治療等功能實(shí)現(xiàn)了一卡通;數(shù)字心電系統(tǒng)與HIS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫鏈接;影像PACS與HIS連接實(shí)現(xiàn)醫(yī)生站對(duì)報(bào)告和圖像瀏覽;檢驗(yàn)LIS與門診、病房工作站的互通和報(bào)告的查閱。全院門診、住院、藥庫(kù)全部轉(zhuǎn)入新系統(tǒng)，并運(yùn)行良好。在江蘇省衛(wèi)生廳組織的對(duì)全省20所試點(diǎn)醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)功能應(yīng)用水平情況分級(jí)評(píng)價(jià)中，我院以98.4分的好成績(jī)位列榜首。
衛(wèi)生支農(nóng)下鄉(xiāng)工作推陳出新。堅(jiān)持“醫(yī)院搭平臺(tái)、科室結(jié)對(duì)子、醫(yī)生交朋友 ”的工作思路，繼續(xù)開展“老鄉(xiāng)回鄉(xiāng)送健康”活動(dòng)、育齡婦女兩癌篩查工作等專家義診和健康咨詢活動(dòng)。大力幫扶醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)的基層醫(yī)院，委派醫(yī)療骨干到各縣級(jí)醫(yī)院掛職管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)新農(nóng)合管理要求，為新農(nóng)合病人提供盡可能便捷的轉(zhuǎn)診服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算服務(wù)。
秉承“真誠(chéng)為患者，永遠(yuǎn)是朋友”的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)水平的提高。深入開展百姓辦事零障礙活動(dòng)，推出細(xì)節(jié)服務(wù)100條，加大行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)。啟用新的院標(biāo)、院徽，增加了院刊、院內(nèi)電視頻道等宣傳載體。加大了對(duì)外宣傳力度，開設(shè)了《名醫(yī)堂》等欄目，增進(jìn)了醫(yī)院與公眾之間的理解。在省衛(wèi)生廳出院病人滿意度調(diào)查、市衛(wèi)生局行風(fēng)巡查中，我院均排名第一;在全省三級(jí)醫(yī)院運(yùn)行情況通報(bào)中，我院出院病人手術(shù)例數(shù)全省第二，醫(yī)院運(yùn)行情況綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)全省第二，江北第一。
2013年，徐州市中心醫(yī)院將迎來三級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審，將繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，慶祝建院60周年。在學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè)年的基礎(chǔ)上，我們把2013年確定為精細(xì)化管理年。不斷提高醫(yī)院服務(wù)能力和水平、打造淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)醫(yī)療中心是我們堅(jiān)定不移的發(fā)展定位，我們須臾不可懈怠。全院干部職工要進(jìn)一步解放思想，以?shī)^發(fā)有為的精神，信心百倍地投入到醫(yī)院改革與創(chuàng)新發(fā)展中，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新的飛躍。
深入開展各項(xiàng)精細(xì)化管理活動(dòng)，全面提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。以三級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，進(jìn)一步深化醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，為病人提供更加安全、有效、便捷、周到的醫(yī)療服務(wù)。
加強(qiáng)學(xué)專科和人才隊(duì)伍建設(shè)。要繼續(xù)花大力氣建設(shè)以內(nèi)科為基礎(chǔ)、外科為龍頭，以省市重點(diǎn)專科和優(yōu)勢(shì)學(xué)科為重點(diǎn)，帶動(dòng)其他學(xué)科全面發(fā)展，優(yōu)勢(shì)明顯、特色突出，在淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)乃至國(guó)內(nèi)影響較大的專科群，增加2-3個(gè)省重點(diǎn)?？?。加大管理干部培訓(xùn)力度，定期對(duì)管理人才進(jìn)行培訓(xùn)，建設(shè)學(xué)習(xí)型單位。面向國(guó)內(nèi)外，加大急缺的高端人才引進(jìn)力度，計(jì)劃引進(jìn)8-10名學(xué)科帶頭人、180名研究生，繼續(xù)選派60名業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，力求實(shí)現(xiàn)特色學(xué)科更特、強(qiáng)勢(shì)專業(yè)更強(qiáng)、知名專家更響。
進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)。內(nèi)科醫(yī)技大樓要在第一季度內(nèi)投入使用。開展對(duì)兒科診療中心的改造，爭(zhēng)取在第二季度投入使用。新城區(qū)分院一期工程——門診醫(yī)技樓和600張床位設(shè)置的病房樓，規(guī)劃9月份主體工程封頂，進(jìn)入裝修階段。同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)和完善醫(yī)院信息化建設(shè)，加快醫(yī)院管理系統(tǒng)(HIS)、影像報(bào)告系統(tǒng)(PACS/RIS)、檢驗(yàn)系統(tǒng)(LIS)、自動(dòng)化辦公系統(tǒng)(OA)和遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)在內(nèi)的區(qū)域性醫(yī)療信息化中心建設(shè)步伐。
秉承“醫(yī)院搭平臺(tái)、科室結(jié)對(duì)子、醫(yī)生交朋友”思路，加大對(duì)基層的幫扶力度。以臨床技能培訓(xùn)中心、中心實(shí)驗(yàn)室、面向基層醫(yī)院繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班等為載體，打造區(qū)域疑難雜癥會(huì)診中心、急危重癥診療中心和新技術(shù)新項(xiàng)目應(yīng)用和推廣中心。
進(jìn)一步改善服務(wù)，提高患者的滿意度和忠誠(chéng)度。牢牢樹立“大醫(yī)至精、大德至誠(chéng)、大術(shù)至臻、大愛至仁”的院訓(xùn)，全員樹立“真誠(chéng)為患者、永遠(yuǎn)是朋友”的服務(wù)理念，機(jī)關(guān)工作人員做到“員工至尊、患者至上、忠于職守、樂于奉獻(xiàn)”，臨床醫(yī)護(hù)人員做到“看一個(gè)病人、交一個(gè)朋友、樹一次形象”，全面樹立淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)醫(yī)療中心品牌形象，建成人民滿意的醫(yī)院。
在新的一年里，讓我們以更加昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，以新的思路、新的姿態(tài)、新的步伐，積極投身醫(yī)療改革，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，為保障徐州及淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)人民群眾的身體健康，為醫(yī)院更加輝煌的明天作出新的更大的貢獻(xiàn)!
