全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 健康焦點(diǎn)：“上海最好的婦科”“公立三甲婦科排榜首”……一長串耀眼的“光環(huán)”籠罩在一家名為“上海85醫(yī)院婦科”的百度搜索結(jié)果里。然而，華雪(化名)卻再也不相信了。在這家醫(yī)院，她花了30000多元治療子宮肌瘤，卻引發(fā)了更嚴(yán)重的后遺癥。
《IT時報(bào)》記者暗訪發(fā)現(xiàn)，為了得到這樣的搜索結(jié)果，“上海85醫(yī)院”曾先后在百度申請過13個賬戶用于購買“婦科”相關(guān)的關(guān)鍵詞，其中僅一個賬戶在百度推廣上8個月的花費(fèi)便近千萬元，最近一段時間，平均每天的百度推廣費(fèi)用更是將近9萬元。而這家聲稱“有著66年歷史的醫(yī)院”“上海市婦科權(quán)威”的“婦科醫(yī)院”，其實(shí)是莆田系明愛醫(yī)療投資集團(tuán)與解放軍醫(yī)院合作的結(jié)果。
讀者投訴 在“上海最好的婦科醫(yī)院”看完病卻進(jìn)入“早更”
至今，華雪都不愿相信，自己竟然會有這樣的遭遇。
2014年12月初，單位體檢報(bào)告下來了，報(bào)告上寫著，華雪可能有2個子宮肌瘤和1個較小的卵巢囊腫，建議到醫(yī)院復(fù)查。華雪于是在百度上搜索“上海 子宮肌瘤”的字樣，排在首位的是一家名為“上海85醫(yī)院婦科”的醫(yī)院。在掛號網(wǎng)上，華雪也找到了這家醫(yī)院的婦產(chǎn)科，好評如潮。
華雪隨后來到85醫(yī)院婦產(chǎn)科，花了數(shù)千元檢查費(fèi)后，醫(yī)生告訴她，不僅有“4個子宮肌瘤”，而且“肌瘤和卵巢囊腫都比體檢報(bào)告上大”，另外還有“盆腔積液”。不過醫(yī)生安慰華雪不必緊張，可以通過簡單的“腹腔鏡門診手術(shù)”將肌瘤和囊腫拿掉，無需開刀。
2014年12月下旬的一天，華雪做完手術(shù)便回家了，手術(shù)費(fèi)用近17000元，其中醫(yī)?？ㄖ恢Ц读?000元，剩余近14000元為自費(fèi)。但在手術(shù)前，醫(yī)生辦公室里的一張說明上清晰寫著：“腹腔鏡手術(shù)要告知約有2000-3000元的自費(fèi)費(fèi)用。”在此后的兩周內(nèi)，她每天都要去醫(yī)院“消炎”，每次至少花800多元。最后總共花費(fèi)32000元左右。
兩個月后，華雪發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)了嚴(yán)重的后遺癥，回到醫(yī)院復(fù)查，醫(yī)生卻說恢復(fù)得很好。隨后，華雪又赴上海復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院(紅房子)檢查，醫(yī)生初步判斷，華雪屬于更年期提前，而她只有43歲。紅房子的醫(yī)生說，這個結(jié)果和手術(shù)有一定關(guān)系，但不知道程度如何，因?yàn)槿A雪手里只有B超報(bào)告，而沒有任何出院報(bào)告，無法判斷。在詢問華雪在哪家醫(yī)院做的手術(shù)后，這位醫(yī)生搖了搖頭說，“這家醫(yī)院好像被民營公司承包了。”
華雪這才一點(diǎn)點(diǎn)回想起整個過程中的“詭異之處”：手術(shù)后不許住院、自費(fèi)金額遠(yuǎn)高于醫(yī)保、每次交錢都有護(hù)士“貼身陪同”……而讓她更無法接受的是，時至今日，這家醫(yī)院的推廣廣告仍然牢牢占據(jù)百度搜索結(jié)果的首位。
暗訪：兩份截然不同的報(bào)告 “無病”變“有病”
“金婦科、銀外科、不好不壞是內(nèi)科，先哭后笑是產(chǎn)科”是民營醫(yī)院里流傳的一句順口溜，意思是婦科疾病本來就是疑難雜癥又有難言之隱，最容易賺錢，只要患者走進(jìn)來，就不怕她沒有婦科疾病。
接到華雪的投訴后，《IT時報(bào)》記者通過百度搜索“婦科病”“子宮肌瘤”等關(guān)鍵字，在搜索首頁找到了這家“上海85醫(yī)院”，在各種同類關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中，它幾乎都排名三甲，甚至榜首。點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站后，馬上自動跳出網(wǎng)站客服，在得到常規(guī)婦科檢查費(fèi)用是200元的答案后，記者于6月3日前往該醫(yī)院暗訪。
與其他醫(yī)院不同的是，85醫(yī)院的婦科病人不能在一樓大廳里掛號窗口掛號，而只能在四樓的婦科門診單獨(dú)掛號。得知記者是第一次來85醫(yī)院后，四樓服務(wù)臺護(hù)士特意詢問記者是否是從百度上了解到醫(yī)院，在得到記者肯定回答后，護(hù)士將記者帶到一位黃姓副主任醫(yī)生門前等待。
排在記者后面的患者是名姓文的女士，文女士告訴《IT時報(bào)》記者，她于 6月2日下午到85醫(yī)院做常規(guī)婦科檢查，黃醫(yī)生診斷其患有卵巢囊腫，不及時治療可能癌變，不到兩天時間，她已花費(fèi)了7000多元。“我在百度上搜‘婦科檢查’，排在首位的就是八五醫(yī)院，網(wǎng)站介紹這是三級甲等醫(yī)院，就是費(fèi)用太高。”文女士告訴記者。
隨后，記者走進(jìn)黃醫(yī)生的門診室，診室的墻面上掛滿了“醫(yī)術(shù)精湛，醫(yī)德高尚”的錦旗。記者對黃醫(yī)生提出希望可以做一次常規(guī)婦科檢查，于是，她手寫了一張繳費(fèi)單讓記者去檢查，繳費(fèi)單上字跡潦草，看不出具體內(nèi)容。
在四樓的掛號繳費(fèi)窗口，工作人員稱檢查費(fèi)是427元，這比記者此前在醫(yī)院網(wǎng)站上咨詢的費(fèi)用高出一倍。對于記者的質(zhì)疑，護(hù)士回應(yīng)稱，“427元就是常規(guī)婦科檢查的費(fèi)用。”繳完費(fèi)后，記者回到門診室，幾分鐘后，黃醫(yī)生第二次手寫繳費(fèi)單，這一次費(fèi)用是300元，機(jī)打繳費(fèi)單上顯示這300元是用于“人乳頭瘤病毒核酸檢測”，而這種檢測一般被用于性病患者。
半小時后，檢查結(jié)果出來了，黃醫(yī)生簡單看過后，告訴記者患有盆腔積液和宮頸納囊，并手寫了第三張單子。在得知需交費(fèi)823元后，記者以錢沒帶夠?yàn)橛呻x開。
6月5日，記者將85醫(yī)院的檢查報(bào)告送至閔行區(qū)中心醫(yī)院，醫(yī)生看后要求記者重新檢查。6月9日，記者的B超檢查報(bào)告顯示“肌層回聲均勻、盆腔內(nèi)未見明顯游離液”，這與85醫(yī)院“游離無回聲、超聲提示宮頸納囊、盆腔積液”的檢查結(jié)果截然相反。醫(yī)生告訴記者，“你身體沒什么問題，不用來復(fù)診了。”
在85醫(yī)院求診期間，記者共采訪了9名女性患者，其中7名通過百度搜素引擎來到該醫(yī)院，認(rèn)為85醫(yī)院是三甲醫(yī)院又排在百度搜索結(jié)果前幾名，比較靠譜。一位患者的檢查結(jié)果基本與記者相同，短短一周多的時間，她已經(jīng)花了將近1萬元，而她此前并沒有感覺任何不適，來這里也只是想做常規(guī)婦科檢查，沒想到被查出了婦科炎癥。
6月10日，記者以患者身份向85醫(yī)院專管醫(yī)療糾紛的質(zhì)控科投訴，并詢問是否“醫(yī)院婦科被外包”，一位工作人員回復(fù)，“沒有，但現(xiàn)在一部分醫(yī)生是外聘的。”而國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會相關(guān)工作人員則回應(yīng)：“85醫(yī)院是解放軍醫(yī)院，地方衛(wèi)生機(jī)構(gòu)沒有權(quán)利檢查和監(jiān)督。對于醫(yī)生的執(zhí)業(yè)資格也無法核實(shí)。”
采訪中，多名接近85醫(yī)院的人士告訴記者，該醫(yī)院的婦科應(yīng)該是與某家民營公司合作經(jīng)營，85醫(yī)院出品牌，對方出資購買儀器，建設(shè)科室，醫(yī)生原本也應(yīng)該由85醫(yī)院統(tǒng)一管理，但在實(shí)際操作中，這一點(diǎn)并沒有被堅(jiān)持。
調(diào)查：被查封的“上海協(xié)和醫(yī)院”東山再起?
在百度搜索框里敲入“上海最好的婦科”“上海婦科”“上海子宮肌瘤”等關(guān)鍵詞，“上海85醫(yī)院”總是排在第一位或者第二位，旁邊有著兩個小小的灰色字“推廣”，這是百度對其網(wǎng)站上廣告內(nèi)容的標(biāo)識。網(wǎng)站顯示該醫(yī)院是上海市三甲婦科醫(yī)院、國家首批三級甲等醫(yī)院，有著66年的輝煌歷史，不僅有客服對話框，還有專家在線咨詢小窗口抖動著為你提供服務(wù)，并主動詢問患者聯(lián)系方式以求回訪。
蹊蹺的是，盡管進(jìn)入的網(wǎng)站都是“85醫(yī)院”，但網(wǎng)址各不相同，記者粗略統(tǒng)計(jì)了一下，有三個網(wǎng)址，根據(jù)WHOIS查詢，這些網(wǎng)址域名申請時間不一。
在長達(dá)一個月的調(diào)查中，《IT時報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，另一家名為“上海婦科病會診醫(yī)院”(網(wǎng)址為http://www.411-hospital.com)，無論推廣手段、網(wǎng)站介紹，還是治療方式，都與“85醫(yī)院婦科”如出一轍。
通過域名查詢工具，記者發(fā)現(xiàn)，“http://www.411-hospital.com”的域名所有者為“解放軍411醫(yī)院”，但域名管理者(Admin Name)、電話號碼、傳真號碼與多個85醫(yī)院的域名，如“http://www.sh85yy.com/”、“http://fk.bwmnwk.com”“NZYY021.COM”的基本信息類同，管理者姓名為“lujing yao”，地址是上海市四平路778號4樓。
6月17日，記者來到四平路778號4樓，這里黑乎乎一片，只在地上散落著幾張宣傳美容產(chǎn)品的單頁，門衛(wèi)告訴記者，四樓屬于“上海美聯(lián)臣醫(yī)療美容醫(yī)院”的側(cè)門，正門門牌為四平路776號。
從網(wǎng)上的搜索結(jié)果可知，上述域名注冊的地址和電話均屬于一家以醫(yī)療產(chǎn)業(yè)投資經(jīng)營為主的企業(yè)集團(tuán)——上海明愛投資管理有限公司，而這家公司正在大批量地招聘醫(yī)生和醫(yī)師。6月16日，記者以朋友想應(yīng)聘婦科臨床醫(yī)師為由咨詢該公司，談及工作地點(diǎn)時，工作人員回應(yīng)記者：“85醫(yī)院婦科和411醫(yī)院婦科是我們的，但不缺人，集團(tuán)在泰州有家婦科醫(yī)院正在招醫(yī)師。”
上海明愛投資管理有限公司又是何方神圣?從工商公示信息可查，這家公司的地址在上海市中興路1618號，股東有兩位，一位是“林鳳玉”一位是“孫金平”。而“林鳳玉”是另一家公司“上海長庚實(shí)業(yè)發(fā)展公司”的小股東，其大股東為林春光，注冊地址同樣為中興路1618號。在網(wǎng)上一份名為《莆田醫(yī)療大佬2014最新集團(tuán)名錄》中，林春光排名第十，上海美聯(lián)臣醫(yī)療美容醫(yī)院也是其旗下投資的醫(yī)院。
這個名字并不陌生。2007年，新華社、央視和《南方周末》等媒體集體炮轟“上海協(xié)和醫(yī)院”，這家和北京協(xié)和有著一模一樣名字的醫(yī)院，其實(shí)是福建莆田人林春光開設(shè)的一家民營醫(yī)院。2006年10月31日，未婚女子王洪艷被上海協(xié)和醫(yī)院醫(yī)生診斷為“不孕癥”，并實(shí)施“宮-腹腔鏡聯(lián)合術(shù)”。隨后其妹也被作出同樣診斷，同樣被實(shí)施該手術(shù)，二人共花費(fèi)8萬元左右。在被媒體連續(xù)曝光后，2007年1月19日，上海協(xié)和醫(yī)院被吊銷了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。
深喉：曾在百度推廣上陸續(xù)開過13個賬戶
在《南方周末》一篇名為《“上海協(xié)和醫(yī)院”被摘牌內(nèi)幕》的報(bào)道中，當(dāng)年上海協(xié)和醫(yī)院公關(guān)手段高超，上海協(xié)和每年的媒體廣告投放量，被一業(yè)內(nèi)人士估計(jì)有數(shù)千萬元。如今8年過去了，林春光在廣告投放上的手筆更大，而投放的渠道則變成了互聯(lián)網(wǎng)。
日均百度推廣費(fèi)近9萬元
經(jīng)過一番周折，記者拿到了一份百度推廣的內(nèi)部資料。其中顯示，85醫(yī)院的一個賬戶從2014年9月29日開始在百度推廣上消費(fèi)，至今投資總額為近千萬元，其中一次續(xù)費(fèi)金額即為28萬元;最近平均每天消費(fèi)近9萬元。一位百度推廣內(nèi)部人士告訴記者，85醫(yī)院以“婦科”作為關(guān)鍵詞先后共申請過13個賬戶。
