醫(yī)療管理強(qiáng)調(diào)“過程管理”和“環(huán)節(jié)管理”
全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康熱點(diǎn) 王菊芳 采訪報(bào)道：近年來，徐州市兒童醫(yī)院的知名度、影響力、輻射力迅速增強(qiáng)，醫(yī)院就診人次以每年數(shù)十萬的速度遞增，醫(yī)院駛?cè)氚l(fā)展的快車道。隨著醫(yī)院規(guī)模的迅速擴(kuò)大，過去的粗放式管理已無法適應(yīng)發(fā)展需要，近年來醫(yī)院正在不斷提高管理工作的制度化和程序化，力求在技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、管理能力上與硬件建設(shè)“齊頭并進(jìn)”，提高全院醫(yī)療工作管理水平，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。
該院醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)楊秋麗介紹，今年醫(yī)療管理仍強(qiáng)調(diào)以制度管人，并創(chuàng)新提出了狠抓“過程管理”和“環(huán)節(jié)管理”的新理念，從重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)技術(shù)、重點(diǎn)科室入手，規(guī)范各項(xiàng)診療流程，推行先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建一個(gè)人人參與、層次清晰、責(zé)任明確的質(zhì)量控制體系，使醫(yī)院的醫(yī)療管理更加制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
醫(yī)務(wù)科修訂了醫(yī)院醫(yī)療安全管理的相關(guān)制度和工作規(guī)范，包括醫(yī)療安全管理組織、醫(yī)療安全管理實(shí)施方案、圍手術(shù)期管理制度、急危重癥病人的管理制度、臨床合理用血管理制度和臨床工作診療流程等。
醫(yī)院加強(qiáng)科室科務(wù)會(huì)管理和臺(tái)賬管理，制定了科務(wù)會(huì)考核標(biāo)準(zhǔn)，要求職能科室人員每月至少參加一次對(duì)口科室科務(wù)會(huì)，并對(duì)科務(wù)會(huì)質(zhì)量、內(nèi)容、效果給予測(cè)評(píng)，同時(shí)加強(qiáng)科室臺(tái)賬標(biāo)準(zhǔn)化檢查，每月按照三級(jí)甲等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)抽查科室臺(tái)賬。
為規(guī)范抗菌藥物的管理和使用，醫(yī)務(wù)科利用醫(yī)院信息系統(tǒng)實(shí)行抗菌藥物分級(jí)管理，為不同級(jí)別的醫(yī)生設(shè)定了相應(yīng)抗菌藥物使用權(quán)限，加強(qiáng)對(duì)外科手術(shù)期抗菌藥物的使用管理、登記和上報(bào)，同時(shí)制定了微生物檢驗(yàn)送檢率相關(guān)規(guī)定，加大處方點(diǎn)評(píng)專項(xiàng)檢查的細(xì)則與措施，要求具體到時(shí)間節(jié)點(diǎn)和目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。
徐州市兒童醫(yī)院加強(qiáng)三級(jí)醫(yī)生查房制度的落實(shí)，規(guī)范查房流程、內(nèi)容、效果等細(xì)節(jié)性評(píng)價(jià)，分別制定了上級(jí)醫(yī)生查房考評(píng)表和住院醫(yī)生查房考評(píng)表，由下級(jí)醫(yī)生考評(píng)上級(jí)醫(yī)生查房質(zhì)量，由病人和護(hù)理人員考評(píng)住院醫(yī)生查房質(zhì)量，查房?jī)?nèi)涵質(zhì)量不斷提高。
醫(yī)務(wù)科完善修訂了《醫(yī)院醫(yī)療核心制度》并匯編成冊(cè)，全體醫(yī)務(wù)人員人手一冊(cè)，對(duì)違反醫(yī)療核心制度的行為嚴(yán)厲懲罰，實(shí)現(xiàn)了核心制度違反“零容忍”。在去年4月份衛(wèi)生廳就全市醫(yī)院“醫(yī)院醫(yī)療核心制度”落實(shí)情況的明察暗訪中，市兒童醫(yī)院榮膺全市第一名。據(jù)介紹，今年該院將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療核心制度管理，要求各臨床科室對(duì)核心制度執(zhí)行必須形成符合科室特點(diǎn)的流程，按要求嚴(yán)格執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)制度上墻，醫(yī)務(wù)科每月通報(bào)檢查情況，真正做到醫(yī)療核心制度人人知曉，處處落實(shí)。
攝影：崔鈺
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徐州兒童醫(yī)院“細(xì)節(jié)管理年”紀(jì)實(shí)之一：優(yōu)質(zhì)服務(wù)兒科化>>
