2014年3月上旬，根據(jù)《關(guān)于表彰徐州市第三屆“人民滿意醫(yī)院”的通知》(徐衛(wèi)〔2014〕18號(hào))和《關(guān)于表彰徐州市百名醫(yī)德好 醫(yī)風(fēng)正 醫(yī)術(shù)精標(biāo)兵的通知》(徐衛(wèi)〔2014〕19號(hào))，兒童醫(yī)院被命名為徐州市第三屆“人民滿意醫(yī)院”， 鄧星強(qiáng)、蔡盈榮獲“徐州市百名醫(yī)德好 醫(yī)風(fēng)正 醫(yī)術(shù)精標(biāo)兵”稱號(hào)。
一年來，市兒童醫(yī)院積極提升醫(yī)療服務(wù)，拓展人性化服務(wù)內(nèi)涵，在院內(nèi)各收費(fèi)窗口新增銀行POS機(jī)，急診大廳安裝存取款A(yù)TM機(jī)，滿足患者夜間就診時(shí)存、取款需要。開辟了新農(nóng)合綜合窗口，方便患兒家長(zhǎng)辦理報(bào)銷。引進(jìn)了移動(dòng)輸液系統(tǒng)，降低輸液差錯(cuò)率。每天安排兩名工作人員，負(fù)責(zé)新門診病房綜合樓大廳的扶手電梯引導(dǎo)工作。進(jìn)一步推廣無假日醫(yī)院、周日專家門診，開通一卡通、網(wǎng)上預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約等掛號(hào)服務(wù)。每年發(fā)放滿意度問卷調(diào)查表5000余份，綜合滿意度為 97.8%。認(rèn)真落實(shí)出院患者電話隨訪制度，隨訪率100%，隨訪滿意率為96.3%，行政復(fù)訪18057人，聽取意見建議30余條，采納建議十余條。去年該院在全省101家醫(yī)院出院病人問卷函調(diào)情況通報(bào)中排名第七。
醫(yī)院將以此次獲獎(jiǎng)為契機(jī)，繼續(xù)用真情服務(wù)患者、創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，以加強(qiáng)內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)、落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措為重點(diǎn)，從改善就醫(yī)環(huán)境到調(diào)整就醫(yī)流程，從降低病人費(fèi)用到加快病人住院日周轉(zhuǎn)，真正為廣大患兒提供更加精湛的技術(shù)水平、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院的創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院打下良好基礎(chǔ)。
全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康熱線：0516-85707122
