全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州兒童醫(yī)院/兒科頻道:為響應市衛(wèi)生局號召,增強醫(yī)務工作人員服務意識,促進醫(yī)務工作人員作風轉(zhuǎn)變,2014年10月20日,徐州兒童醫(yī)院開展了“今天我值班”和“我是辦事人”換位體驗活動,院辦、醫(yī)務科、護理部、門診辦、財務科、宣傳科等科室人員分別參與了這項活動。
換位體驗活動分為“今天我值班”和“我是辦事人”兩部分,“今天我值班”主要是抽調(diào)護士到眼科體驗醫(yī)生工作、醫(yī)生到輸液室體驗護士工作、收費處人員到藥房體驗藥劑師工作等5組進行體驗,“我是辦事人”主要是抽調(diào)2名行政工作人員到門診,各自跟隨一位患兒及家長體驗就診過程。參與活動的人員分別在各自的崗位上完成自己的角色體驗,一上午的活動結(jié)束后,參加人員感觸良多,親身體會到了各個部門的辛苦和就診患兒的心情,同時也從患者的角度監(jiān)督了醫(yī)院的工作。
通過此次活動,模擬服務,直接交流,引導角色互察、增進溝通理解,促進醫(yī)護人員服務理念、服務態(tài)度、服務手段、服務質(zhì)量的提升,形成醫(yī)護人員切實尊重、真心對待患兒和家屬,共同創(chuàng)造良好的就診環(huán)境。
徐州兒科熱線:0516-85707122