市腫瘤醫(yī)院傾聽病人意見,持續(xù)改進服務水平

2013-12-26 09:55
摘要:
12月17日下午,市腫瘤醫(yī)院的會議室內熱鬧非凡,來自全院20多個病區(qū)的26名病、陪人代表在醫(yī)院行風辦的組織下,對醫(yī)院的服務流程及服務水平現(xiàn)場進行評分……徐州腫瘤咨詢熱線:0516-85707122

  
  全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州腫瘤網(wǎng)/腫瘤治療12月17日下午,市腫瘤醫(yī)院的會議室內熱鬧非凡,來自全院20多個病區(qū)的26名病、陪人代表在醫(yī)院行風辦的組織下,對醫(yī)院的服務流程及服務水平現(xiàn)場進行評分,開門納諫,加強作風建設,傾聽病人意見,持續(xù)改進醫(yī)院整體服務水平。醫(yī)院相關職能部門的負責人也參加了會議,以改進服務為目標,現(xiàn)場聽民意。

  座談會上,大家暢所欲言,均發(fā)表了自己的意見和看法,紛紛對醫(yī)務人員的細致工作、熱情服務給予了肯定。如11病區(qū)27床的陪人表揚李云玖大夫:想病人所想,一心為病人,不僅僅拿出最好的治療方案,同時也是真正為病人省錢,既搶救了生命,又做到少花錢,看好病,現(xiàn)在這樣的大夫不多,希望醫(yī)院好好表揚下;又如胸外科的大夫,在病人家長沒到的情況下,緊急采取措施為其治療,并及時聯(lián)系家長,病人順利康復,十分感謝。

  病、陪人也對醫(yī)院提出了一些建設性意見和建議。有的病人提出醫(yī)護人員應該加強對吸煙者的管理;有的提出病人較多,熱水供應緊張;還有的病人為護士打抱不平,有些不懂道理的病人,自己無理取鬧,還去投訴,希望醫(yī)院要多多保護這些護士,多做些對醫(yī)護人員的正面宣傳。

  座談會在大家的熱烈討論下結束了,市腫瘤醫(yī)院將每季度為大家提供這樣的機會,暢所欲言,真正為醫(yī)院的發(fā)展出謀劃策,促進醫(yī)院不斷發(fā)展,社會聲譽不斷提高。
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