全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州腫瘤頻道：自2015年7月1日起，徐州市腫瘤醫(yī)院在全院范圍內(nèi)開展“感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)，這是該院繼連續(xù)三年“十大感動(dòng)事件”評(píng)選活動(dòng)后的又一創(chuàng)新之舉。自開展“感動(dòng)服務(wù)”以來(lái)，全院醫(yī)務(wù)人員立足崗位、積極參與、注重細(xì)節(jié)，在感動(dòng)患者的同時(shí)感染身邊的每一個(gè)人，以點(diǎn)帶面，不斷傳遞著正能量。
孫文娜是腫瘤醫(yī)院一名普通護(hù)士，長(zhǎng)期在門診導(dǎo)醫(yī)這個(gè)平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)。7月2日上午7:30，她看到一位步履蹣跚的老人來(lái)院就醫(yī)，身邊沒有陪人，她沒有絲毫猶豫，立刻放下手中的工作，主動(dòng)上前攙扶老人，并詢問老人情況，當(dāng)?shù)弥先苏也坏矫谀蚩崎T診時(shí)，主動(dòng)把老人送上電梯，一切似乎是那么得自然。孫文娜每天早到晚走，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)熱情服務(wù)，對(duì)待病人不是親人，勝似親人，多次受到病人及陪人的表?yè)P(yáng)。
這也是醫(yī)院開展的“感動(dòng)服務(wù)”規(guī)范中要求的：入院有人迎;檢查有人陪的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)出該院?jiǎn)T工在一言一行、一點(diǎn)一滴、細(xì)枝末節(jié)中創(chuàng)造感動(dòng)，用自己細(xì)微的舉止服務(wù)患者，用自身的能量打造醫(yī)院的服務(wù)品牌。一個(gè)人的能量是有限的，但其帶來(lái)的影響力卻是無(wú)窮的，孫文娜用微小的服務(wù)感動(dòng)了一位患者，卻感染了全院職工。
孫文娜用自己的行動(dòng)詮釋了“感動(dòng)服務(wù)”：它雖是一項(xiàng)活動(dòng)，卻又是醫(yī)務(wù)人員的日常工作，它在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上改進(jìn)了服務(wù)理念，創(chuàng)新了服務(wù)形式，和諧了醫(yī)患關(guān)系，體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)患者，快樂自己的崇高品質(zhì)。
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