全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州腫瘤頻道:有人說:上帝不能親自到人間施與愛心,就派來了護(hù)士。
所以,人們稱護(hù)士為——白衣天使。
在五月初的一個夜晚,一位老人在經(jīng)過市腫瘤醫(yī)院門口時(shí),忽然倒地。急診科護(hù)士周文韜和朱俏俏下夜班恰巧經(jīng)過,職業(yè)的使命和責(zé)任心,讓她們顧不上考慮“扶與不扶?”的問題。毫不猶豫地迅速上前查看,發(fā)現(xiàn)老人已經(jīng)發(fā)生心跳驟停,就立刻就地為老人進(jìn)行了心肺復(fù)蘇。在她們的努力下,這位老人,終于從死亡線上被拉了回來,當(dāng)天晚上便恢復(fù)了意識。
在徐州市腫瘤醫(yī)院,有一群像她們一樣的美麗天使,在通往生命的道路上,用愛心、耐心、責(zé)任心守護(hù)著病患。用她們的專業(yè)知識和技能,為患者的健康保駕護(hù)航。去年,在江蘇省衛(wèi)計(jì)委舉行的第三方調(diào)查中,徐州市腫瘤醫(yī)院護(hù)理服務(wù)滿意度排名全市第二。 為何能夠取得這樣的好評和成績?護(hù)理部主任劉梅說:“患者的滿意,是對她們努力付出最大的肯定。”為了提升服務(wù)水平,她們一直在不斷努力著,經(jīng)常組織各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和專業(yè)競賽。
提升護(hù)理管理能力
為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),是她們的終極目標(biāo)。一個科室護(hù)理和服務(wù)如何,護(hù)士長的管理水平和業(yè)務(wù)能力起到?jīng)Q定性的作用。市腫瘤醫(yī)院護(hù)理部,在加強(qiáng)護(hù)理管理人員的業(yè)務(wù)提升和管理培訓(xùn)上下了很大的功夫。
他們通過制定護(hù)理管理培訓(xùn)計(jì)劃、每個季度組織一次護(hù)理管理培訓(xùn)、新護(hù)士長參加省市級護(hù)士長管理培訓(xùn)班、安排護(hù)士長外出參加管理及專業(yè)學(xué)術(shù)會議等方式,提升了護(hù)士長的管理理論知識,提升了整個醫(yī)院的護(hù)理管理水平。
加快護(hù)理人才培養(yǎng)
徐州市腫瘤醫(yī)院因?yàn)槠涮厥庑?,對于護(hù)理也有著更高的要求,為了提升醫(yī)院整體護(hù)理水平,他們通過??谱o(hù)士培養(yǎng)和安排外出進(jìn)修的方式,積極培養(yǎng)護(hù)理專業(yè)人才。不同的科室對于護(hù)理的要求不同,護(hù)理部按照能級對應(yīng)的原則,進(jìn)行護(hù)士分層次培訓(xùn)和考核,根據(jù)能級不同安排不同的培訓(xùn)課程,有針對性的對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn),提升了整體專業(yè)技術(shù)水平。在醫(yī)院的大力支持下,護(hù)理部加大??谱o(hù)士的培養(yǎng)力度,僅2016年度,在腫瘤、骨科、助產(chǎn)、手術(shù)室、急診急救、內(nèi)分泌、兒科等方面,她們培養(yǎng)了多位省級和市級??谱o(hù)士,在多項(xiàng)專業(yè)領(lǐng)域達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先的水平。
開展多項(xiàng)技能培訓(xùn)和競賽活動
為了提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平,調(diào)動護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性,護(hù)理部還開展了多項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)和急救技能競賽。規(guī)培期的護(hù)士護(hù)理部統(tǒng)一培訓(xùn)考核,為了提高年輕護(hù)士的靜脈穿刺水平,2016年護(hù)理部制定了百針訓(xùn)練計(jì)劃,安排1年內(nèi)的新護(hù)士到輸液室強(qiáng)化穿刺技術(shù);N2以上的護(hù)士每季度護(hù)理部和大科進(jìn)行成組臨床能力考核,指導(dǎo)護(hù)士臨床工作,提升病人滿意度。
護(hù)士們良好的急救技能,可以為病人的安全提供保障。護(hù)理部每季度都會舉辦不同能級護(hù)士的急救技能競賽,對心肺復(fù)蘇、吸痰、留置針輸液、心電監(jiān)護(hù)等臨床常用急救技能進(jìn)行操作競賽,比賽流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,提高了臨床急救的能力;全年對所有能級的護(hù)士進(jìn)行了全覆蓋。
鼓勵臨床護(hù)士勇于創(chuàng)新,增強(qiáng)創(chuàng)新意識,促進(jìn)??频陌l(fā)展,在這樣的學(xué)習(xí)氛圍中,出現(xiàn)不少護(hù)理方面的“專家”。去年,全院共評出優(yōu)質(zhì)護(hù)理創(chuàng)新項(xiàng)目37項(xiàng),每個項(xiàng)目都貼近臨床,體現(xiàn)了護(hù)理人員鉆研創(chuàng)新、銳意進(jìn)取之心,其中“高分子膠體氣壓止血帶保護(hù)墊”獲得徐州市新技術(shù)引進(jìn)三等獎。
護(hù)士也可以成為“專家”
PICC導(dǎo)管是腫瘤患者的生命通道,一次穿刺,全程治療,免去了患者每天穿刺的痛苦,保證患者用藥安全。PICC置管需要嚴(yán)格行業(yè)資格認(rèn)證才可以實(shí)施,在腫瘤醫(yī)院,取得資格的護(hù)士已經(jīng)有20名。
她們開設(shè)了專門的PICC門診,每天有兩名護(hù)士進(jìn)行預(yù)約制工作,為患者提供了極大的方便。同時(shí),因?yàn)閷I(yè)技術(shù)精湛,在業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù),她們還經(jīng)常被邀請外出參加會診,僅去年,她們共穿刺置管399例,外出會診10余例次,PICC置管技術(shù)在徐州市達(dá)到較高水平。
在2016年度,護(hù)理部組織中毒、乳腺、腫瘤內(nèi)科護(hù)理、手術(shù)室護(hù)理、老年護(hù)理、泌尿護(hù)理等6個專業(yè)參加市級護(hù)理重點(diǎn)??圃u審。最終,中毒護(hù)理通過市級重點(diǎn)??圃u審,乳腺護(hù)理被評為市級重點(diǎn)??平ㄔO(shè)單位。 并成功申報(bào)徐州市科協(xié)科技服務(wù)站“規(guī)范癌痛護(hù)理 改善生活質(zhì)量”項(xiàng)目。
作為徐州市腫瘤護(hù)理??谱o(hù)士培訓(xùn)基地,他們?yōu)槿信囵B(yǎng)了21名腫瘤??谱o(hù)士,舉辦市級繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班,大大提高了在徐州地區(qū)的影響力。
開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
良好的溝通,可以讓患者感受到溫暖和關(guān)愛。為了增加病人的滿意度,她們積極積極開展多種形式的延伸護(hù)理服務(wù),用愛心撫慰病患的疾苦。如: 腫瘤內(nèi)科推出癌痛病人出院隨訪、兒科開通健康公共平臺、血液透析中心建立腎友微信群等等。她們通過對出院病人電話隨訪、建立QQ群、微信群等方式加強(qiáng)和病人之間的溝通和交流。關(guān)心他們的身體康復(fù)情況,通過開展健康大講堂、成立健康俱樂部等活動形式對病人開展健康教育。這些努力的付出,獲得患者的一致好評,很多的患者將她們當(dāng)成了朋友、親人和知己。
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