突發(fā)情況
“喂，120嗎?中山北路北三環(huán)高架路段發(fā)生重大車禍，10人受傷，其中3名重傷，請(qǐng)派救護(hù)車救援!”7月29日14時(shí)5分，徐州市三院120指揮中心接到意外車禍報(bào)警電話。這是一場(chǎng)演習(xí)，短短3分鐘內(nèi)，醫(yī)務(wù)處迅速啟動(dòng)了重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案并報(bào)分管院領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)張娟。
多科聯(lián)動(dòng)進(jìn)入戰(zhàn)備
雖然演練沒有事前通知，從接到第一個(gè)求救電話的那一刻起，120指揮中心就快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開啟“綠色急救通道”，進(jìn)入多科聯(lián)動(dòng)應(yīng)急狀態(tài)。
神經(jīng)外科、胸心外科、骨科、胃腸外外科、肝膽外科、泌尿外科等科室接到調(diào)度電話后，迅速派出精干醫(yī)生第一時(shí)間趕到急診科集結(jié)，護(hù)理部也同時(shí)調(diào)度9名護(hù)理骨干到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。14時(shí)6分50秒，伴隨著陣陣呼嘯聲，1輛救護(hù)車火速出發(fā)，趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶救處置“傷員”。與此同時(shí)，影像、檢驗(yàn)、手術(shù)室、超聲、輸血等科室接到應(yīng)急調(diào)度電話，各科均按照應(yīng)急預(yù)案，快速啟動(dòng)了傷員到院應(yīng)急處置措施。
“喂，張?jiān)洪L(zhǎng)，中山北路北三環(huán)高架路段發(fā)生重大車禍，10人受重傷，各科已啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，救護(hù)已前往事故現(xiàn)場(chǎng)!”“車禍”發(fā)生后，業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)張娟接到醫(yī)務(wù)處“重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件”報(bào)告后，在第一時(shí)間向黨委書記、院長(zhǎng)張居洋報(bào)告。
現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張嚴(yán)肅
中山北路北三環(huán)高架附近，被確定為本次演練事故現(xiàn)場(chǎng)，“傷員”(橡膠人)被提前擺放到位。
14時(shí)20分，第一輛救護(hù)車呼嘯而至，急救人員跳下急救車后，快速檢查“傷員”受傷情況，并以黑、紅、黃、藍(lán)4種顏色，對(duì)死亡、急危、重傷、輕傷人員進(jìn)行分類標(biāo)識(shí)。其中一名“傷員”因重度顱腦損傷伴復(fù)合型外傷被宣告臨床死亡。
“傷者盆骨骨折、尿道斷裂、左下肢脛骨開放性骨折!”急救醫(yī)師邊報(bào)告?zhèn)?，邊緊急包扎止血。隨后趕到的急救車及醫(yī)護(hù)人員開始對(duì)其他“傷員”進(jìn)行營(yíng)救轉(zhuǎn)運(yùn)，生命體征監(jiān)測(cè)，建立靜脈通道，骨折部位固定……現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而嚴(yán)肅。
演練過程規(guī)范有序
14時(shí)56分，10名“傷員”全部轉(zhuǎn)運(yùn)回徐州腫瘤醫(yī)院。此時(shí)，腫瘤醫(yī)院急診科、胸心外科、神經(jīng)外科、骨科等科室主任，醫(yī)務(wù)處、門診部、護(hù)理部、保衛(wèi)科、病員服務(wù)科等職能部門負(fù)責(zé)人全部趕至急診科，參與轉(zhuǎn)運(yùn)“傷員”、會(huì)診搶救和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度。為了和死神賽跑，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)搶救恢復(fù)生命體征的腹部外傷危重“傷員”，由“生命綠色通道”進(jìn)入手術(shù)室搶救。
“報(bào)告總指揮，演習(xí)圓滿結(jié)束!”16時(shí)10分，演習(xí)順利結(jié)束。據(jù)了解，此次演練旨在提高徐州市三院醫(yī)務(wù)人員在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中應(yīng)急救治能力，整個(gè)演習(xí)過程本著“先救命后治傷、先救重后救輕”的原則，著重檢驗(yàn)了救護(hù)車是否能及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)，車輛及人員配備是否充足，傷員分檢與救治操作是否規(guī)范、綠色通道是否暢通，重大事件報(bào)告是否及時(shí)等。演練圓滿達(dá)到預(yù)期效果。
張娟副院長(zhǎng)總結(jié)發(fā)言時(shí)說：“此次演練展現(xiàn)了很多亮點(diǎn)：急診科接收電話人員表述準(zhǔn)確，對(duì)市急救中心請(qǐng)求支援現(xiàn)場(chǎng)情況描述準(zhǔn)確，醫(yī)務(wù)處啟動(dòng)救援方案準(zhǔn)確，麻醉科人員到崗迅速，插管成功。同時(shí)也暴露了一些不足，如急診轉(zhuǎn)運(yùn)手術(shù)病人流程需進(jìn)一步規(guī)范，急診科轉(zhuǎn)運(yùn)呼吸機(jī)需加強(qiáng)配置等。但總體來說，應(yīng)急演練的成功開展，使醫(yī)院急救隊(duì)伍建設(shè)受到了一次全面檢閱，急救人員受到了一次嚴(yán)格的訓(xùn)練。希望全院各部門各科室以此為契機(jī)，按照應(yīng)急管理制度要求，規(guī)范開展應(yīng)急演練工作，對(duì)應(yīng)急演練中暴露的問題持續(xù)整改，形成反饋，并修訂相應(yīng)預(yù)案及流程，共同完善醫(yī)院應(yīng)急工作。 ”
專家支招：如何撥打120，才能最快得救?
120對(duì)于大眾來說，就是生命線，是自救或者救人最可靠的希望。然而撥打120，對(duì)大多數(shù)人來說，都是緊張又慌亂，那到底該如何做才能幫助救護(hù)人員最快了解情況?
總的來說，應(yīng)該做好以下三點(diǎn)：告知詳細(xì)病情;告知具體位置;準(zhǔn)備迎接救護(hù)車。
那么撥打時(shí)，具體細(xì)節(jié)該如何闡述?
盡管，人在出現(xiàn)危急情況的時(shí)候，都可能出現(xiàn)驚恐和焦躁的情緒。但是驚恐和焦躁情緒下，可能導(dǎo)致語言表述不清，反而影響救援工作開展。所以，在決定撥打120之前，需要先穩(wěn)定下自己的情緒，止住哭泣，向接線員說闡述清楚，具體闡述的內(nèi)容包括：
1.詳細(xì)病情
接線員在接起電話后，會(huì)簡(jiǎn)要詢問病人的病情，然后根據(jù)病情派遣相應(yīng)專業(yè)或科室的醫(yī)生。
闡述病情都時(shí)應(yīng)包括以下內(nèi)容：
病人姓名
年齡(或簡(jiǎn)單告知對(duì)方是兒童/青年/中年/老年)
性別
怎么了
前面幾項(xiàng)都簡(jiǎn)單，但最重要也最困難的就是如何說好病情，請(qǐng)收藏下列兩個(gè)公式：
如若是外傷，可以用這個(gè)公式：什么時(shí)候+什么原因+哪個(gè)部位+出現(xiàn)什么情況(比如：十分鐘前車禍后腦袋流了大量的血)。
如若非外傷，可以用這個(gè)公式：哪個(gè)部位+怎么不舒服+多久了(比如：胸口疼了十分鐘)。
最需要記住的是：不論是否有外傷，只要周圍的情況，不會(huì)繼續(xù)對(duì)病人造成傷害，都盡可能地不要隨意移動(dòng)病人，以免造成病人的進(jìn)一步損傷。
2.具體地點(diǎn)
位置的重要性，不亞于病情。位置說不清，找不到，會(huì)給施救造成很大困擾。
要說清楚位置，也容易，給清詳細(xì)地址即可，如「XX區(qū)XX路X弄X號(hào)X室」。
然而有時(shí)急救現(xiàn)場(chǎng)可能會(huì)發(fā)生在陌生的地域，那么在撥打電話時(shí)，就要告訴接線員，現(xiàn)場(chǎng)附近顯著的地標(biāo)，比如：大型的XX商場(chǎng)旁、著名的紀(jì)念碑旁、XX 酒店旁等。這樣，也會(huì)為施救定位縮小難度。
3.如何準(zhǔn)備迎接救護(hù)車?
在撥打 120 之后，求救程序并沒有結(jié)束，還要做好準(zhǔn)備迎接救護(hù)車，下面四點(diǎn)是等待過程重要的細(xì)則：
A.保持電話的暢通
撥打完 120 后，盡量別去撥打其他電話。在急救車出車后，救護(hù)人員還會(huì)通過電話與求救者進(jìn)行聯(lián)系，以進(jìn)一步確定病情變化以及地址。所以，別讓無關(guān)電話占用了你的生命線。
B.留人引導(dǎo)救護(hù)車
出于關(guān)心或是出于好奇，病人身邊一般會(huì)圍有一群的人，然而這對(duì)幫助病人并沒什么用。此時(shí)，應(yīng)該做的是派出一兩位圍觀者，到路口或者在電話里所提到的大地標(biāo)處去等待急救車，等急救車一到，積極引導(dǎo)急救車到現(xiàn)場(chǎng)，減少急救車瞎找的時(shí)間。
C.疏通搬運(yùn)病人的過道
把病人身邊，一切可能阻礙急救開展的物品拿走，給病人留出暢通無阻的生命通道。
D.適時(shí)詢問急救車的位置
要堅(jiān)信一點(diǎn)，只要被接線員接到并確認(rèn)后的120呼救，急救中心都會(huì)派出急救車趕到現(xiàn)場(chǎng)。一般是20分鐘內(nèi)趕到，可由于在行駛過程中可能會(huì)遇到各式情況，仍然有少數(shù)急救車，不能及時(shí)趕到。這時(shí)候，就需要求救者打電話，再次詢問急救車的具體位置，以便采取相應(yīng)措施。
特別提醒
除此之外，如若家中有患慢性病的家人，應(yīng)該給家人準(zhǔn)備小卡片，備在身上。小卡片上要寫好家人得過什么病，緊急聯(lián)系人的聯(lián)系方式是什么，以備不時(shí)之需。
生命只有一次。把握好每一次撥打120電話的機(jī)會(huì)，不要讓生命在溝通不暢和無盡耽誤中流逝。
徐州健康信息：0516-85707122
